2017年年初,笔者参与到了一个母婴连锁加盟机构的总裁班,现场人声鼎沸,来自全国各地的门店老板对学习和培训的狂热让人为之叹服。
他们分站两排齐声呐喊欢迎讲师上台,并被讲师的气势宣言感动的热泪盈眶,最后纷纷在加盟协议上“签字画押”,并现场每人打款数万元进行“灵魂洗礼”和“膜拜”。
至于讲师的课程,笔者总结了四个字:器宇轩昂。他们的气场已经盖过了他们的演讲内容,他们的声势已经抢占了门店老板的心理防线。他们的演讲可以让这些高傲的门店老板把饭菜吃的干干净净,展示“光盘”政策;还可以让门店老板感觉到黑夜如此漫长,开始“挑灯倾听”,沉迷在浩瀚知识的海洋;更可以让母婴人深刻意识到:原来挣钱如此容易,花钱如此过瘾。
这样的总裁班可以从一个城市复制到另外一个城市,一讲就讲几十年。同样的讲师,同样的课程流程,同一个主办方,锁定同一种狂热,唯一的不同就是门店老板。每到一个城市都有不同的母婴老板涌进来,他们迫切需要改变。如此有章法和系统的割起了行业的“小韭菜”并非只一家公司,这就是母婴行业的“培训”常态。
纵观,原来母婴行业还有这么多门店老板内心很寂寞,他们渴求新事物,新知识,以及新环境的熏陶。只要给他们一点点激情,他们就可以用热光普照大地。
但是培训会后回到门店以后呢?陈列柜上依然还是那么多的货,导购依然喜欢翘着二郎腿边卖货边秀指甲,老板娘依然喜欢盯着导购卖货是否玩手机,夫妻店依然还是夫妻店。
当然唯一能用到的就是培训会上的促销活动方案,可以拿来即用,前几个月效果还蛮好,消费者门庭若市。3个月后,会员也不来了,贪图小便宜的过街客也不来了,门店生意冷清的不得了,费劲清点了库存和盈利情况,傻眼了:辛苦一季,亏了不少钱。简直越促越死,还不如不促。
众所周知,当各种订货会蜂拥而至时,品牌方和经销商心里是苦不堪言的,一场订货会寄予了半年的收成,大费周章的为门店老板定制专享政策,还要好吃好喝的招待陪玩,种种标签背后的目的只有一个:让你订货。
但这样一场高逼格盛宴以及人手一份的随手礼摆在参会人面前时,似乎都无法挽回会议中稀拉的人群流动、小孩子无拘无束的嬉闹,以及门店老板的面无表情,甚至他们的脸上还大大地写着:你们丰厚的叫我们参会不就是为了让我们订你们的货吗?
就算厂家打出“把在乡镇卖货的门店老板送出国门去旅游”的福利政策时,门店老板们也已经嗤之以鼻了:“这年头住着五星级酒店,喝着猫屎咖啡,叼着雪茄,有空没空出国转转已经是一种常态啦。”
而台上经销商们重金邀请的培训老师口干舌燥的演讲依然无法让门店老板为之动容,嘶吼的呐喊再也换不回门店老板内心的“小野兽”,他们连随声附和都显得画蛇添足。
此情此景不禁令人唏嘘。为此,上次笔者写了一篇《是谁宠坏了中国的母婴门店?》,很多门店老板在后台叫屈,表态自己是真的为学习和好货而来,绝不是为了占便宜。笔者只能说,中国市场太大,牛马鬼神各显神通,有滥竽充数之辈,也不乏积极进取的人才,只是个概率普及问题。揭露不代表就是丑恶!
不管是电商还是实体的母婴人,除了渠道来源不同,我们都身处局中。母婴行业发展至今已从随便开个店都能赚钱的红利时代进入到了想方设法让消费者掏钱的时代,很多母婴人深刻体会到盲目的低价促销只会“越促越死”;找低价货源已经不是供应链需求的本质选择;甚至连去参加行业展会里的品牌方的推销和吆喝也已经是不耐烦了。一年一度的展会基本是“廉颇老矣”,参展的品牌方服务人员永远比观展订货的人多,这已经成为行业定局,笔者在此不再赘述。
“远水解不了近渴”,因为产品里埋藏着的“服务和体验”是消费者真正需求的。
从2016年开始,很多实体母婴人开始绞尽脑汁做消费升级,做服务场景体验,做数据分析,并决定勇于创新,走出来学习。于是母婴大会成了“母婴人”们广告狂欢的秀场。
当母婴大会开始盛行,这些由母婴品牌方或者第三方服务机构亦或第三方服务机构组织发起的大会,往往缺少“匠心”和“诚心”,基本都奔着商业利益而来。
为了给大会加个讲究排场,非要搭边官方机构或者协会让自己变得有底气。还非要把退休的干部请上台致辞,或者未经知名企业家的允许就拿着他们的照片海报到处宣传展示,而众多的跟风者看到如此排场和阵仗就纷纷入局。
以商业目的为核心的大会永远不会有“干货”,这是铁律。而不尊重大会本身的干货诉求就无法让大会呈现众望所归的知识点,这也是铁律。当赞助商只会在大会宣传自己产品多牛逼的时候,那些中途参会就退出的母婴人纷纷呐喊:我来这里不是来听那些人给自己唱赞歌的。
是的,这个行业的母婴大会基本都是这个样子,然后他们还在母婴大会前面冠上“中国、高峰、全球、产业”等字眼。。。。。。
曾几何时,母婴人的频繁订货、频繁培训、频繁大会干货教育,是从本质上提高母婴人的知识观和价值观呢?当行业母婴人的认知出了问题,而第三方机构还在雪上加霜的时候,这个行业得变成什么样?
未来,收费模式无疑将知识的价值“明码标价”,但是那些既缺乏资源对接能力和对接通路的行业机构失了本心的“哗众取宠”,势必会让行业渠道匮乏、变现难,产生资源价值发挥受限的困扰。那些在新消费时代横空出世的一个个小微组织,却以分钱、分享的名义把母婴人聚集在一起,又是否以捞钱为幌子的居多?实际上并没有任何干货而言。
试问,所谓的“场场爆满,干货十足”,难道不是一场彻头彻尾的“意淫”吗?
心学大师王阳明曾经说过“知行合一”,其前提是致良知。母婴行业是个爱心行业,从业者必须要把消费者重度服务作为企业与门店发展的核心,而如今行业却面临缺乏“德”和“智”的提升。
母婴人往往希望自己有得力的左膀右臂,但在实操中却因为缺乏系统的知识体系,所以在行业中不断的盲目冲刺,不断的碰壁。而在未来几年,“握”不住消费者的“人心所向”,守着自己的一亩三分地只能“坐以待毙”。那个时候,时代不会和落魄者说再见,它只会拥抱“新生者”和坚持走到最后的“刚强者”。