社群作为商业模式的一种,已经越来越成熟。已经被越来越多的企业认可并应用。但还是有非常多的企业才刚刚开始,还处于摸索阶段。研究社群,如果只是单纯的照猫画虎,是很难做出自己的特色的。胡子哥是个爱琢磨、喜欢研究的人,很多事情喜欢刨根问底。写这篇文章处于三个方面的考虑:
1、思路:从时间到总结再审视实践,这是十五本质和规律的理性认知
2、格局:如果只是停留在战术的层面,那么你只能运营好一个社群
3、深度:究其根本,我们需要从道的层面来考虑社群,去研究社群哲学
这篇文章适合想学习社群运营、或者通过社群创业的朋友,也同样适合企业老板对对社群建立一个社群最底层的理性认知。如果对您有收获,请给胡子哥点个赞。
王国维《人间词话》的人生三境界,想必大家都比较熟悉,这也可以说是思维的三充境界:
第一重境界:看山是山,看水是水;
第二重境界:看山不是山,看水不是水;
第三重境界:看山还是山,看水还是水;
第三重境界既是一种洞察世事后的返璞归真,也是成竹在胸的体现。
当我们的思维达到一定的高度和境界时,对事物的认识有了立体感,虽然我们会从不同的角度来看待实物,也会得出不同的结论,但这时我们看的更透,更清晰。
所以今天胡子哥就尝试着从更高一个层次来思考社群,当然由于水平有限,很难达到看山还是山,看水还是水的境界。但是还是希望能够朝着这个方向去思考,希望能够给大家带来启发。
接下来内容将从社群的定义,社群的发展史、社群之道三个层面来进行思考。
一、社群的定义
哲学前提:人是社会性动物
胡子哥认为社群是基于共同的目标、兴趣和价值观通过一定的场景和手段连接形成的具有一定社会关系的群体。
这个定义的关键点有三个:
1、基于共同的目标、兴趣和价值观,这是一个社群建立的前提条件
2、通过一定的场景和手段连接,这是社群的本质决定的
3、具有一定社会关系的群体,人是社会性动物,不能脱离群体而存在
我们来用一个选择题来做为栗子,为了让大家更容易明白。以下哪些属于社群?
A、 老乡会
B、 福特车的用户
C、 第一批用上大哥大的人
D、坐在飞机头等舱的人
E、叫兽吧
F、二次元QQ群
G、你的朋友圈
答案是AEF,BCDG仅仅是一群具备相同几号的人,他们存在连接的前提,不过要么缺乏连接场景,要么缺乏持续的连接手段。
社群是一种以共同价值观作为精神内核,成员带有相同的精神标签,跨域时空的精神联合体和利益共同体。从这个定义可以看出,共同价值观是一个社群区别于其他社群的基础, 他们的大概关系是有了共同价值观才能够形成精神联合体,在此基础上的利益共同体才能够非常稳固,这样的社群才能长久发展,并且不断创造出更大的想象力和想像空间,才能够创造更大得价值。
共同价值观是什么?
