\ 618城市图鉴 /
城市的故事，埋藏在居民的一蔬一菜一采一买中，站在又一个消费时代的入口，偌大的城市承载了无数消费者的日常。
一方水土养一方人，北京炸酱面，武汉热干面，哈尔滨烤冷面……不同的饮食习惯养育了不同性格的人，不同城市散发着不同的气质，也容纳着上千、上万名消费者千姿百态的日常。
持续的消费升级是国民经济的大势所趋，满足消费者多元化的购物需求也成为电商企业的新使命。
在520这个浪漫的日子，京东零售集团宣布进行品牌升级，由原来的“多快好省”升级为“不负每一份热爱”。
不辜负每位消费者对生活的热爱，也是不辜负大家对美好生活的向往。在这个八方风雨的庚子年，电商人急需一场胜利，提振全社会的信心。
今年618大促，京东22座城市，数百个站点万箭齐发，大数据预测，把商品前置到站点实现了分钟级送达，在20分钟内，22座城市全部完成了618当日第一单的配送。
数据显示，从6月1日0点到6月18日14点，京东平台累计下单金额达2392亿，数字背后不仅是京东的高速成长，也是中国消费市场全面回暖的侧影。
北京、武汉、重庆、广州、宿迁、青海……从南到北，从东到西，城市，成为记录他们奋战最生动的坐标。
坐标：北京
新发地疫情的爆发让北京平静了近60天的疫情防控再度出现变数。一时间帝都人民人心惶惶，消费者的购物重心从追求差异化回归到了注重商品安全、购买放心上。
北京是京东618的战略指挥中心，也是大促的心脏。在全民抗疫的艰苦斗争中，有着主场优势的京东奔赴在抗疫前线，也向外界展现出了属于老牌电商巨头的“速度”。
京东生鲜部门率先做出反应，第一时间排查了在售产品，同时上线了北京专项平价放心菜页面，确保消费者能放心选购。
另一边及时加大了肉禽蛋，果蔬等重要民生产品的原产地采货调拨，增加进货配送和收货班次，将采购量提升至日常备货量的三倍，保障民生品类价格稳定。
“真希望自己有三头六臂，毕竟有那么多需要帮助的人。”这是京东健康全职医生肖幸幸的感叹，也是无数京东健康平台上问诊医生们的心声。
疫情期间，京东健康迅速调集供应链资源，全力保障防疫物资和配套服务的供给，针对最新疫情防控需求联动了三万名医生24小时在线坚守，随时随地满足民众的问诊需求。6月13日-18日北京地区在线问诊量同比增长了341%。
在如此艰难的大环境下，一场让利全民的大促不仅对社会经济恢复有着积极的作用，长期来看也能从消费力、产业复苏等方面夯实消费增长的基础。
一直以来，“多快好省”不仅是京东的口号，也是烙印在消费者心中的京东印象。
不为人知的是，京东“快”的背后是拥有亚洲电商规模最大的智能仓群，以及70座可以应对不同品类物流场景的无人仓。
亚洲一号位于廊坊市经济开发区科技谷，距离京沪高速出入口仅7公里，交通区位优势明显，也是服务京津冀及华北区域理想的物流枢纽。
廊坊亚洲一号大件自动化立库的负责人高淦是个敢想敢拼的90后。从去年11月接手到年初开始试运营，今年618是高淦负责的大型自动化立体仓库的首次大战。
“再先进的设备也是为人、为工作服务的，不能让人和工作将就设备，而应该让设备配合人高效完成工作。”年仅26岁的他，有着远超同龄人的成熟，也怀揣着对物流行业无限的热爱。
心怀热爱，就不会被辜负，每个认真生活的人都会被生活铭记与温暖。被疫情阴影笼罩的北京，成为云上消费蔓延的要塞。
坐标：武汉
向东3公里，金银潭医院，武汉最早的新冠肺炎定点救治医院之一；向西2公里，常青花园社区，武汉当地常住人口最多、规模最大的社区之一，这是武汉疫情防控重点区域，也是京东物流武汉将军营业部所在地。
疫情发生后，退票返岗、逆行配送、买菜买药甚至带着居民的宠物去看病，将军站营业部站长钱冉昊与11位快递员在疫情期间坚守站点，每天将医疗物资和民生物资送往金银潭医院和居民区，成为当地居民守望春天中的一股暖流。
在今天京东618云敲钟仪式现场，京东物流武汉亚一城配青年车队负责人张谨、京东物流武汉将军营业部快递员李华斌作为员工代表，参与敲响了上市锣声。
