就算占据黄金地段，附近高档小区、办公写字楼、重点学校林立，但商场生意还是比不过隔壁老王家。凭什么人家的购物中心就是比你有人气？
当外部因素都一一排除后，就要从自身的内部结构来分析问题、解决问题才能让商场重新焕发生命力！
餐饮：民以食为天！要抓住消费者的心，先抓住消费者的胃
“购物中心不是卖出来的，购物中心是吃出来的。”王健林一句话道出万达玄机。随着居民的经济持续上升，国人在外用餐概率愈来愈高，仅仅是中国各种菜系、菜谱就超过一万道。所以，餐饮是能够吸引人流、具有号召力的重要业态，商场20%以上的租赁面积应当用于餐饮业。
要注意的是，餐饮业的短板是租金低、油烟味比较大。因此，一般把餐饮放在最高的楼层、位置比较差的地方，形成一种“瀑布”效应，使得商场的人气更旺。
主力店：超市、电影院、溜冰场…稳定场子利器
一个十万平米的购物中心，要拿5万平米出来安排主力店。所谓主力店，就是超市、百货、家电、影院、溜冰场等占地面积至少几千平米的店。
因为中小店铺有一个共同的问题，就是“可以同甘，不能共苦”，中小店铺好的时候没有问题，挖空心思想进来。但当出现问题后，就容易关门走人，影响商场的整体氛围。但如果是大的主力店，它就不能走了，因为大主力店进来后要进行较大的设施投资，不会遇到一点困难就撤出，这种主力店稳定性较好。
所以商场在招商中，通常要拿出较多的面积，安排大大小小的主力店，它们起着稳定场子、增强号召力的作用。剩下的那一部分再给中小店铺，这样才使商场做到一开就比较稳定，或者说即使遇到困难，也不至于关掉。
大牌：沃尔玛、屈臣氏、苏宁等知名品牌优先招
最近商场招商负责人在思考一个问题，究竟是招募知名度小、好说话、租金比较高的小企业；还是关注那些名气大、沟通周期长，租金少的大品牌入驻？原则是：品牌企业优先招！
商场招商有两种，一种是品牌企业，比如超市包括沃尔玛、家乐福、百盛等，电器包括苏宁、国美等，这些企业都是大家在生活中耳闻目睹，十分熟悉的。另一种则是名气差的小企业。从招商看，品牌企业给的租金不如小企业给的多，但由于小企业风险比较大，租金交付也比较差，经营得好还可以，如果经营不好，就关店了，容易引起麻烦。因此要多关注品牌企业，多招品牌企业，不招新成立的企业。
多业态：商圈等于生态圈，物种单一才易破坏生态平衡
在运营中不难发现，只有多招一些低成本、低租金的业态，才能够带来客流，让商场充满活力。凡是租金低的业态，往往是人流多的业态，电影院、卡拉OK、溜冰场等，租金不高，人气旺，年轻人多。他们是目标客户群，能够带动其它高、中、低人流。如果说整个场子都是服装、化妆品，就同质化了，基本上离关门也不远了。
所以，商场一定要舍得拿出一定的营业面积，租给这些低租金的商业业态。同时要有所不同，不能同时出现两个电影院，容易导致恶性竞争。运营商业地产就像一个配菜的师傅，要了解各个零售业态，才能知道配什么样的业态更好、更合适。
平台升级：商家数字化抱团发展，触发客流互导
普通商场拼命丰富业态，而高阶玩家致力打造智慧商圈！通过搭建“线上零售+移动商场+线下智慧门店”的新零售商圈平台，将场内所有商家数字化，同业异业抱团入驻平台，引发流量互导。好比如，顾客原本通过移动APP只想找这家店的位置，结果意外发现这个平台还有好几家喜欢的门店，无形中增加了顾客逛商场的时间……
引入客流除了要注意以上几点问题之外，还应该在服务上增加一些人性化的设计，如：
1、 WIFI全覆盖，延长顾客逗留时间
现在人们几乎每时每刻都在用手机上网或者聊天、看视频等，店铺提供WIFI，可以给提供客更好的上网环境，停留在店内的时间就多了，购买的东西自然也就多了。
2、 服务贴心避免功利心
顾客开车逛商场常常是一逛两三小时，因此可以利用这段时间给爱车做个美容！商场在停车场引入汽车美容服务或自助洗车服务，尽管会造成停车位紧张，但商场的整体服务感受在细节处得以提升。
商场保持高人气的关键是结构稳定、业态完整和服务贴心。如果不认真去研究市场，一味追求高额租金商家，对自身而言无异于杀鸡取卵。前期作出一些牺牲，商业项目才会获得长期稳定的现金流，这样商场才能＂火＂起来。
