零售业，不仅是最“古老”的行业之一，更在千年时光中不断迭进、变迁。从以物易物的交换，到小商铺、市集，再到超级商场、百货中心等，零售业始终处于变化态势。尤其是近年来，互联网的融入让零售业得以质变。而在糅合大数据、AI等前沿技术后，更是在深刻改变零售业的上下游，并衍生出新零售这个全新业态。
在改变整个零售业的新零售浪潮中，百货业首当其冲，发生剧烈的变化。银泰百货身为百货业的领军者之一，正在打造新零售的百货业新样本，将完成“旧城改造”。就在9月26日的云栖大会新零售生态峰会上，银泰商业CEO陈晓东宣布，“未来五年线上再造一个银泰百货”。就此，银泰百货吹响让新零售落地的号角，这或许给百货业带来全新启示。
打造新零售品牌，助力数字化转型
百货业身为新零售的重要阵地，传统品牌的数字化转型至关重要。
因为对于百货业来说，每个传统品牌都是百货业这个有机体中的一部分、一个小小的齿轮。只有传统品牌完成数字化转型，才能形成连锁反应，让整个百货业实现向新零售的跃迁。
但传统品牌的数字化转型，绝非易事。只有通过数字技术方案的落地、生态的链接、数字的营销、运营的赋能后，传统品牌才有望完成数字化转型。特别是对于单个传统品牌来说，它们凭借自身的资源、人力等，很难让做到真正拥抱数字化。
而致力于让新零售落地的银泰百货深入洞察到传统品牌的困境，提出了“新零售品牌计划”，旨在帮助传统品牌实现数字化转型。银泰商业CEO陈晓东表示，要“打造1000个坪效翻番的新零售品牌”、“打造100个年销千万的新零售商品”。据悉，这一计划目前涉猎的品牌主要集中在鞋、女装、运动、黄金珠宝品类，三年内计划覆盖至所有品类。
这份计划对于转型期的传统品牌来说，无疑是重大利好。因为传统品牌所要做的，只需专注于将产品做好就行，银泰新零售团队负责数字化运营和管理。除了团队，银泰也会全方位网络协同线下场、喵街、天猫等全域流量资源。这意味着，众多传统品牌，将得到银泰新零售两年多沉淀出的“线上线下一体化履约体系”的全面赋能。
此前，银泰百货助力传统品牌实现数字化转型已经有了成功案例。比如在刚刚过去的“618”，丽丽的鞋柜以“坪效翻倍”的战绩成为银泰新零售品牌中的标杆。目前，线上销售在丽丽的鞋柜总销量中占比接近50%，其中天猫店和喵街店的占比为1:2。更值得一提的是，无论是开在武林银泰的专柜还是品牌线上门店，丽丽的鞋柜都获得销量的双线增长。
与丽丽的鞋柜一样，古木夕阳、ILOVECHOC等品牌更看重银泰加入阿里后的数据能力。通过阿里云智能、与淘系用户打通，银泰百货拥有更加强大的大数据能力。在这份计划中也显示，这些品牌与银泰百货的“新零售驱动新制造”的项目正在试运营。
目前，银泰新零售品牌的探索实践呈现“多点开花”的态势。一旦模式成型，很快就能规模化快速复制。可以预见的是，银泰百货将与传统品牌一起在智能时代焕发新生。
回归零售本质，以数字化重构人、货、场
全球资本价值最高的商业地产企业西田集团创始人弗兰克.罗伊曾提到，“进化与变化是构成购物中心成功的词汇。”
对于百货业来说，变则生，不变则亡。尤其是近年来在电商的冲击下，百货业呈现摇摇欲坠之势。据中国百货商业协会调查数据，中国90家百货行业骨干企业2018年销售额为7456亿元，较2017年仅增长4.2%，增速创2014年以来新低。能否进行契合时代潮流的进化与改变，关系到百货业的生存与未来。
新零售，就是拯救百货业的“灵丹妙药”。
自阿里3年前掀起新零售浪潮以来，极大推动了百货业的数字化布局。在这个过程中，百货业回归零售本质——从最底层做起，服务好消费者，要去拼商品，拼价格，拼服务。同时，百货业还在力争做到人、货、场数字化在线。这其中，银泰百货的新零售实践树立了一种全新的发展样本。
银泰百货的新零售进化方向，主要是进行数字化改造，以数字化重构“人、货、场”。在短短两年多的时间中，银泰百货完成了“人”的数字化、“货”的数字化，并对门店仓进行数字化改造。在这个过程中，银泰百货发生了三个变化：变成服务数字化会员的互联网商场；变成基于数据驱动的货找人的商场；变成一个有规模化部署新零售能力的商场。
在阿里董事局主席兼首席执行官张勇看来，“盒马是平地起高楼，银泰类似旧城改造。”他曾明确指出银泰新零售的发展路径：银泰首先从“人货场”中的“人”切入，完成了数字化会员累积，使得对这些客户可触达，可识别，可运营，同时对货品实施数字化。而银泰最终要完成的，是对整个商业场景的数字化重构。
对此，零售行业专家、联商高级顾问团成员潘玉明如此评价银泰模式——“有阿里的能力作为银泰操作系统的底层，银泰就非常有可能取得新零售的成功。”而站在全球范围内来看，银泰百货针对新零售的创新亦有价值，这是在帮全球百货业找新出路。
写在最后：
在新消费时代全面开启的当下，充满着机遇与挑战。身为消费领域中坚力量的百货业，变革已经迫在眉睫。对于百货业来说，只有深刻了解、认知、运用新零售的理论和技术，才能在新消费时代获益。毋庸置疑的是，基于数字化的新零售将是百货业的长期发展战略。
而在百货业迭进的过程中，由内到外进行数字化转型的银泰百货，呈现出大大高于业界的商业活力，以及与其他百货公司截然不同的成长能力。不断拓展边界的银泰百货，以新零售实践成为了百货业的风向标。身先士卒的银泰百货，有望率先完成“旧城改造”，同时，银泰百货的种种策略，也将为百货业的同行带来更多启示。
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