5月8日，社交电商引领者有赞在深圳召开了“有赞MENLO 2019发布会”。其CEO白鸦在会上不仅汇报了有赞上一年的产品总结，公布未来一年内的产品迭代计划，还向与会人员分享了有赞后台洞察到的新零售行业最新风向。

与此同时，为了更深入地了解商家需求，更直接地收集有效建议，本次发布会还开设有包括大时尚、大百货、零售、大食品、美业五大专场以及商家的分享等分会场，主要通过以工作坊和探讨的交流方式，让商家得以面对面畅所欲言，而这也正展现了有赞作为一个商家服务公司，始终坚守通过科技帮助商家的本心。

那么本次发布会中的有效着重点都有哪些？母婴前沿特地圈划了重点，以供大家学习与参考：

目前，有赞的核心旗舰产品包括有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞教育，有赞连锁和有赞云，其中有赞微商城占比总收入的90%。

据数据反馈，在2018年，有赞服务了每一周超过10万级的活跃商家，全年能进入交易所审计数据的交易额是330亿，一共2.33亿笔订单，其中227亿订单来源于营销玩法，平均客单价远超一百。而在商家类别上，目前最大的几个类目分别是美妆、日用百货、教育培训、亲子、女装、生鲜果蔬，其中成长最快的行业是美妆，141%。

同期，有赞微商城的小程序成交额较2017年增长了35倍。而对于后续小程序的访问来源转变，白鸦在发布会上预判：商家自有流量、公众号图文、公众号菜单未来的占比应该会降到20%以下，微信的下拉和发现小程序稳定在30%左右，群聊、聊天会占20%左右，剩下的则是搜索流量，中心化的流量逐渐开始赚钱。

此外，在发布会上，白鸦还透露了目前共有超过1500项功能的经营系统：有赞发布微商城9.0版将完成产品战略升级，并正式推出下一代新版本T.1版本。

T.1版本的升级三大核心思路：（1）自有商城将转变成为具备在线销售功能的“品牌官网”；

（2）粉丝管理将转变成通过在线赋能和销售完成“粉丝和顾客增值”；

（3）社交营销是基于商家销售和消费大数据的“在线营销平台”

而除了未来半年有赞微商城T.1版本的预透露，白鸦还向与会人员介绍了有赞分销5.0、有赞零售5.0、有赞跨境、有赞连锁、有赞美业、有赞教育、有赞云、有赞广告、有赞精选、有赞金融等多个业务发展情况以及未来的规划。

总结一下：1、有赞分销5.0：2018年，有赞分销做了29.2亿交易额，一共有1858万笔订单，29.2亿交易额，分销商们分享了接近1亿多的利润。

2、有赞跨境：4个月，超200项技术改造，打通跨境结算的支付通道；

3、有赞零售：所有的经营过程都是围绕人货场、进销存、人财物，以期帮助有赞商家做好扩增量、盘存量、提高经营效率的事情，让接近百分之百活跃的商家里大部分的活跃商家可以做到导购的货架是整体生意超过15%，在线生意超过整体生意的20%，一个门店可以多出35%的生意。为此，要努力去做好门店货架的管理，一是让门店货架更好的连接互联网；二是帮助门店的店员新增导购的货架；三是帮助门店新增24小时营业的现场货架，让门店有三个货架：门店的货架、员工离店的线上货架和门店的在线货架。

4、有赞连锁：打通商品、订单、营销、会员、数据、储值、资产全部环节，包括自营和加盟门店，总部的运营精准的洞察每一个终端客户的需求，拓展门店的经营场景，制定合理的营销方案。

白鸦提醒：中国的连锁品牌商们绝大部分的电商思路出现问题：将线上与线下当成了两群顾客、两盘生意，以此来拥抱新零售，但这是不可能将生意打通的。品牌商们若想要赋能每个门店、每个代理商做电商，那就得进行思路调整。

5、有赞美业：帮助美业的商家围绕着顾客精细化的运营，细分的行业场景，做服务+零售，帮美业的商家做新零售，开始互联不同的硬件，与不同的硬件打通，鼓励更多的第三方引用给有赞美业提供跟多的应用。

