关于小黑鱼APP观察报告及我对会员制电商的理解 (20)

因此围绕会员权益结构的供应链路管理就成为会员制平台运营的基础和关键。

原标题为:[2/22第016篇]关于小黑鱼APP观察报告及我对会员制电商的理解 (20)

3.4供应链路管理小结

—供应链路分类解析—

由上文可知,会员制平台的收入主要由会员费和会员消费收入两个部分组成。

为增加用户的付费率,平台需要搭建一个有说服力的会员权益结构,提高新用户的消费预期和老会员的实际消费获益。

因此围绕会员权益结构的供应链路管理就成为会员制平台运营的基础和关键。

由上图可知,会员权益可以根据消费频次和获益时间拆分成为四个象限:

高频象限权益分析:

  • 高频即时象限:特殊的成本结构和用户获益的即时性让数字媒体成为首选,但国内市场格局限制了会员制平台的发力
  • 高频延时象限:提高消费预期的核心,由于高频生活服务有限,价格敏感的高频实物电商成为推高消费预期的重点

低频象限权益分析

  • 低频即时象限:高频象限的补贴运作需要毛利补充,低频即时的金融业务由于毛利丰厚,是平台重点打造的营收来源
  • 低频延时象限:主要丰富会员权益结构,低频消费实物电商可以丰富商品SKU和用户消费选择,销售毛利更丰厚
正如上图所示,在做会员权益开发时,重点拓展高频象限帮助发展新客户,同时不断补充低频象限,以求达到商品选择和消费获益的平衡。

—关于实物电商—

按照上文逻辑,无论我们是否愿意,实物电商注定会成为会员消费权益的重要组成部分,因此如何突破现有电商困局成为焦点

与成熟平台合作行不行?CK认为可以,但是治标不治本。直白的说这就是一个卖用户的行为。

当你无法为成熟电商平台提供新用户时,距离被抛弃的日子也就不远了。因此自营实物电商是一条无论我们愿不愿意都需要走的路。

对于自营实物电商,CK认为最重要的就是引入专业的电商运营团队,可以有效控制诸如假货、服务质量差这样的基本性问题。

诸如某会员制平台(知名不具)去年出现多次海淘爆款假货问题,就是因为团队不专业造成的,据说已经影响到下一轮融资。

因此请这个赛道的创业者们注意:

轻电商在会员制赛道是行不通的,专业团队自营是规避风险的最好选择。因为一旦出现风险,你就失去了所有付费会员的信任。

4.运营策略小结

小结不想再写很多大道理,反正该说的上文都已经说过了。用一张横图轻描淡写的略过吧。毕竟图比文更具有总结意义和阅读感。

感谢各位听CK啰里啰嗦这么久才写完运营策略篇。至此会员制电商的理论分析部分全部结束。

后期大约会花20次左右的更新来探讨一下实操中的具体思考,感谢大家长期以来的关注。

原内容转自 CK商业逻辑研究院

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