新零售本质是用互联网技术来整合线上线下的零售，现在已经成为零售、消费品行业的关注焦点。手机扫码支付在中国的普及率和使用率，世界排名第一，和先进的高铁一起成为中国新的“外交名片”！中国强大的手机扫码移动支付，让新零售如虎添翼，像火箭一样迅猛，发展的如火如荼。在众多新零售创新模式冲击下，即使是普通老百姓，也都已经开始知晓新零售的存在，更不用说互联网圈内，以及传统零售的从业人员。
关于新零售，傲娇的马云，委屈的雷军，野蛮的刘强东，低调的马化腾，真诚的大卫·贝尔，霸气的玛丽·米克尔，严谨的商务部，分别有哪些观点？到底新零售怎么诞生的？各行业专家如何看到新零售？编者带您一一解读。
据互联网趋势报告显示，中国移动支付规模，同比增长209%，中国的新零售创新引领世界。正是因为国内拥有移动扫码支付的独特优势，在“互联网+”环境下，移动支付和新零售得以完美结合，针对各种场景化的新零售服务模式和平台日益增多，例如针对商务办公区域的猩便利无人货架、针对酒店宾馆行业的魔便利客房售货机、针对商超市场生鲜食品现买现做的盒马鲜生。
阿里巴巴倡导的“新零售”、京东跟风的“无界零售”、腾讯提出的“智慧零售”，其实都是一回事。其中，”新零售”是最广为人知的，被互联网和零售行业使用最广泛的称呼。无论零售行业怎么演变，各行各业本质上都是朝两个趋势发展，一是提升效率，二是降低成本。所谓新零售，本质上就是让更多的人，以更便宜的价格、更便捷的方式、更好的体验，买到更丰富的商品。
傲娇的马云：提出新零售概念掀起新篇章☆☆☆☆☆
在2016年10月13日云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”新零售从此取代了O2O，成了最先进生产方式的代表。阿里巴巴CEO张勇对于新零售，给出了一个开放式的答案：“这个世界上本来不存在新零售，新零售是靠人创造出来的，今天我们正在走这条路的过程当中。给任何深入浅出定性的描述都是不完整的，最终都要靠实践不断地去探索。”
作为中国互联网和商界在全球范围知名度最高、影响力最大的马云，向来语出惊人，但无论是对于云计算的及早布局，还是对于新零售概念的倡导，都足以证明马云天才般的远见。阿里集团对中国互联网，尤其是电商行业带来的众多变革，影响深远，地位无法撼动。百度有啊、腾讯拍拍等，曾对阿里淘宝进行过围住堵截，但都彻底失败，已经远离人们的视线。（外星人，满分。）
委屈的雷军：全国第一个讲新零售的是我☆☆☆☆
提起“新零售”这个在业界今天已经火的不能再火的概念，我们第一个想到的肯定是马云。然而，在2017年12月3日第四届世界互联网大会开幕时，接受央视财经的采访中，雷军提到，自己比马云更早提出“新零售”。雷军表示：“我们市场部考证了一下，好像全国第一个讲新零售的就是我。我上午在一个地方讲的，马云下午在另一个会场讲的，我们在同一天讲的。可能阿里声量大，讲得多。不过不论谁先谁后，大家都不约而同看到了新的机会。”
互联网公认的敬业劳模雷军，一直颇受大家尊敬，在王思聪调侃雷布斯areyouok之后，传闻被家父训导，最终以王思聪道歉结束。雷布斯打造的小米生态，也已成为世界级互联网独角兽企业。依稀记得当年小米在微博发起的手机型号怀念帖，无数网民纷纷贴出自己用过的各种手机。估计已经很少人记得早于微信一年上线的米聊，貌似近期又“僵尸复活”更新了一次。（同情分，+1星。）
野蛮的刘强东：无界零售，每天开千家店☆☆☆
刘强东将无界零售归结为“三无产品”，分别是场景无限、货物无边、人企无间。中国“互联网+”数字经济峰会2018年4月12日在重庆举行，刘强东和他的“无界零售”成了人们关注的焦点，刘强东提出每天要新开1000家京东便利店更是震惊四座，一天开1000家店，确定不是开玩笑吗？仔细分析不难发现，不论是马云的“新零售”，还是刘强东的“无界零售”，实质上都是在说互联网、物联网背景下，传统商业面临挑战，必须要进行革命性的变革。
自从有了奶茶妹妹，网民对奶茶妹妹的关注也远远超过了京东和刘强东本人。外界对刘强东的质疑也越来越多，京东Plus会员被大数据杀熟、京东六六ContourU护腰枕事件，各种负面以及纠纷频出。早期，刘强东不顾投资人和京东高管的一致反对，决意自建物流，这是京东历史上最重要的战略决定，现在也已成为京东的核心竞争力。至于京东推出的无界零售，只能算是跟风。（小失望，三星。）
低调的马化腾：我们不做零售，只做底层☆☆☆☆
中国（深圳）IT领袖峰会于2018年3月25日在深圳市举行，腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官马化腾发表了《数字中国的机遇与探索》的主题演讲：“过去人们认为，新经济和传统行业是互斥的，其实是互补的，比如智慧零售。”马化腾提到目前移动互联网已经逐渐取代传统互联网，而二维码则是连接线上线下最重要桥梁。同时，以低调著称的马化腾还强调道：“我们不做零售，甚至不做商业，只做底层，把机会让给所有的合作伙伴。”
在中国互联网业，马化腾以不擅社交著称。从狗R的腾讯，到没有梦想，背负着山寨大王名称的腾讯，向来以低调沉稳示人。当年3Q大站，面对红衣大炮周鸿祎以及360各种行径，腾讯都选择了隐忍为主，这也成为了腾讯后来开放平台的催化剂。如今，微信用户数量超过10亿，基本上等于掌控了中国移动互联网的半壁江山，只做新零售“连接器”也确实符合微信生态需求。（有底线，+1星。）