在享受这个荣耀时刻之前，张瑾刚经历了“惊魂48小时”。5月初，他接到通知要办理港澳通行证，却不知道具体要干什么。过段时间才得知，他可能要去香港见证公司二次上市。
国际国内疫情反复，他的见证上市敲钟过程也一波三折，直到昨天他才从武汉赶到了北京。
“通知是7点40分集合，我定了7点钟的闹钟，但5点半就醒了。”张谨笑着说，今天是618，突然闲下来，却还是放心不下武汉车队的事情，又要参加这么隆重的时刻，他激动地辗转反侧。
今年是张谨在京东的第七个年头，也全程参与了七次618。往年这一天，他在车队从凌晨开始连续工作，调度运输爆棚的物资。今年618，他与CEO徐雷一起敲响了上市的锣声，代替伙伴们见证历史。
在武汉最危难的关头，还有很多像张瑾、李华斌这样逆行而战的人。
疫情期间，为保障武汉生鲜蔬菜等民生供应，京东零售7FRESH业务部负责供应链支持的年轻小伙林臣放弃了和家人团聚的机会，在疫情最严峻的时候加班加点紧急协调了二十多家供应商货源组织三方仓配恢复生产。
一边招募合规的司机配送，一边亲力亲为落实商品的采购质量和到货情况，确保了武汉和东莞地区社区团购的如期复工。
刚满20岁的顿澳，在疫情时期为了陪伴在协和医院检验科做护士的女友，他独自一人骑自行车一天一夜，从荆州赶到武汉，放弃了开武馆的计划化身为一名宝丰营业部的快递员，专门负责协和医院的快递。
什么感染风险、生活不便、人身安全都被他抛到了脑后，他的眼中只有那些急需运送的物资以及在医院昼夜奋战的女友。
这些默默付出、奋战在一线的平凡人是推动武汉这座城市苏醒最重要的齿轮。
也是在无数不求回报的抗疫英雄的支持下，“不服周”的武汉人抗过了最艰难的时刻，迎来了久违的人间烟火气。
作为一名在物流配行业工作了十五年的老兵，钱冉昊用数据回应了这一事实。目前他负责的站点订单量比去年同期上涨了10%，曾经因疫情被迫“逃离”武汉的商家也在回流。
五一小长假，配送单量已经有了一波小幅上涨。6月1日高峰时日订单量能达6000单，是平时单量的三倍左右，而最新的618数据显示，今年湖北的销售额环比增长高达227%。
历劫之后，那个熟悉的武汉，又回来了。
坐标：重庆
曾经的重庆是吃货们的天堂，在五万平米的京东超体店建成之后，重庆又多了一个代名词：带电山城。
家长们护着孩子体验平衡卡丁车， 游戏体验区坐满了紧张的年轻人，按摩体验区里座无虚席，烘焙教室飘出蛋糕的香味，美容体验区排起了长队……坐落在重庆两江新区保税港区水港功能区，毗邻宜家和奥特莱斯的首家沉浸体验式综合电器互动体验场所。让消费者告别以往逛电器只是看摆设的模式，来了一次线下狂欢。
无数喜爱新潮、追求时尚的年轻人汇聚于此，让这座5G全覆盖的大超体成为了重庆科技的新地标。
防控期间，大部分居民“大门不出二门不迈”，线下实体零售行业不可避免地受到冲击。特殊时期，线上线下深度融合趋势被迫加速，作为在全渠道融合上探索多年的零售平台，京东也为经历了停摆艰难的线下零售业开拓了一条生存和发展的升级路径。
疫情出现后，大超体第一时间组织员工们转向闭店不打烊的线上线下融合的经营模式，开辟了金牌导购、超体云逛店、品牌联合直播三种不同的直播形式，面向县镇市场的1.2万家京东家电专卖店也将开启以直播为核心的区域社区联合营销。
截至目前，在京东家电专卖店618共有1.2万家店展开万店直播，整体成交额同比增长达240%，通过直播达成的成交额环比上月增长230%。
从购物到服务，从生产到消费，经济社会运行的信息化、数字化、智能化趋势愈发明显。
作为大超体一名一线体验顾问，李玉兰最大感受就是京东在线上线下融合的全渠道转型上，不仅走得快、走得好，还以共享开放的精神帮扶伙伴，携手创造新机会，一起迎接复苏，“这次京东618会成为品牌和实体零售成长的助推器。”
今年618，京东满17周岁，重庆满23周岁，京东超体将与重庆共同庆生，为当地消费者准备了千万元门店专项补贴，还邀请了重庆说唱明星Bridge助阵。
稳定，速度，流畅，安心，24小时不打烊，重庆大超体做好了万全准备，全面迎接被抑制后反弹的消费需求。
京东于宿迁是个怎样的存在？或许用钟子期俞伯牙高山流水觅知音的典故更为形象。
