3.15晚会,一直以来都是业内最为关注的大事,因为全民曝光的力度,成为很多企业头上的一把悬剑。
2012年,3.15晚会曝光了麦当劳不规范生产食品的行为,跨国食品巨头“质量信誉至上”的面纱被撕下;2015年,通过保健品专题,曝光了四大保健品营销手段,包括洗脑营销、亲情营销、体验营销和免费体检等,成为了行业里难以抹去的一道伤疤。
2016年曝光的6个典型案例中有5个来自互联网领域,订餐平台饿了么和二手车网上交易平台车易拍位列其中;2018年网上大量用户反映押金无法退还,酷骑单车被点名。
除了上述领域,汽车、科技、医疗等行业都存在不同程度的乱象,刷单代购、数据造假、网络谣言等问题,也因为互联网不断发展成为了3.15晚会上关注的话题之一。
21数据新闻实验室梳理了10年晚会,让我们一起回顾:
来源:21世纪经济报道
到今年,3.15晚会已经走过了整整三十年。三十年来,3.15晚会一路见证着中国经济的成长、消费水平的提升、消费结构的变革、法制监管的完善。从打假曝光到加强监管,关注公共安全和公众利益,3.15晚会始终守护在消费者身边,维护大家的合法权益。
2020年的3.15晚会已经落下帷幕,这一次又有哪些企业被曝光?
1.养海参整箱放敌敌畏 南方海参冒充北方海参
央视视频截图
山东即墨是我国主要海参养殖区域之一。2019年10月,正是海参苗培育期,记者来到栲栳湾养殖基地,发现一个池塘边堆放着近百个玻璃瓶,上面写着:敌敌畏。养殖户坦言,为了清除不利海参生长的其他生物,他刚刚往池塘里加入了不少敌敌畏。此外经销商透露,北方海参生长周期长,肉质紧实,价格高,而南方海参生长周期短,价格低,消费者很难辨别,因此不少商家用南方海参冒充北方海参。
2.汉堡王偷工减料 滥用过期食品
在南昌市汉堡王红谷滩天虹店,记者发现员工在制作汉堡的过程中没有按照规定使用足量食材,甚至为了少放一片西红柿,或一片芝士而煞费心机。不仅如此,汉堡王还存在修改食材保质期标签,使用过期变质食材等食品安全问题,发现面包到期后,只是更换标签,次日将保质期面包拿出来做成汉堡卖给顾客。
3.毛巾生产线的暗黑面:旧袜子旧内衣竟是毛巾生产原料
视频截图
河北省高阳县是中国最大的毛巾生产基地,永亮毛巾是高阳当地较大的毛巾生产企业之一,永亮生产的毛巾分为两种,一种是可以保证检测合格的,另一种名为“特麦惠”的低端毛巾,是无法保证检测合格的,因为上面没有标注产品名称、厂名厂址等任何信息,属于再生棉。而在再生棉加工厂里,记者发现,棉絮状的原料里充满了灰尘,除了部分化纤看上去很白,其余原料有的发黄,有的发黑,甚至还有的工厂里面,旧衣服堆积如山,里面有毛衣、外套、秋衣秋裤,甚至穿过的内衣、袜子等,再通过中小超市、批发市场、电商等销往全国各地。
4.宝骏560高速上突然失去动力:故障没完没了投诉无处可去
视频截图
不少车主反映,被称为“神车”的宝骏560在高速路上会突然失去动力,维修后仍故障不断。2018年该型号汽车停产,车主找厂家投诉无门。宝骏汽车官方微博回应:我们对此高度重视,并已成立专项工作组,对此事展开调查,现开设宝骏560 DCT专属热线,对用户造成的困扰,表示最诚挚的歉意。
5.万科尚城精装房漏成水帘洞 春秋华庭问题房被强制收房
视频截图
当春秋华庭的业主们按照合同约定的日期前来验房的时候,却发现地板还没铺上、地面也是潮湿的、厨房门随时都会掉落,房间还在施工,地暖开了没两三天,地板居然变黑了,开发商给的方案是边验房、边收房、边维修,这种变相强制收房行为,业主们别无选择。
另一边,万科尚城精装房的业主们也很无语,新房秒变水帘洞,楼上卫生间蓄水,楼下卫生间下雨,有的甚至从灯里漏出来,卫生间施工存在问题,入住三个月里,家里出现三次漏水情况,有从插座里滴水,还有从墙壁里渗出水来的,而且渗漏出来的是排粪水。
6.曝光美容行业套路,可诺丹婷美容院推销“步步惊心”
视频截图
免费送护理、免费送面膜,这种以“免费”做噱头,实则推销高价美容项目的行为,似乎已经成为美容行业的套路,可诺丹婷美容院街边拉客,连环计设套,学生成小白鼠,没钱就让她们去借钱,借呗花呗微粒贷,一位姓何的讲师鼓励员工:只要你想要成交客人,就要学会讲故事,讲案例。铺垫到位了,解决问题了,钱收进来了,客人滚蛋!为防止顾客反悔,会以格式条款或其它各种借口,拒绝退款请求。
7.趣头条广告无资质也能投放,“套户”黑产业链浮出水面
“轻松瘦到90斤”“全球唯一,日益风靡”“快速减肥、月瘦30斤、永不反弹”。在“趣头条”上,充斥着许多虚假宣传疗效的广告,就算没有资质也可以开户,帮助投放广告,甚至只要将赌博广告包装成“网络赚钱”的形式,就能堂而皇之的登上趣头条,还有现场购买彩票的直播,实际上都是为了吸引用户参赌。
8.曝光手机”窃贼插件”:验证码也能被传走
视频截图
涉及:国美易卡、遥控器、 最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50款软件, 以及酷音铃声、手机铃声、铃声大全等,这些软件中分别含有上海氪信信息技术有限公司和北京招彩旺旺信息技术有限公司两家公司的SDK插件。
这两个插件,都存在在用户不知情的情况下,偷偷窃取用户隐私的嫌疑,读取IMEI、IMSI、运营商信息、电话号码、短信记录 、通讯录、应用安装列表和传感器信息,收集用户的联系人、短信、位置、设备信息等。
9.在线职业教育服务商嗨学网遭3·15晚会点名,已融资至D轮
视频截图
央视3·15晚会表示,收到数百封邮件投诉嗨学网,邮件里的消费者声称嗨学网销售当面说一套,协议背后签一套,不少消费者受诱导买课,退款困难重重。在黑猫投诉平台上发现,截止发稿,嗨学网被投诉1736次,其中回复1596次,已完成1151次。被投诉的问题主要集中在诱骗消费、数百学员退款遭拒等。
嗨学网官方回应称,针对3·15晚会报道的退费难问题,嗨学高度重视,对此,嗨学于第一时间成立特别工作组,对相关事件展开调查,并及时向社会报进展。
另外,晚会还提到了当下数字经济生活,比如:外卖、在线教育、直播卖货、大数据应用、AI技术、短视频、生鲜电商、无人超市、线上问诊和在线开药等,大家不仅通过互联网得到了学习和工作机会,还能足不出门便可享受上千种服务,真的非常方便。
晚会截图
以上就是本次3·15晚会的全部内容,每次,当某一行业乱象被集中曝光后,必然推动该行业的监管趋严、标准更高,希望在全社会所有消费者的监督下,曝光平台后面可以深刻意识到自己的错误行为,减少违规案例的再次发生,从而改善用户的消费环境。
虽然晚会每年只有一次,但我希望天天能像今天这样,让消费者得到最好的保护,促进市场经济健康发展