“三年前的某一天，美国所有气象广播员都穿了同一件裙子…这是我们中国卖家干的。” 亚马逊全球开店业务拓展总监康平在近日举行的一场跨境电商峰会论坛上，讲述了一个中国卖家“四两拨千斤”的小故事。
在美国，电视台对气象广播员衣服的要求非常严格，对于袖口、领口、裙摆都有明确的规定。由于没有工服，气象广播员只能自己买。一个中国卖家悄悄地打入了气象广播员的圈子，通过Twitter和facebook发布了这么一条裙子，这些气象广播员感觉这条裙子很符合要求，所以就出现以下情景——在某一天，几乎所有电视台的气象广播员都穿了这件衣服。
这件事在当年的Twitter和facebook上掀起的风波，绝对不小于今天的美国总统当选引起的转发和评论。在康平看来，这说明中国的跨境电商、中国的跨境卖家已经在很大的程度上正在影响西方消费者的生活和消费习惯。
目前，全球的电商都在迅猛的发展期。据亚马逊预测，从2016年到2020年，全球电商的市场份额占比占到全球零售会翻一番。其中，中国的跨境电商更是进入了发展的“快车道”——2011年到2016年，中国进出口总额综合增长率只有6.1%，但是跨境电商的增长却达到了300%。康平预估，到2020年，跨境电商占整体中国跨境进出口贸易的百分比将会达到34%。
这意味着，中国与全球其他国家的买家与卖家，将通过跨境电商达成更紧密的联系。在全球化的形势下，人们似乎更关心的是，不同地区的买家对于跨境电商产品的需求呈现哪些差异？他们最注重的是什么？在近日举办的2017中国（龙岗）跨境电商产业峰会暨外贸转型论坛上，经济观察网记者梳理跨境电商业内人士的一些观点，并提炼出关键词，以飨读者：
欧美市场：客户体验、海外仓
中国邮政速递物流股份有限公司国际部副总经理靳勇平：最近几年我们陆续在美国、英国、德国、澳大利亚设立了海外仓，为国内的制造业，包括一些跨境电商大卖家提供仓配一体化服务。在日韩、欧美、澳洲，买家三五天收货已经成为常态，所以你卖高附加值的产品，或者高重量段的产品，你做不到两三天收货，客户体验会比较差。以前都是卖方为主，现在是买方为主，强调的是客户体验。以前我们通过海运处理完，送到澳大利亚、新西兰，花四五十天可以接受，但是现在他们接受不了。
俄罗斯市场：客户体验
UMKA中国区副总裁Sofia Zhang：中国卖家进入俄罗斯市场已经比较久了，特别是做2B的卖家。我们看到，目前在俄罗斯主流的市场上，真正的中国品牌是非常少的。对比中国卖家和俄罗斯卖家，我觉得俄罗斯卖家是非常注重客户体验的，从物流、支付、客服，包括各种各样的人性化的平台，以及卖家可以给到俄罗斯用户的，大家都在想，这个卖家能给到俄罗斯的消费者什么不一样的东西。俄罗斯市场是一个很注重质感的市场，中高端的用户在俄罗斯占有的比例是非常大的。中国卖家在接下来想要进入到俄罗斯市场，如果想要做得好，就要像本地卖家一样注重客户体验。
东南亚市场：物美价廉
Shopee招商负责人谢财坤：在我们Shopee平台，包括印尼、马来西亚、新加坡或者是泰国市场，以及在台湾市场，现在在这几个市场我们的畅销品类是比较相似的，都是一些流行鞋服、3C电子，以及家居生活用品。现在东南亚电商市场和高度成熟的欧美市场是有非常大的区别的，东南亚当地的消费者更喜欢购买一些物美价廉的产品。
印度市场：创意型
全和悦供应链创始人林世豪：据我们的招商合作的情况来看，更多的消费群体他们会着重于创意型的家居，小的物件，售价也不会特别高。在做的过程中，可以增加自己的品牌意识，创建品牌。当地的市场水平与中国2003、2004年的淘宝的水平是非常接近的，他们的IT也在快速发展。可以做布局，上传产品去进行销售，然后创建自己的品牌，然后在这个市场上可以获得非常大的增长，因为它现在的销售才占整体零售的4%左右。