时间倒回到2009年，彼时的京东已经有了华北、华东、华南三个分公司，业务的快速扩张给客服团队也带来了巨大压力，员工人数从80人发展到上万人，依然没有一个稳定的办公场所。
感恩家乡的刘强东想把客服中心建在宿迁，但当时宿迁的经济发展水平不高，城市居住人口的聚集度也不够，人才匮乏，似乎难以支撑如此庞大的用人需求。
不过在刘强东的坚持下，京东的客服团队最终还是在苏北小城宿迁落定。
宿迁电子商务产业园内有一栋80米高的玻璃大楼，京东客服中心也设立在此。
这里如同一台巨大的商业机器的维修部门，每天有上万名客服人员日夜轮替地接收来自全国各地客户的反馈。
曾有数据统计，京东客服中心员工70%都是宿迁人，不过李晓微却是个特例。
她是个性格开朗、爱好滑板的广东女孩儿，很难想象两年前还身穿警服的李晓微如今会成为京东客服中最难部门——理赔部的主管。
不让每一通电话的等待落空，在客服岗位锤炼了一年多，她懂得了沟通的重要性，也重新理解了客服的意义。
6月6日在宿迁客户服务中心二期门前，近千名客服员工聚集在此，为迎接618大战举行誓师大会，宿迁这座小城也因电商大促变得热闹而喧哗。
以京东客服团队为纽带，宿迁的电商产业愈发壮大。
如今京东还先后在宿建设了第一个自建数据中心——京东云华东数据中心、京东的科技研发和培训基地——京东云小镇，以及京东淮海经济区电子商务运营中心、京东智慧城等项目，共计达15个项目，依托京东，宿迁的电商产业也蓬勃发展。
科技引领，正道成功，618，客服摩拳擦掌，宿迁重燃生机。
坐标：青海
6月18日14点，西北边陲，茫崖。
在这座平均海报3000米的茫茫戈壁小城的大街上，京东快递站的快递员崔斌斌正在马不停蹄地帮住户背家电上楼。
这是他的日常工作。两年前，崔斌斌来到这片海拔高、氧气少、自然条件艰苦的高原戈壁，成为一名高原专属的京东快递员，他的日常工作范围是周边方圆几十公里，将人们在京东上下单的商品一件件送到客户手里。
茫崖，作为青海油田的采油一线，这里分布着不少国家重点建设项目，而这些扎根苦寒之地为国奉献的工作人员，也同样是崔斌斌服务的主要群体。
两年来，崔斌斌送出了十多万件快递，有时为了送一件京东快递，甚至要长途跋涉上百公里。
崔斌斌的行进轨迹恰是京东快递人日常的缩影。
外界很多人尝试对“京东618速度”进行解构，从品牌、供应链、仓储，最终还是回归到“人”的因素。
成千上万个像崔斌斌一样的京东快递员，构成了“京东618速度”最直接的触角，以机动灵活、认真负责的态度和速度完成每一次配送，即使是在青海这样恶劣的环境下。
而这也是京东速度的灵魂所在，在东部省份适宜的环境下各家都在展现十八般武艺，人们对京东快递的感知，远不如生活在高原、高寒环境中的人们敏感。
更多的动作被披露。就在十天前的6月8日，京东物流宣布，将发起新一轮物流大提速，让“千县万镇24小时达”再升级，而西宁、银川、乌鲁木齐等城市恰赫然在列。
这也是京东618的物流底气所在。
对于618，人们的固有印象是京东作为主场的“百亿补贴”、“连番大促”“保质低价”，但如今京东同样亮眼的标签更框定在京东物流。
“千县万镇24小时达”的基础上再升级，从某种程度上来说也恰是京东物流给自己提出的新挑战，发力点不再仅仅是仓储，更在人员的精细安排、偏远地区配送模式的选择，在因地制宜的准备下，提升配送速度。
从“多日一送”到“每日一送”，再到如今基于仓储的升级改造，能够看到的是京东的物流能力正在一个个困难的场景中不断落地。
拆解来看，新扩建的13座城市仓正在满足京东提速的要求。13座城市仓分布在西宁、大同、阜阳、揭阳、衡阳、常德、乌鲁木齐、天水、银川、阿克苏、厦门、福州、昆明等地。
这些据点之后也将成为“崔斌斌”们的后方大本营，值得一提的是，在今年的618，京东快递第一单配送时间仅用8分21秒，而这一单的发生地恰在乌鲁木齐。
对崔斌斌来说，2020年最期待的就是能抱一抱已经两年多没见的儿子，和家人见见面，如今，随着京东物流的迅速布局，他的小愿望正在成为现实。
