由于跨境电商的出现，不仅使我国民众更便捷的接触到了国外的产品，也促使许多国人潜意识中认为“国外的月亮比国内圆”的现象。
据悉，1999年8月合生元公司就在广州成立了，并于2000年注册了合生元商标。直到2005年底才在法国找了一家名叫Lallemand的企业，并与其成立法国合生元公司，但Lallemand集团实则是为其提供菌群的。恰逢毒奶粉事件爆发，许多国产奶业受其牵连。由于从益生菌领域，转向高端婴幼儿配方奶粉的合生元在乳粉圈内还不知名，便打着“法国合生元”的旗号，在这场乳粉乱世中独善其身，并成功转型为知名乳企。
最初打着“法国合生元”作为宣传噱头，抢占市场成功后，便在之后的产品介绍中改称为“法国原装进口”了，再也看不见法国品牌的字眼了。
那么这个自称“法国原装进口”的合生元奶粉真的有宣传的那么好吗？小编今天就来扒一扒它的消费者客诉问题。
异物问题
今年9月28日，吴女士购买了4罐合生元超级金装较大婴儿配方奶粉，价值1400元，在食用过程中发现，罐体中竟有一块胶状异物，并且当天孩子吃完后出现了腹泻症状，随即与合生元相关人员联系，合生元表示：异物并不是其他东西，其实是奶粉结块导致的，强调了有可能是顾客在食用中不善保存导致的。目前厂家已给吴女士退了货，双方达到和解。
奶粉变质
同年1月26日，叶女士在宝鸡世纪宝宝孕婴连锁开元店（下称:世纪孕婴店）购买了一桶400g的合生元牌金装2段奶粉，但在刚刚开罐时，就闻到了一股莫名的臭味，但由于听说“婴幼儿奶粉都比较难闻”等说法，没把此事放在心上的叶女士就给孩子喝了，不久后孩子出现腹泻现象，为了证实腹泻是由于奶粉引起的，叶女士与其丈夫也分别喝了这罐带有臭味的奶粉，果不其然两人也出现腹泻症状。
随后叶女士与世纪孕婴店联系讨要说法，但世纪孕婴店把问题推给厂家，而后几经波折终于联系上了合生元西安办事处宝鸡片区负责人吴女士，吴女士称，如果叶女士要求退款，那也要向总部申请，且要把“问题”奶粉送回总部进行检验，但叶女士一直没有送。另外这罐奶粉的臭味有可能是因为婴儿奶粉特有的淡淡鱼腥味，也可能是运输过程中，出现罐体破裂导致奶粉变味，但一切都要经过检验后，才能下结论。目前，叶女士已经向渭滨区市场监督管理局进行投诉。
无独有偶，同年4月27日，青岛市黄岛区的郭先生在长江路瑞泰利群购买了正在做活动的合生元超级金装二段奶粉，买了7桶送1桶，没成想也就是作为赠品的那桶却出了问题。
在冲泡奶粉时，郭先生发现奶粉有变质的异味，随即又打开另一桶做了对比，发现赠品的那罐奶粉确实变质了。
4月30日，郭先生找到商场销售员向寻求一个说法，但销售员表示奶粉就是这个味，郭先生向他们要求现场打开一罐新奶粉对比，但销售员却再三推脱，并一直强调没问题。
而后郭先生已将此事交给黄岛食品安全检查机构介入，5月1日，与合生元客服客服联系，合生元表示可以给郭先生换一罐奶粉，但也依旧坚持说他们的产品没有任何问题。
由此看来即便标榜着法国原装进口的合生元，依旧存在着不少问题。
小编提醒做好自己产品质量把控，比外国进口这四个词更有吸引力。另外目前由于奶粉新政的缘故，国产乳业也丝毫不比那些外资奶粉差。
最后希望合生元能积极处理消费者客诉问题，让民族品牌这四个字植入消费者心智，助力国产乳业发展。
