近几年,越来越多的实体企业面临经营困境,感叹生意难做。老板们往往喜欢把原因归结为互联网冲击、竞争红海、成本上涨、政策支持不够等。而在新消费时代横空出世的一个个小微组织,以分钱、分权、分享的名义把粉丝聚集在一起,以一种新生的力量切割着大众市场,这种悄然改变消费者认知的行为,被称为社群力量。
而关于社群营销,很多母婴人都想跃跃欲试,但是社群营销绝对不是一门简单学问。做专做精做细,把流程和标准具像化,社群营销就能产生裂变式的销量转化率。针对社群营销本次特别邀请了北京大学EMBA社群导师、新营销体系联合创始人牛恩坤老师为母婴前沿微信群在线直播分享。
下面为牛恩坤老师分享的部分精选内容:
母婴人如何利用社群打造专属的蓝海市场,主要有四个方面的内容:第一个认清母婴营销的新趋势;第二点正确认识新的消费时代;第三母婴行业为什么要做社群;第四区域突破的新模式——社群模式。
如何认清母婴营销的新趋势?
这种趋势不光是在母婴行业,在其他行业尤其是传统渠道里面,它们的基本逻辑是一样的,主要做的是点、线、面、立体画。总结起来就是,打点连线成面,最后进行立体化的占领。
现在已经进入了互联网时代,区域市场的引爆逻辑变成圈、层、群、平台化。比如你要做一个群体要形成圈子,就会发现这个市场是分层的。有些产品你可能没有听说过,但是在某些人群里他却卖的非常好。而现在的企业想要精准营销,就需要构建一个平台。
做市场的规律是,核心意见领袖带动大众人群。酒行业基本逻辑是政务影响商务,而汽车行业也是受到政务影响,例如原来的政务用车奥迪,卖的非常火热。但由于市场的规律变化,政务对大众不再产生较大影响,这种规律也称之为超级IP引领全城快速扩散。
就像白酒行业有一个耳熟能详的品牌——茅台,它的市值已经超越了中国白酒的产值。茅台只有六百亿的销售额,市值却超过了一万亿。中国整个酒类的总值才七八千亿。它的IP就是这个茅台的名誉董事长,茅台的改变是打破了白酒的行业界限,现在很多人不单是消费茅台,而且还在收藏茅台,并且在把茅台当成理财工具。
在告别高密度、快速拉动下的传播模式,现在改为精准化、价值一致性。即使我们现在启动一个市场,不仅认知成本过高,而且时间耗费过长,所以在发展上是举步维艰。就好比在推广的过程中被很多粉丝认可,品鉴也做了多次,甚至免费的品尝也做了多次,但却依然打动不了消费者。
所以我们也更改了我们渠道的能力,由推力、形象、便利性转化为体验、传播、场景化,使传播的影响力更为深入人心。
从原来高密度快速拉动下的传播到现在精准化价值一致性。其实很多快消品营销都是这样,例如飞鹤奶粉更适合中国宝宝的体质,不再向大众打广告,而是向精准人群聚焦。
原来的组织设计者在很多的行业公司里边,处于层级化(自上而下)批准时间过长。现在互联网的公司像蜂窝状,沟通变得更简单,更直接叫自下而上的,就像华为班长战略就是让听到炮声的人去指挥战斗,高层是为基层提供帮助和协助。
如何正确认识新时代?
新时代它不仅限于产品质量、价格,还包括消费水平和购买渠道的升级,另外还含有整个消费思维观念和模式的整体升级。
像近期西安比较流行摔碗酒,我调研了很多消费者摔碗酒里面酒好喝吗,大家都说不好喝,都为表达情绪去了。喝酒不是重点,而是为发泄,一个这个酒成为发泄的一个工具也是一个亮点营销。母婴行业也是如此,体验上的升级和其他行业的升级才是最根本的。
母婴行业为什么要做社群?
