在信息时代里，电商平台的队伍越拉越长，但在这一片繁荣的背后，却隐藏着无数乱象。例如贩卖假货、次品、甚至于盗取消费者的个人信息等问题。虽然网上购物形式的出现，确实使我们的生活更加便捷，但由于以上种种问题，让消费者的权益受到了严重危害，同样一些企业的监管体系不严格或动歪心思也会让其遭受信任危机。
在昨天也就是2月7日，中消协发布了《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务》。为了保障消费者权益，以及监管网上平台。在2017年10月~2018年1月中消协进行对网购商品价格、质量、服务历时4个月时间的调查体验活动。
此次调查一共涉及16家电商平台，品类囊括了服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类。
不仅纵容商户售假，自身也售假
从中消协此次的调查结果报告中来看，不难看出在商品质量上电商平台依旧存在相当大的问题，尤其是假冒伪劣更是无孔不入，渗透到各个电商平台中。
京东、淘宝、聚美优品、网易考拉、蜜芽、拼多多、国美在线、贝贝网、当当网均上黑榜。
报告显示，“海淘”商品涉嫌仿冒较多。53个样品中，有16个样品涉嫌仿冒。其中化妆品涉及资生堂、CPB、兰蔻、科颜氏、美宝莲、雅诗兰黛、倩碧等7个品牌19个样品，根据商标权益人或授权人的鉴定结论，11个样品为正品，8个样品涉嫌仿冒。
鞋类涉及Adidas、沙驰、爱步、斯凯奇等4个品牌10个样品，根据商标权益人或授权人的鉴定结论，7个为正品，3个涉嫌仿冒。
而且箱包类别涉及coach、Michael Kors等2个品牌9个样品，根据商标权益人或授权人的鉴定结论，4个为正品，5个涉嫌仿冒品。
然而比商家售卖假冒商品更可怕的是，这些电商平台的自营商品和标榜专营店的商家竟然公然售假。想想这些电商巨头曾在各种采访中和平台公告中信誓旦旦的声称“严厉打击假冒伪劣产品，还消费者一个绿色购物环境”，更有人甚至说过“从来没卖过一件假货”。而后经过中消协的这次实锤不仅啪啪打了它们的脸，而且曝出了不止入驻的商家售假就连平台本身也明目张胆的售假。
另外所谓的专营店也就是以专门经营或被授权经营某一主要品牌商品为主的零售业态，也叫做加盟店,合伙店,连锁店,形像店等。在此次曝光后，不仅为自己店铺抹了黑更为授权给它的企业带来了麻烦。所以在选择合伙人时，既要各方面合得来，更要注重人品，免得日后合作伙伴在耍小聪明时被人捅破后给自身带来不好的影响。
网易考拉、聚美发布的是声明还是辩解
中消协公布售假名单后，聚美与网易考拉也随即回应。聚美称平台“双11”期间销售的“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml装”，“根据商标权益人或授权人的鉴定结果”存在问题。本着对消费者负责的态度立即进行了企业内部自查，由于跨境化妆品的独特属性，其海外销售版本与国内专柜版本可能存在一定的差异。聚美优品极速免税店销售的商品，其货源全部来自海外正规渠道，并通过中国海关和国检部门的质量检验后，才会进入国内市场销售。并提示消费者聚美优品率先推出了“30天拆封无条件退货”等政策。
然而商标权益人和授权人都认定存在问题，聚美为何还在辩解是海外销售版本与国内专柜版本可能存在一定的差异？还将责任推给中国海关和国检部门，死也要拉个垫背的吗？最可笑的是“30天拆封无条件退货”政策，不拆封怎么知道是假的啊？难道这是为不退货找的借口？
再来看看网易考拉海淘的声明，称“双11”期间销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜15ml装已在第一时间下线，不可思议的是借口跟聚美如出一辙，都说是海外与国内版本存在差异。此外网易考拉在售后上为消费者开通绿色售后服务通道，但据购买了该产品的消费者反应，产品不敢用，想退但是客服却一直强调让他等公告，无处维权的他也只好一边盼望着公告能退款，一边自认倒霉。
今日网易考拉又发布公告，称平台所售雅诗兰黛为正品，海内外商品版本不应差别对待。不仅向中消协提供了正品凭证，同时考拉海淘对中消协提出质疑，表示其所使用的鉴定机构不具备该商品的鉴定资质，出具报告结果是完全错误的。并向中消协的所属单位国家工商总局提出监督管理建议。
除却售假，次品问题成为电商平台第二大重灾区
有不少平台入驻商户，产品标识与材质介绍与实际产品完全不符，101个样品中，有19个样品存在问题。并且分布在京东、淘宝、天猫、当当网、聚美优品、拼多多、国美各大平台上售卖。
令人心惊的是有个别婴幼儿服装甲醛超标，要知道甲醛对婴幼儿有着非常大的伤害，过多接触吸入甲醛会造成中毒，出现皮肤红肿过敏、呼吸困难、流鼻血，中毒深者更会出现败血病症状。商人重利，但也不应将魔爪伸到母婴行业来。
平台更应负起责任，光说不练假把式，加强平台的监督管理的同时对自身也因自检，严防售假与次品问题的出现。政府机构也应加强网络购物监督，严厉处罚电商与电商平台的违法行为。除去平台与政府，消费者也应当树立良好的消费理念，学会维护自身权益。
