何为析客：作为一家母婴店智慧服务平台，析客通过析客BOSS端、导购助手、微信服务窗口等大数据融合技术，为母婴门店提供精准会员营销、客户管理、员工绩效、发展策略等全方位支持。析客全方位营销解决方案立足终端服务，高效输出，帮助门店深度挖掘精准会员超1000万，综合消费力提升200%。截至目前，析客已经服务超3000家母婴门店，门店销售业绩提升30%；超10000名导购在熟练使用平台化软件，单月销售收入提升50%。
以下文章是析客创始人房明在中国零售大会上的精彩演讲，内容如下：
各位朋友，各位行业大佬大家晚上好，我是房明。
主持人刚才提到了关于两个单品5个地级市全年7000万这个数据，主办方和台下朋友都觉得这个数据很有意思。在这里我觉得可以和大家分享一下这个数据的由来。在这之前，我有必要先把我的个人发展历程表述下。
2004年我进入母婴这个行业，一直在奶粉企业从事销售管理工作，先后在圣元和贝因美从事区域销售和市场推广工作。07年那会我深刻意识到商超对母婴知识的输出已经不能承载消费者的求知和育儿欲望了，我把目光瞄准了母婴门店的兴起。当时的母婴门店的经营还属于行业红利时代，只要开店就能赚钱，于是我就放弃了大企业的销售工作，开始深挖母婴门店的营销之道，甚至还自己开了一家母婴店做实践。那几年我开着车跑遍中国大江南北，只为和一些有思想的老板在做门店运营管理的沟通和交流。在不断的接触中，我发现母婴门店红利期已过，原来低门槛时候进来的那些有想法的老板也遭遇了发展瓶颈，他们迫切想寻求突破，但是苦于分身乏术且能力有限。
而我在这几年的沉淀中也发现：从卖方市场到买方市场的转型必然会带来从产品思维到客户思维的升级。于是在一个机缘巧合一堂如何深挖单体零售行业门店销量的课让我有了启发：母婴门店可以通过重度营销和精细化运营来打造品牌故事场景，让消费者因为品牌的心智植入而产生粘性消费，而不是为了低价促销。
怎么样能够通过会员精细化运营来深挖消费者的潜力和价值来助力门店突围?为了印证这件事，结合母婴行业在营养保健食品这个版块的薄弱，以及欧美市场的营养保健食品10倍于我们国内市场的这个品类机会；我与2010年选择了一款营养品做实战。前4年的经营举步艰难，在给门店输出品牌推广理念的时候，很多门店老板心里是很排斥的，员工也不积极，消费者自然不会认可，销量就很难得到提升。但是，我是个非常固执的人，不达目的誓不罢休，这个特点在我们团队是出了名的（微笑）。我坚信人想活的有价值，方法总比困难多，在这种形式之下我们坚持了4年，这4年我们一直坚持不懈在做门店会员精细化运营的培育工作，在做标准化输出，这里面通过很多事迹改变了门店老板的想法（在这时间有限，就不一一赘述）。
第五年，对我来说是非常重要的一年，前面4年的培育全部得到了全面开花式的验证，截止到2016年12月31日我们在山东5个地级市场，主要是2个单品的经营已经做到了全年7000万的销售额。当时有个媒体不知道从哪个途径听到这数据后特地跑来采访我，一开始还多次质疑我，直到我们拿了两张纸在那算了几个小时，然后还有一些当时做市场推广的成绩截图，媒体才信服（这年头，媒体不好骗！笑笑）。前四年又苦又不赚钱，很多人等着看我们笑话，但是第五年一下子就把前四年的钱都赚回来了。
目前我们拥有150人的销售团队，我们公司一个负责县级销售代表的总年薪就能达到50万，门店单场单天活动能做到6-7万销售额。我可以很自信的说：修正营养品在我们团队操盘下，2017年在6个地级市预计能超过1个亿销售额。
我用修正营养品做案例的时候一直在思考如何帮助母婴门店做会员精细化运营，并真正的走进全国母婴门店。正好也赶上了中国互联网兴起的浪潮，于是我就带着技术团队研发“析客”这款母婴门店管理软件，希望让中国母婴门店做到从产品思维到客户思维的转型，真正实现以消费者为导向的会员精细化运营。2016年析客正式推向市场！我也全身心投入这场创业浪潮中。
2017年，析客智慧服务软件已经更新到5.0版本，通过析客BOSS端、导购助手、微信服务窗口等大数据融合技术，为母婴门店提供精准会员营销、客户管理、员工绩效、发展策略等全方位支持。析客全方位营销解决方案立足终端服务，高效输出，帮助门店深度挖掘精准会员超1000万，综合消费力提升200%。截至目前，析客已经服务超3000家母婴门店，门店销售业绩提升30%；超10000名导购在熟练使用平台化软件，单月销售收入提升50%。
那析客是如何做出这么好的成绩的呢？
我在这里举两个小案例：
1：会员公司制，永不流失。
留住一个老顾客比开发一个新顾客成本要低的多，员工的离职会导致顾客服务的断层，顾客消费体验下降，结果是顾客流失。析客能帮助门店建立员工和会员之间一对一的服务关系，但是服务内容和服务状态是全程保留在公司管理数据里的，还能做到动态呈现。员工离职所有信息更是一键转移，灵活分配！
2：激发员工的销售潜在爆发力，有效管控员工去留问题。
因为我们这个行业是一个包容性的行业，不同行业、不同品类的产品都在我们这个行业有存在。我们母婴店对于导购的考核是以销售结果为导向的，作为一名资深导购既要了解食品、又要掌握用品、还要熟悉服装……。一味的想把产品推销出去，自己又对产品掌握不到位，就会面临消费者的拒绝和不认可，致使导购的销售信心受到很大的打击，最终压力过大导致导购离职。
析客真正帮助母婴店实现了由产品思维到客户思维的转型，通过精准锁定分类服务对象，规范服务流程，完善服务内容，简化服务方法，使门店对于导购的考核不在一味的关注销售结果，而是服务体验和销售结果并存，从而解决导购入职难和留用难问题。一个新导购入职2个月通过析客工具的使用，个人月销售额达到13万，成为了团队里的销售冠军！
考虑到时间问题，演讲就到这里，谢谢大家！