这个618，是他最忙碌的时刻，但也是他最幸福的时刻。
坐标：扬州
相比之下，今年618，身处杭集的杜绍明的牙刷厂却显得“土里土气”。
在他的企业大楼之上，一条条土味条幅被悬挂在最亮眼的位置，“进得了酒店摆得了摊，出不了海就上618”、“加班加点备战618，拿足订单才能回家”、“好身体要好牙，下半年好生活全靠618”，“早也刷，晚也刷，刷火两面针X京喜618”。
被誉为 “中国牙刷之都”与“中国酒店日用品之都”的杭集今年换风格了？其实不然，一条条“土味”条幅背后，是杭集与京喜在今年618上的双向合作。
这种“奇异行为”的出发点源自前几日双方的合作定调。
早在一周前，江苏扬州杭集口腔护理用品、洗护用品两个产业带就和京喜达成战略合作，双方将基于京喜产业带厂直优品计划，建设“京喜江苏省口腔护理用品产业带示范基地”、“京喜江苏省洗护用品产业带示范基地”。
而这次618，正是杜绍明等厂家全力以赴的第一个节点。
结果显然没令人失望。一个最新的数据在刚刚过去的618，京东家居日用开场5分钟即迎来全线飘红，整体成交金额同比增长252%。
客观来看，这可以看作是京喜为杭集的制造力“松绑”。即依托京喜平台的流量资源、供应链和溯源直播优势，杭集可以更快地恢复生产，走出疫情低谷。
如今，杜绍明的车间重现昔日的热闹劲，而今年的618，他的企业在京喜上的订单量也越发高涨。
现在，在工人们的簇拥下，他又在工厂挂了一个条幅，“不跟着618大潮走，老婆就会跟着对面老板走”。
今年的618，对他来说，着实是京喜不断。
坐标：广州
6月18日凌晨，广州灯火通明。
“我们现在就在等着小龙虾的秒杀。”住在荔湾区的王刚告诉我们，此刻的他正守在电脑前等着小龙虾米秒杀倒计时的归零，“我的朋友也都在准备着，这次一定要抢个够，哈哈。”
作为广东人的餐中喜好，小龙虾是必不可少的一道美味。
其实早在6月1日，刚刚启动的京东618购物节就迎来了开门红，在“秒杀日”当天，京东自营品牌红功夫在4分钟内销售了30万只小龙虾。数据也在印证王刚的话。
据统计，京东小龙虾供应前三名省份分别是湖北、江苏、湖南，消费的榜首恰是广东。
低价、高质、服务好，在王刚和他的朋友的生活里，京东早已成为最主要的生活购物平台，这次618在他们看来也恰是它发福利的“幸福一刻”。
有数据显示，广州人均年消费支出超4万，在座充满烟火气的城市里，居民消费有7300元用在餐饮上，连续多年保持全国第一。
不仅如此，在去年618上，广东人更是一举拿下瑞士手表15％的订单量，豪横之下显出广东人对京东的信任和青睐。而相较之下，今年618来自广东的销售额一度增长到去年的177%，iPad、iPhone 11 Pro等成为广东省销售量最高的商品。
能够感知到的是，京东已然成为东部发达城市消费者购买力的风向标，不论是美食，还是珍宝，抑或是日用品、3C、电子产品，在618主场的优势下，都展现出了不一样的风貌。
时间到，倒计时归零。
看着手机购物车里抢到的3份小龙虾，王刚心满意足的笑了笑，“明天中午就能吃到小龙虾了，开心。”
▼
十七年前，面对突如其来的SARS疫情，京东集团董事局主席兼CEO刘强东带领十几名员工毅然关闭了线下门店，开启了京东的创业历程。
十七年后，面对新冠疫情，京东集团已经成为社会上保障民生供应、运输应急物资和高科技抗疫的生力军。
两场疫情折射出的是京东“从创业企业到持续为社会创造价值的企业公民，从电子商务的探路者到以供应链为基础的技术与服务企业，从零售到物流再到数字科技和产业发展” 的成长和变化。
2020年，第十七个618，京东又将开启新的征程。今天上午，京东正式登陆港交所二次敲锣上市，发行价226港元，股票代号9618，上市首日开盘涨5.75%，按开盘价计算，京东港股市值达7432亿港元。
从产业到细节，从品质到价格，618见证了京东的成长，京东也通过618见证了中国消费升级的步伐，这是一场属于22万京东人共同的战斗，这一抹“京东红”所到之处，皆是最燃的姿态。
（文中部分图片来源：京东黑板报、京东内部图片）
