那个主打虚拟偶像的明星平台克拉克拉摊上事了！
近日，包括人民网在内的多家媒体报道了一封出自深圳11岁小女孩洋洋所写的道歉信，起因在于这个小女孩打赏主播或者给主播转账共消费了近200万元！洋洋家属称，从聊天记录来看，这些主播分明知道孩子只有11岁。会对洋洋说“哥哥很困难，你帮帮哥哥”“哥哥没人宠爱”之类的话。更有甚至一名主播还让洋洋跟他一起自残，“你划一刀，我划十刀。”
主播出现问题，平台无论如何是无法推卸责任的，看似只是由于主播自身问题的一个偶然事件，但这背后或许有着更深一层次的必然因子。
最小化可行产品陷阱凸显：管理不完善埋下的负面恶果？
伴随着新一代人群审美变迁，二次元文化逐渐走俏，这有进一步激发更多年轻人的关注和喜爱。不少人嗅到了海水中所隐藏的腥味，于是乎B站腾讯网易巨人等知名企业纷纷上架相关布局，收割二次元红利，以主打虚拟偶像的克拉克拉为代表的新兴企业也释放出强大的活力，吸引大量年轻人的关注。
然而不得不说的是，商业竞争是追求“快”字真言的，以往很多“风口”的生长逻辑都是快速铺垫产品抢占市场，占领先发优势，在行业发展后期再进行完善和升级。毕竟修修补补，迭代升级已经成为很多2C类项目在野蛮生长过后一直在做的事。而在互联网江湖团队看来，如今许多主打二次元文化的公司似乎已经走入了这一路径依赖怪圈，陷入最小化可行产品陷阱。
硅谷创业家Eric Rise有一著作名为《精益创业》，书中创造性的提出了“精益创业”这一理念，其核心思想就是在开发产品时先做一个简单的原型，也就是最小可行产品，然后通过测试并收集用户反馈不断进行迭代升级，最终形成了完全适应于市场、被用户广泛接受的产品形态。这一时期的产品，被称作MVP（最小可行产品）。
在产品刚刚问世，2B类项目往往比2C类产品更成功，因为大多数2 B类产品定位、用户需求都非常清晰，可以有针对性的进行相关的产品设计，设计师可以一开始就往正确的方向上使力。而2C类产品不同，因为2C类产品千人千面，很难有一个“普适”的标准和诉求，产品的受欢迎程度影响因素会有很多。尤其是对于那些成立时间短的创业公司，没有大公司的渠道、内容生态以及资金实力，因而对率先抢占市场会更加重视。
在互联网江湖团队看来，如今克拉克拉主播出现问题很大程度上也是由于互联网2C产品开发的惯性思维弊端所引起的。
事实上，对于克拉克拉这一类的平台而言，平台服务构成或者说是产品构成其实包含两大块：一是内容的设计，二是平台的主播，克拉克了不应该只是把自己当做一家内容平台或者一家直播平台，既需要管控内容方面的质量，还需要对主播进行管理，与此同时承担社会责任也是平台不容推卸的责任。
近年来，关于未成年人不理智打赏的行为屡见不鲜。据有关资料显示，截止去年年中，小学生、初中生、高中生网民中经常观看直播的比例分别达到6.4%、18.3%和20.5%。然而现阶段忘了泛娱乐化内容与日益增长的青少年用户群体的矛盾逐渐放大，同样的问题还发生在短视频身上。因而就在近日，抖音、快手和火山小视频纷纷响应国家网信办的号召，上线了适应自身情况的“青少年防沉迷系统”。
因此，对于克拉克拉而言，此次事件的曝出，指责期在未成年人保护以及主播管理两大块的不足。未来建立完善的防沉迷系统和保护机制迫在眉睫，如何建立有效可行的主播管理机制成为任何形式的内容直播平台无法逃避的问题，不断挖掘自身现有防护手段的不足之处，查漏补缺。
争议行业不宜负面过多：警惕品牌与行业深度捆绑下的一损俱损