6、有赞教育：有赞教育将增加一个有赞商城的扩展包，促进在线做电商。核心是在线营销、在线招生、在线学习、在线管理。

7、有赞云：主要的目标有三个：一是满足商家经营场景里个性化的定制；二是经营场景之外需要有连通性的需求，比如说有ERP的系统、进销存的系统，需要有连通性需求；三是希望可以更多人参与，一起服务好这个生态的商家，一起服务好商家。目前有赞云有超过5万注册的开发者，已经上线了41个场景的解决方案。

8、有赞广告：一个不完全打折促销、倾销的正常产品做到直接的ROI是1：2，半年之内的顾客复购已经可以做到1：3，投一块钱已经超过三块钱的销售额。如果跟踪12个月，一定会出现1：4。

9、有赞精选：坚决帮商家做导购，坚决让消费者回头去商家的店铺成交，给商家除了带订单一定要带顾客

10、有赞金融：2018年，有赞担保了超过4200万笔订单，这4200万笔订单从访问到最后购买的转化率比没有开担保的商家购买转化率提高了2%+。

现如今，由于中美贸易、城市化进程以及人口红利的消失，人口结构开始出现老龄化等多重因素，国内的经济形势开始回归常态，很多企业开始出现疑惑：该如何办？对此疑惑，白鸦也在会上共享了自己的意见：经营回归基本面，关注长期该积累的资产。并且直言：“在时间面前，一切捷径都是弯路；有赞打算做一个聪明的笨公司，追逐最长期的价值”。

答记者问（筛选）：有赞VS线下零售业态

提问：母婴市场前景不错，有3万亿的市场份额，在中国的母婴门店有25万家，有赞如何赋能实体母婴门店，让他们感觉有赞是真正好用，能帮助他们解决目前的营销困境？白鸦：首先，电商工具在进入线下的时候，要先思考是去赋能的还是去打劫的？如果是前者，毕竟是隔行如隔山，要考虑吃惯了50%的利润，却要接受拿2-3%的利润的局面。还是那句话，出生决定了你的命运，我们（有赞）就是做软件的，现在活下来了，还做得不错，其实就是因为我们将自我定位为软件服务商，是一家商家服务公司，并不是打劫和竞争的，这也就意味着我们只锁定将事情做精、做细、做好。

另外，关于线下的零售业态受一些冲击，这里面有两个问题：一是跟母婴的垂直行业有很大的关系。母婴是线上品类渗透最高之一，可被预期购买的需求是短时间高频的特点，所以它是容易被线上化渗透的品类。如果纯粹按电商与线下的视角来看，我认为如果线下的业态不做革新，还纯粹按照货架式的方式购买，停留在货架式的购买体验上，那么线上还是会不断获取线下的市场份额。

二是线下的业态在品类里面有一些下降，这和我们过去十几年城镇化和商场的发展有很大的关系。我一直觉得线下是供过于求的状态，换而言之就是线下其实不需要那么多店。

怎么解决这个问题呢？那是充分利用线下的优势，也就是能够给消费者不一样的体验：能触摸到商品、能打造一个环节、能让它有发现的价值、体现的价值，借此再重新定义线下的门店，然后把高频履约的过程放到线上完成。因此，我觉得线上线下打通的方案仍然是适合帮助线下商家获得生意的方法。

提问：小程序电商的优势是比较轻量，大家认为它是对传统行业的颠覆，您认为它颠覆的是什么呢？未来小程序电商的发展趋势是什么呢？白鸦：第一，从技术的角度看，我不认为是颠覆；第二，官网在零售业态是品牌和消费者建立连接最重要的通道，而在互联网时代小程序的角色正是类似于官网的存在。它将品牌做了一个良好的呈现，对于消费品品牌和消费者之间建立联系的重要性不言而喻。所以，线上移动的时代维护自己的品牌小程序，是数字媒体时代最重要的事情。

白鸦：第一，从技术的角度看，我不认为是颠覆；第二，官网在零售业态是品牌和消费者建立连接最重要的通道，而在互联网时代小程序的角色正是类似于官网的存在。它将品牌做了一个良好的呈现，对于消费品品牌和消费者之间建立联系的重要性不言而喻。所以，线上移动的时代维护自己的品牌小程序，是数字媒体时代最重要的事情。