未来一切行业都是社会化交往产品,婴童更是如此。社群是连接器也是放大器,有人问社群是什么?我的理解是连接器,通过粉丝来影响拿更多的人的,但它同时也是放大器,一个人影响了周边,经过裂变无限放大,从而形成社群。
说道母婴,其实我认为它是情感行业,它的社交主要来源于两类,一类是社会交往,一类是表达情感。母婴,既链接父母又链接孩子,这种情感链接非常适合做社群。
母婴既是消费品和社交品,又是一种宝宝的成长纪念品。
消费特点:流行性、示范性和趣味性。消费特点在于,首先现在的很多产品流行性是可以说服很多人的,因为大家都有从众心理;其次,产品被人用的多了,起到示范性效果,就会迎来更多受众;其三,产品不能没有趣味性,如果乏味那买来干嘛呢?
区域市场突破的新模式—-社群模式
社群将粉丝与经营人链接起来,通过品牌和产品,可以是一群人走向成功。传统企业强调的是个人,而社群强调的是群体,简单来说就是互利互惠。
一、社群模式塑造的前提:首先需要具有高品质、高颜值、高认知的产品价值感。第二,构建PCOS“产品+圈层+组织+场景”新模式。以极致产品和场景体验为载体,通过强有力的组织体系,搭建信息化交流平台,分享圈层红利,实现平台成员之间商业价值的共享共赢。第三,后台硬、地方性强、前端精的这样一个高效设计组织,加上一个可以落地的社区模式,让厂商和经营者都进行了精确的分工。基本上设计的逻辑就是绕道厂商,协同联动。
在操作流程上:一、会所做场景。普通的渠道什么产品都卖,为了达到会所让消费者感到触景生情的目的;
二、粉丝圈互动。粉丝圈里产生他们的参与感。突破区域市场的粉丝圈又分五个圈层:1、新势力圈:当地最为活跃而且最具健康消费理念的圈层,如隐性政务消费人士,这类人群具有消费引领、文明饮酒、圈层扩散、较强势能等特点。2、亲友圈:亲友圈属于比较强的关系,在粉丝运营中属于铁粉,因为信任度高,即使没有利益,也会基于亲友关系极力推动。所以亲友圈转化率比较高,既是消费者又是推广者。是产品短期冲量的最佳选择圈层。3、传播圈:传播圈一般是指从事传统媒体和新媒体的从业者。这个圈子虽然不是单一品牌的消费力量,但是他们接触人脉广和圈内传播多,是口碑放大的助推圈层。4、大众圈:大众圈虽然不是产品的消费主力军,但是白酒具有象征性消费意义的特点,基本上就是消费者给别人看的,无论是大众品牌还是奢侈品,群众基础尤为重要。5、商业圈:企业要与产品经营者及合伙人建立起牢固的合作基础,做到合作共赢,利益共享,从而让每个经营者都成为其品牌的区域代言人,形成一荣俱荣一损俱损的利益共同体。
三、线上软传播。因为现在大家对广告这种反应特别敏感,特别像一些微商,一做广告就会引来反感。而软传播就是华为任正非没叫司机来接,自己打车排队,却在网上就猛传。所以软传播不是硬广,它更容易被大众接受。
四、线下强活动。在做酒类的调研时发现,流量其实不只是来自于线上,更多的是来自于线下,因为它体验性非常强,为什么网上很难取代线下,就是因为没有体验感。
五、创客参与。比如合伙人,他们也愿意参与到设计中去。
六、组织重设计。在组织上分工,比如有人可以设计去地方集资,有人可以去设计吸引粉丝。但他们比微商级别要低,因为微商的设计,现在非常复杂。
七、电商做标杆。电商可以在网上标的价格高一点,比如你的产品网上卖三百,线下卖两百。因为网上很多人喜欢习惯于在网上去搜价格,结果他一搜下来,发现我们这款产品的比他还要便宜,那他更可以说刺激了他的购买。
八、共建好平台。大家共同来做这样的一个平台,不是一个人的,就是厂商共同的合作。
社群竞争已经逐渐步入正轨,传统企业谁先觉醒谁就能领先。社群是传统企业资源和渠道链接最好的连接器和放大器。所以社群谁先抓住机会,谁就能致胜未来。
特别感谢牛老师的本次微课分享,母婴前沿将陆续为大家呈现精品课程。微课以“微信群”的形式,邀请一位多行业专家大咖在微信群内给大家做分享。想听课而未进群的朋友扫下方二维码加管理员微信。