任何一个新事物的发展都不是一帆风顺的，前景美好但是道路曲折，二次元文化以及相关产业发展自然也不例外，从萌芽、发展，一直到现在的全面爆发，社会舆论关于二次元文化以及衍生出的虚拟偶像等新事物也是褒贬不一，爱的人很多，质疑的声音也很多。
首先，从产业发展的角度来看，二次元文化在目前看来受众人数颇多，但归根结底它仍然只是一种圈层文化，目标群体有限，对于行业的天花板到底有多高，规模到底有多大，产业链延伸商业化运作的想象有几层把握实现，这些都是还需要进一步考究的问题。
其次，从人的角度来看，二次元文化的主要目标群体有些偏心智发展不成熟的低龄人群，这也引发了许多人的担忧。在知乎上有不少人发表观点认为二次元文化容易造成青少年的思想脱离现实，次元即维度，是脱离真实世界的，虚幻的，过于沉浸于虚幻和理想，使现实和理想产生冲突。
除此之外，还有人认为宅、不善于交流是二次元人群的主要特征，他们认为情少年如果痴迷于二次元文化有可能导致他们在二次元文化以外找不到其他解决的方式，感到孤单、寂寞，不断加重对二次元文化的依赖，形成一种恶性循环，不利于今后的发展。
最后，从虚拟偶像这一新物种自身来看，虚拟偶像近年来非常火，并且在代言、IP联动等产业链延伸方面表现可圈可点，粉丝效应、IP效应都能得到体现，的确是一座不小的金矿。然而不得不说的是，虚拟偶像的技术难度和运营难度都要比真实的男团女团要更大一些。而且同样也会面临与整个二次元文化类似的争议与问题。
对于二次元文化而言，我们本身应该保持清晰的头脑以及包容的心理。作为行业从业者而言，面对尚不完善的二次元文化还是应该积极的维护行业形象，对于舆论的批评声有则改之无则加勉。尽可能的去降低负面消息的发生，因为对于尚处于争议当中的二次元文化，任何一次负面新闻都可能对行业带来伤害，尤其是像克拉克拉这样，拿过大额融资且处于行业头部平台更应该肩负维护和宣传行业形象的重任。
任何行业的消费者都缺一样东西——安全感，而B端与C端信息不对称存在已久，这个时候，企业需要一个能够让广大用户信服的权威性背书来给予广大用户安全感，而最大的权威其实还是品牌形象和用户口碑。试问，如果其他家长看到克拉克拉的这则负面，而且他们的孩子也同样是克拉克拉的用户，那么出于保护和责任，他们可能不会允许自己孩子再登录这样的平台，更有甚至，可能会对二次元文化产生更深的成见。
这并不是危言耸听，过去很多新事物发展都经历过这个阶段。
如今的区块链技术应用于越来越多的领域，真正发挥出技术造福于人类的原始初衷。但在许多人的眼中提到区块链仍旧是一副“妖魔化”的印象，会想起比特币、割韭菜等与之相关的词语。恨屋及乌，很多企业甚至只要做与区块链有关的事甚至都会引发一些舆论的强烈质疑。而这其实就要归咎于这项技术在刚推出时没有摆放在正确的位置，从而影响自己的形象。
近年来发力普惠金融的口号在全球范围内响起，让更多的人享受到便捷的金融服务是普惠金融的初衷。然而在发展的过程中，由于一些人过于崇尚利益导致行业负面消息层出不穷，暴力催收、裸条，还有今年315刚刚点名揭露的“714高炮”，这也使得社会大众对于互联网金融印象非常差，好在现在行业也逐渐向好的方向发展。
二次元产业也同样如此，对于克拉克拉而言，真的需要重视平台发生的问题，让公众看到用自己的行动和态度，重塑品牌形象，美化行业形象，否则伤害的不只是自己，还会伤害到刚刚起步的二次元产业。
作者:刘志刚