真诚的大卫·贝尔：新零售是全球趋势但中国独特☆☆☆
沃顿商学院教授、《不可消失的门店》作者大卫·贝尔的观点，和马云提出的新零售有很强的联系。大卫·贝尔认为，消费者既生活在线上，也生活在线下，未来模式必须是O+O，即线上加线下。成功的零售商须利用两种环境，利用线下的优势，包括消费者能触摸和感知商品，以及可以观察消费者的优势，同时消除在库存和支付等方面的劣势。会有一些第三方平台企业，为各种企业一样高效的服务，未来还将有更多的中间服务商，服务成本也将持续降低。
大卫·贝尔指出，新零售是全球趋势，但中国须有独特的本地实践。包括亚马逊或阿里等巨头也意识到，仅打造线上平台是不够的。线上电子商务的优势是便捷丰富，线下实体零售的优势是互动和体验，新零售强调线上线下的融合，是一个思路上的创新。中国和美国的零售环境不同，中国市场经济发展非常迅速，二三十年时间完成了美国和欧洲一百多年的历程，中国一定会发展出独特的新零售途径。（无新意，三星。）
霸气的玛丽·米克尔：中国移动支付、新零售引领世界☆☆☆☆
今年已经60岁的玛丽·米克尔，于2018年5月31日凌晨，发布了第23次《互联网趋势》报告，资料显示：中国正在成为全球最大的互联网公司的中心，在全球20大科技公司中，中国公司占据了9席。中国移动支付规模同比增长了209%，支付宝+微信支付的双巨头，在这方面遥遥领先。中国凭借20%的电子商务渗透率，保持了最快的增长速度。高质量+便利性+数字化的新零售，正在重构传统超市的零售体验。中国在娱乐和新零售创新方面已经开始引领世界。
女皇对阿里巴巴倡导的新零售进行了大篇幅讲解，极度看好中国的新零售模式。互联网女皇报告多次神预测，几乎成为每个互联网创业者的必读报告，且无异于选股指南，被投资者视为互联网领域的投资圣经，在整个科技行业引发了巨大反响。硅谷著名风投家钱智华表示，整整一代创业者都是看着玛丽的研究报告成长起来的。把这些报告排列起来，你会发现她的预测会在24个月后成真。（专家型，四星。）
严谨的商务部：深度解读新零售天猫经验受肯定☆☆☆☆☆
去年，商务部官网刊登《走进零售新时代——深度解读新零售》研究报告。这项由商务部流通产业促进中心课题组，5位博士赴市场一线调研完成的报告，以当前国内流通业热门的“新零售”概念为主题。据悉，这是国家部委首次对新零售这一新经济现象进行调研和专题报告发布。以天猫为代表的新零售开启了我国零售业的新征程，并就企业界在新零售的下一步探索提出指导意见。其中，作为新零售发起者的天猫经验受到肯定。
报告总分4大板块，分别调研了新零售在中国的产生，新零售的5大创新，新零售在经济发展、纳税与就业，流通业变革和消费者福利等方面的5项意义，以及对新零售更好发展的指导意见。报告认为，当前技术升级和消费升级是新零售出现客观原因。新零售的发展，本质是通过平台型企业带动作用，让大数据和互联网技术应用于商业，优化生产制造，降低交易成本，提升消费潜力，从而带动整个经济动能提升，新零售创造了经济新动能。（权威性，五星。）
结语：
诞生于2016年的新零售，在2017是新零售概念和试点的一年，而2018年将是真正实现落地的一年。目前中国线上零售占总零售的比例为20%，成为全球渗透率最高、增速最快的国家。所谓新零售，就是倡导以消费者为中心，依托云计算大数据、人工智能自动化等技术驱动，对商品生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重构零售业态结构及生态圈，并融合线上、线下零售服务体验，以满足消费者的消费升级需求。
在零售创新方面，以阿里、京东为代表的中国企业纷纷提出新概念。其中，阿里“盒马鲜生”、京东“7FRESH”、美团“小象生鲜”重构了线下超市零售体验，受到大众喜爱。无人零售做为另一个发展方向，也是新零售最好的代表，其中也有不少各种新型的智能售货机，包括占领办公室的自动咖啡机、自动售卖冰柜，还有例如”魔便利酒店机”这种场景化设计的客房售货机等。近年来，无人零售风起云涌，形态很多，无人店、无人亭、无人柜、无人货架等，也将成为新零售形态中不可或缺的一部分。
当然，你或许还是不明白新零售到底是什么，业内对新零售也可能有不同认识。实际上，新零售这个概念的提出是一个起点，并不意味着一切都有了答案。可以肯定的是，新零售并非凭空出现，更非一时风潮。阿里提出这个概念，是在引领中国电子商务十余年之后，随着技术发展和内外环境变化，对整个商业体系不断思考，自然演进的结果。沉寂多时的红衣大炮周鸿祎，对于马云的新零售，也提出了相应的“大安全”，可惜360对于零售行业并无过多布局，否则以周鸿祎的性格，必然会掀起新的“腥风血雨”。
近年来，零售业蓬勃发展，规模持续扩大，业态不断创新，网络零售快速发展。新零售提供了新的工具（云计算、移动互联网）和新的市场能源（数据），也就带来了新的市场机会，有助于推动创新创业活动。新零售让商品生产者，经销者和消费者实现了多接触点的交互和沟通，潜在的消费者需求被不断挖掘和分析，这就意味着市场拥有了更多的商机，也意味着“大众创新、万众创业”具备了快速发展的市场土壤。
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