拼多多:“土匪平台”养成纪

本文来自连线家,拼的越多坑的越多

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随着流量红利的结束,电商十年野蛮式的生长也告一段落,开始进入一个下沉期。当“吸血”的巨头们将目光都投向线下,号召回归零售本身时,从移动社交生态衍生出的社交电商所带来的裂变式增长,又再次夺人眼球。虽然“社交+电商”的新电商模式带来了新的革命,但衍生出来的新电商平台却饱受争议,譬如随时可能陷入舆论风暴、是非多多的拼多多。

坊间流传拼多多是依靠新模式的幌子,使用极致低价和误导性营销策略来刺激行业潜在风险从而获取巨大流量?难道在“拼多多,三亿人都在用的拼多多”这个魔性广告背后,真的是充满欺骗、暴力、不守商道规则的恶性竞争吗?

信奉套路为王,暗箱操作只为GMV暴增

基于社交电商兴起的拼多多,或许给大众的第一印象就是它病毒式的扩张,但这扩张的背后除却社交的魅力,还有更多堂而皇之的“套路”。

例如其以“砍价免费拿”或以团购的形式,号称可以让顾客以五千的价格得到五万元的高质量商品。虽然看似消费者占了极大便宜,但其中却是内有乾坤。原来,消费者参加活动后需邀请好友助阵砍价,刚开始一刀下去能砍掉一二十元,让消费者觉得可以不费吹灰之力免费拿时,又画风突变到最后可能一刀下去变成一两分,最终没有办法只能眼睁睁地看着砍价失败。

如此套路,对消费者来说简直就是无敌暴击。因为在整个过程中,消费者即使消耗完朋友圈人脉关系,还是未能拿到心喜的商品,反倒免费为拼多多平台做了宣传,轻轻松松地为其增加了关注度,吸入巨大的流量。如此厉害的瞒天过海之术,不禁让人感到“凉凉”。

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零门槛商家入驻,平台隐患丛生

如果说套路吸流量是一种智斗手段,那么不顾违禁违法盈利,拼多多又该做何种解释?

据悉,当初在做大量体的过程中,拼多多由于自身技术和能力积累的问题,在微信导流获得巨大流量之后无法相配。而为了吸引更多商户入驻,拼多多放开了审核机制,倡导零门槛审核入驻,而这一决策导致平台商户良莠不齐,假货泛滥。

而为了吸引更多的用户购买,除了要求商户搞活动来冲量以外,更是鼓励商家制定最低团购价格的同时,默许商家使用过分夸张的划线价格,给顾客带来极致的价格冲击体验。这也引起多家平台商户向官方提出抗议。其中,爸爸的选择创始人王胜地就曾发文声讨,公开呛声拼多多不守商道规则,扰乱品牌良性市场发展秩序。

原来,爸爸的选择接到经销商们的举报称:拼多多平台在扰乱“爸爸的选择”纸尿裤的市场价格。随后爸爸的选择工作人员在APP上查证发现,其平台上售卖大量未经爸爸的选择授权销售,却带有爸爸的选择logo的不明来源纸尿裤。这对于卖房创业并倡导国货当自强,将爸爸的选择纸尿裤当自己孩子的王胜地来说,无疑是当头棒喝。

虽然痛彻心扉,但王胜地依旧选择沟通解决为先,然而无论是他通过同学关系,熟人牵线,还是和公关部、法务部相关负责人进行交涉,结果均是不了了之。这般踢皮球之举也彻底惹怒王胜地,逼得其不得不发文声讨,直指拼多多是黑枪偷猎者。

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而在今年6月拼多多被曝存在涉黄、涉暴力且涉违法的商品。调查后不难发现,自从拼多多横空出世以来,一直以农村包围城市的发展模式极速扩张,而这带来的后果就是假货、骗局、砍价、黑链等质疑声不绝于耳。比如:伪基站类商品、可提供加工服务的开刃刀、可定制的摩托车假车牌,打出“幼女”噱头的充气娃娃商品、催情水、迷幻剂、失身酒等。在以“成人娃娃”为关键词搜索出来的列表中,还有不少用女明星的名字来做宣传的商品。此事一出,另人大跌眼镜,面对此事拼多多虽然紧急下架涉黄涉暴商品,但是同时也让我们看到拼多多的监管不力。

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祸不单行,苛刻不平等规则终惹火上身

许是多方批判后,拼多多终于意识到平台自身不足,开始着手整顿。但未见其整顿出思绪,便传出其因“假一罚十”“劣一罚三”等规则过于严苛,并且在解决纠纷时过于偏向用户,商家缺乏自证渠道等问题,引起大量商户身穿“冻结钱款”字样的服饰前往抗议。

针对此事件,拼多多上海总部维权,拼多多创始人黄峥在接受新浪科技等媒体采访时说道:资金100%已赔付给消费者,而且在产权交易的链路中,拼多多本身也不触碰资金,所有的资金从用户收进来,就到了第三方监管账户,然后到了商户这边。随之谈到此事时又说道此事给他两个启示,第一此前与外界沟通甚少,以至于此事被放大;第二依旧要严格落实监管制度。

但笔者不禁想问问黄峥先生:单以此次冻结的资金,应当是个相当大的数据,因为媒体报道冻结100万以上的商家都不止一家两家,按这个数据拼多多赔给消费者的钱至少应当是这个数的10倍吧,那么敢问一下,拼多多是否可以拿出10倍赔偿的具体数据?消费者投诉的售假问题真的都在处理吗?平台真的是按“假一罚十”在操作吗?

打假固然没错,但拼多多采取简单粗暴的关停、罚款措施,把所有责任推给商户,将自己在事件中摘得一干二净的做法实欠妥当。

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总归,小编觉得拼多多现在要做的,不是急于开口甩锅,而是寻找问题根源所在,毕竟商户出现问题,平台难辞其咎。

随着赴港上市热潮的来袭,拼多多也已向SEC提交招股说明书,正式启动IPO计划。招股书显示:APP端月活跃用户超1亿、活跃商户数量超过100万家、年订单量43亿、累计亏损13亿。这份招股书遭到业内人士的诸多质疑,更有人直言:拼多多都能上市的话,那世界还有什么稀奇的。

看来,拼多多上市的路上,售假、亏损等都可能会成为其背后的致命伤。

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