受出生人口降低、消费升级等因素影响,导致我国母婴行业陷入市场需求萎缩、获客成本增加等难题之中。那么在此之下,母婴单体店及区域中小连锁的下一个增长点在哪儿?又该如何塑造实体门店的核心竞争力?
“以人为本”是母婴门店的发展核心
母婴连锁品牌王子羊创始人杨会臣在“单体店及小型连锁转型升级之路暨蓟州区市场发布会”上称:“由产品思维到顾客思维的转化将是母婴门店下一个增长点,母婴行业的核心能力就是洞悉消费者需求,并不断满足消费者的需求变化。”
从市场发展来看,必经的四个阶段为“从不平衡到平衡,从不稳定到稳定,再到发展、壮大”。对应的是四个模式:市场驱动模式、产品驱动模式、用户驱动模式、品牌驱动模式。
从“不平衡到平衡”指的是供不应求时期,市场驱动发展,选择行业即可“躺赚”;从“不稳定到稳定”指的是供需平衡或供大于求时期,产品驱动发展,利用细分品类和差异化产品来创造需求;而发展至今是产品驱动和用户驱动相结合,产品的附加价值+服务才能有需求。
他提出作为经营者要解决三个问题:第一、如何满足顾客需求;第二、如何创造新的价值和体系去满足消费者潜在需求;第三、多维度场景体验。
因为母婴服务人群发生了变化,60后至80后中的一部分人在乎的是价格。营销、活动、促销、店庆、广告等等这些东西,可以刺激到眼球让她疯狂的买单和成交。而90后甚至更年轻的人群,更倾向于为感受、性价比、高品质的产品买单。
这意味着以前借助促销拉涨营销额的盛况已不再,行业已经告别了经验化管理,进入系统化管理。在良币驱逐劣币时期,不少单体门店和区域中小连锁门店被打的风雨飘零。
跨区发展竟走势良好?
就有如王子羊遵化区合作伙伴岳丽丽,她曾独自一人经营500平的母婴店,每天不是在打电话订货,就是在去订货会的路上。众所周知,货订的越多价格越便宜,在竞争中也越有优势,但是货订的多销不出去,形成存货,仍然是一大问题。
大厦将颠,非一木所支也。由此,也凸显出全国跨区域连锁规模化的优势。所以岳丽丽在发现王子羊具有强大的管理系统,以及系统性的运营模式后,进行了实地考察和参观。
最后决定与其进行合作,在此次发布会上,她表示加入王子羊后,给她最明显的两大改变是:①采购。王子羊配备专业的采购团队,涉及品类广且价格有优势。在系统上,出货按照先进先出,补货按个数,大大减少了库存压力;②营销活动管理。会有专门的营销团队去策划,只需门店去执行。
基于此,王子羊营销部总监陈佳军表示,2019年王子羊将以天津蓟州为起点,向京津冀辐射,帮扶更多母婴店实现转型升级,然后达到共营与共赢。
而原天津市妈咪星孕婴童及童悦城总经理马振国、原小脚丫联盟负责人何勇,以及天津蓟州区代理商代表黄子洋均表示,与王子羊合作将是一个新的起点,他们带着信任与共同的目标,开启跨区域母婴连锁发展的新格局。
除此之外,伊利实业集团奶粉事业部冀北区负责人何坤也在会上表示了对王子羊运营模式的认可。未来,双方将对更多的方向进行对接,开展更深入的合作。
而王子羊也表示,母婴行业已告别简单的买卖关系,消费升级下,倒逼行业对服务的要求越来越高。未来,王子羊将链接优质资源,携众多合作伙伴一同服务更多母婴家庭,打造自身竞争优势。