你好，欢迎来到团队管理课。
在前面的两节课，我向你介绍了领导者的六种不同的领导风格。那在这一节课我想向你介绍的是关于如何去提升员工的能力，我想提供一个方法给到你，那这个方法是我们常用到的所谓的一对一的员工的辅导。
所以我想问你一个问题，你在日常的工作当中，有没有给员工做一对一的辅导，你的频次是怎么样。我曾经问过很多的管理者，这个比例相当的低，可能都不到10%。
但是一对一的员工辅导确实是，在提升员工的能力方面是一个非常有效的方式，所以我希望你更多的可以采取，经常性的跟员工进行一对一的辅导的方式。那具体的一对一的员工的沟通和辅导具体该怎么操作?其实这不是一个随意的谈话的过程，这种谈话的过程有一定的技巧和方式。只有你掌握了这种方式，你的一对一的员工的沟通的方式才能产生应有的效果。
那这个一对一的沟通方式其实是一种辅导的技巧，这种辅导的技巧最早的是产生于体育界，特别是在网球的领域 。那在网球的领域一些著名的网球教练在训练球员的时候，他们为了让球员击球更加准确，通常都会发出一种指令叫做盯住球。 但是他们渐渐发现仅仅让球员去盯住球，球员击球的命中率还是非常低，到底是什么原因?
他们经过大量测试以后他们改变了一种方式，让球员更好地提升了击球的效率。那这种改变的方式就是他们不再发出简单的指令叫做盯住球，而是用一系列开放式的问题让球员自己去思考，如何去提升盯住球的技巧和方式。
比如说他们会说当球来的时候 你作为球员你要思考一下，球过网的时候它的高度是多少?还有当球朝你飞过来的时候，他们旋转的方向是怎么样的?
当球员在思考这些问题的时候，他必须要更全神贯注的去盯着球了，而且他更多的思考，在这个过程当中他主观的意识和能动性得到了提升。那通过这样开放式的问题，球员盯住球的能力反而得到了提升，他们击球的命中率反而得到了提升。
所以正是这样一种辅导的技巧，其实我们使用在整个企业和员工能力的提升方面也是非常有价值的。因为通过这样辅导的技巧的方式，可以让员工进行自我的思考，让他们更清晰的认识到自己的目标是什么，让他们更具有责任心。
所以我们看一下今天要向你介绍的我们所谓的一个辅导的方式，它是叫做GROW模型。这个模型，其实是来自于四个英文单词的首字母。
那第一个字母叫做G，是说当你在跟你的团队成员进行一对一的沟通的时候，你们要设定一个目标。那在这个目标的设定的过程当中，我们要拒绝说死的一个目标，而是说你要用开放式的问题询问你的团队成员。
你认为你近期应该达到的目标是怎么样的?对于这个工作你认为你的目标应该怎么样去衡量?你认为怎么样去能有效地完成这个工作任务?近期的这个目标是什么?
就是你用开放式的问题的方式来询问你的团队成员，彼此跟他达成一个明确而具体的目标的形式。这是第一个你要做的辅导的方式，叫做G。
第二个方式叫做R，R代表为Reality。就是当你在跟你的团队成员达成了这个目标之后，你接下来要问他，那目前你做这件事情的情况怎么样?目前这件事情的现状如何?目前做这件事情还需要哪些资源吗?目前做这件事情还有没有一些困难或者障碍。
那通过这样开放式的问题，你的团队成员又会去思考这件事情该怎么做，该怎么样达成他的目，他目前的情况是怎么样。这是第二个阶段叫做Reality，现状的描述。
那第三个阶段就是我们所谓的O ，O叫做Option的阶段。是说那我针对前面所描述的这个达成目标的现状或产生的问题，我要想一些应该有的解决方案，我通过什么样的解决方案和选择才能够更好地达成我的这些目标。
但这个过程也是通过询问的过程让员工自己去思考，你去更好的去开导他或者给他更多的资源的方式。
你会问他说 abc的方案哪一种方案会更好?如果给你更多的资源，你会选择怎么样去达成这样的一个目标?在这些不同的方式当中，大家最终要做出一个选择。
那最终就是我们整个GROW模型的最后一个模块叫做W。W这一步骤就是，我要找到一个最终的出路叫做Will。
就是我在前面的几个Option当中，几个选项当中，找到哪一个选项是我应该选择的选项?哪一个选项是我应该最终的出路、
所以你看，通过这样一对一的结构化的沟通的方式，员工他自己清楚了他应该达成的目标，他清楚了目前的现状是什么，他清楚地思考了，要解决这个问题，我应该具备的解决方案和资源是什么，最终我选择了一条最好的方式。
通过一对一的沟通方式，上司和下属达成了一致，那员工在后期的执行的过程当中就会非常的顺利。而且更重要的是在这个过程当中，你培养的员工不只是做事情的能力，而是他思考的能力。
他会怎么样去思考这件事情，怎样去达成应有的目标。那这是我们作为一个管理者和领导者应该具备的责任和能力。
