明天是周六,也是零售企业每周销售最好的时间。但今天,胖东来的创始人于东来宣布:明天所有门店闭店一天!
对于胖东来的闭店很多看过笔者文章的朋友应该都不陌生,在此之前胖东来每周二闭店一天,每年春节闭店五天,后来由于经营调整每周二不再闭店。对此,笔者曾多次撰文评论胖东来这一做法堪称零售业的现象级营销事件。
但是这次闭店,跟营销策略无关。
这次周末集体闭店,只跟一个人有关!
下面是于东来发的随笔文章,大家从中可以找到原因。
“大家好!
公司张建顺副总经理今天工作中心脏病突发离开了我们、大家可能不太了解、公司所有门店的开发建设经营、他付出了自己所有的一切、我在这里不能一一表达清楚、今后再给大家讲他的故事、为了他的付出和他和胖东来无法表达的感情、公司所有门店、部门定于二十八日停业一天、表示对他的敬礼和关怀!谢谢兄弟姐妹们!……虽然感情很痛苦、但感情也让我们的心甜甜的幸福!……真爱也许就是这样默默地凝聚的、感谢我们拥有真爱!”
而在此之前的26日晚,于东来就发了几段令人动容的话:
不想接受的现实、从相识不觉中三十多年过去了、不觉中我们有那么多的相同、相互欣赏、理解、呵护、鼓励和为善良、为爱为梦想的相伴……为了胖东来、你付出的太多太多、付出了自己所有的真情、热情、感情、心血、汗水、智慧和生命!……
我不愿接受这个现实、我受不了、我感觉你一直在我身边、我也一直在你身边、我从来没有审视过我们之间的感情己如此难分难舍、我的心中、生活或事业上你一直是我最亲的哥哥和最亲的兄弟、我多想你多些时间享受时光的快乐和幸福、我想我们还有几十年的路要共同走、共同分享生命的美好!
我想起了我们之间太多的故事……我爱你、我真的好爱你!我不想离开你!我想我们一起慢慢变老、一起慢慢变老……
我知道你等着我、你就当我在你身边、我会一直陪着你、你不会孤单、我们在一起呢、我也不会孤单、我们明天就见面了……我想你!我爱你!我们己赶到帮达、明天上午飞机、傍晚就到家了、好哥哥、今夜不冷!我在、永远都不会冷!
弟弟:东来!
看到这里相信大家都已经看明白了,和于东来一起打拼多年的战友,为胖东来立下汗马功劳的集团副总经理张建顺先生因突发心脏病去世了。于是于东来决定在2017年10月28日公司所有门店和部门停业一天。以此,祭奠自己的好兄弟,也是胖东来的好员工,张建顺先生!
大家知道一个国家对于德高望重的领导人去世会降半旗致哀,有些国家的领导人去世也会举行国葬,民众放假祭奠。但企业员工不幸离世,尤其还是一个零售企业,愿意闭店祭奠,这种感天动地的兄弟情怀,哪个企业能做的到?
胖东来这种发自内心待员工如家人的“家文化”,是值得所有企业致敬和深思的。胖东来所有员工那么真诚亲切的叫他们的老板东来哥,所有员工对待消费者非常专业,让消费者觉得舒服甚至感动。这种家文化在零售行业排名中,胖东来人均产出屡次拔得头筹,连离职和未应聘上的员工都伸手点赞。
现在看来,一切都找到了答案。
就在胖东来发出闭店祭奠的通知后,于东来难以抑制自己的悲痛情绪接连又发出了一些感人至深的话。
可以这样讲、没有张总就没有胖东来的今天!……我们一起走过、未来的路我们永远相伴……永远、永远、心在人就在!
朴实的话语,内心的真情,为东来哥和张总的弟兄情感致敬!愿张总一路走好,望东来哥哀,更希望胖东来越来越好,前途花更香!
于东来一直说要做中国乃至世界最好的店,就笔者对胖东来多年的跟踪观察和研究来看,于东来做到了。而且不仅在物业,设施,商品,管理,运营等方面做到了做好的零售店的标准,更在对员工的关怀,对客户的尊重,对幸福企业经营哲学的实践上,超越升华了!
难怪,消费者那么喜欢胖东来!
由此,笔者就联想到最近母婴行业闹的纷纷扬扬尽人皆知的御宝百跃之争,可以想到的是当年他们初相识一定是兄弟相称,你侬我侬。现如今,却撕破脸皮,势不两立,甚至不惜鱼死网破。对比胖东来感天动地的兄弟情深,这样的母婴人应该感到汗颜。
商场竞争利益犹显,利字虽当头,但也曾相濡以沫过。完全可以大度点放下恩怨,好聚好散,实在放不下可以通过协商、斡旋、谈判、法律途径解决。万万不可发动各种舆论资源来互相骂街,上演种种泼妇场景。笔者敬告母婴人:天天撕逼的都是傻逼,放弃撕逼才能牛逼。
再次为胖东来的兄弟情谊和东来哥的情怀点赞!张建顺先生一路走好!