价值观通俗来说就是我们认为什么是最重要的,这是个排序的问题,这个世界一共有6种类型价值观可以排序:
1. 经济型价值观同常来说表现为金钱
2. 政治型价值观也就是权力,地位
3. 社会型价值观,利他贡献
4. 信仰型价值观,个人信仰
5. 审美型,艺术型,品味型价值观
6. 理性价值观 独立判断 理性思考
这六种价值观的排序将决定一个人的人生观和世界观和生存状态,目前社会出现的一些问题根本上是价值观的排序出现了问题,越来越多的人出现了价值观的混乱无序,把经济型和政治型价值观排到了前两位,而把最重要的社会利他型和信仰型价值观向后靠了,这种情况就会导致社会出现一些不良的气息。
真正有效的正确的排序应该是把社会型价值观排在首位,也就是有了利他之后以信仰型价值观去进行巩固,并且辅之以审美型和理性价值观排在最末位的才是经济型和政治型价值观,有了这个排序你就可以来重新认知自己的价值观。
价值观包含两个方面
第一个叫做人生态度
第二个叫做人生信念
也就是人生态度是人的方向的问题,人生信念是人的努力的问题,方向对了努力才有意义。
正确的人生态度可以用两个词语来进行概括,一是感恩 ,二是无私。 人生信念同样也有两个词汇可以最精准的来描绘勇敢和坚定,也就是最正确价值观是感恩、无私勇敢和坚定,这样对人生态度和人生信念有了清楚的认知之后我们就可以对价值观进行排序,我们也可以来审视一下自己是否在展现了利他和信仰 你是否把勇敢和坚定贯彻到你的工作和生活中,同时有了正确的价值观排序以后我们还可以评测身边的人,当我们选择合伙人,合作伙伴甚至爱人和一生的朋友的时候我们应该用利他的价值观去考核一下,看这样一个人是否能做到感恩和无私,是否能够勇敢而坚定如果能做到那他就是正确的人。作为企业家创业者我们应该拥有这样一个价值观,同时这个价值观也是一个普世价值观,他是能够感染到所有人。
只有贯彻这样一个价值观才能有持久的价值和意义,形成持久的影响力,对于我们每个人来说价值观对于我们来说他是无比重要的,他是发展的旗帜是我们最重要武器。
因此对于社群而言必须树立正确的价值观才会是一个有效的社群,只有注入利他的价值观才能推动所有的群成员之间相互的关爱相互帮助人人受益,只有推崇更多给予更多收获,让所有人去主动的帮助别人,才能够形成良好的正向的循环,真正社群才能够成为精神联合体最后形成稳定持久的利益共同体。
基于社群的定义可以看得出不是所有人都适合做社群,首先你需要有一个明确的价值观取向,然后还需要去坚持做出表率影响到其他人。
二、社群的发展史
哲学前提:在哲学上,发展是指事物的运动、变化及其过程,但它不是一般的运动变化,而是指的具有前进与上升性质的运动和变化,是事物的新陈代谢。一句话,发展是指由简单到复杂、低级到高级的运动、变化具有普遍性、曲折性、过程性和规律性等特点。社群的发展也遵循了这样的一个过程。
其实社群在距今100多万年以前就出现了,人类为了生存和对抗自然,形成了最早的群落,进行协同分工,如狩猎。对照社群的定义我们发现,最早的社群形成的目标是为了提升生存能力,最直接的是提高狩猎水平,连接的场景就是群体狩猎、生活以及相应的协作。
从人类社会发展来看社群发展阶段包含:群落——部落——城邦——国家——共产主义
从商业发展角度来看,社群发展阶段分为:商帮——行会/善堂——商会/俱乐部——互联网社群。前者是辅助商业发展,而到了互联网时代社群成为一种重要的商业模式并衍生出社群经济。
前面提到了社群的概念:社群是基于共同的目标、兴趣和价值观通过一定的场景和手段连接形成的具有一定社会关系的群体。那么基于这个概念我们提出以下几个思考问题:
1、原始部落算不算一个社群?
2、国家算不算是一个社群?
3、共产主义是不是一个社群?
4、宗教算不算社群?
5、民族算不算社群?
当然这里脑洞有点大了,大家想想就可以了。
社群形态是随着互联网发展是有着巨大的变化的,互联网尤其是移动互联网的出现对社群的形态、规模发展和扩张创造了非常好的条件。借助互联网能够快速的、充分的将有共同目标、兴趣和价值观的人通过一定的手段和工具聚集在一起并产生充分的交互。
因为互联网,尤其是移动互联网网的发展,辅助于商业发展的社群逐步从一种辅助形态演变成一种商业模式。而且一个好的社群他的想象空间是无限的。试想有一批共同目标、兴趣和价值观的人聚集在一起,在连接的基础上建立充分信任之后,那么它就可以发挥出巨大的商业价值。
三、社群之道
何为道?《礼记·中庸》是这样解释的:天命之谓性;率性之谓道;修道之谓敎。人的自然禀赋叫做“性”,顺着本性行事叫做“道”,按照“道”的原则修养叫做“教”。“道”是不可以片刻离开的,如果可以离开,那就不是“道”了
互联网本质就是建立连接,就是做信息对称,纵观互联网发展都逃不出这个规律。社群也不例外,社群本质是在互联网基础上做进一步的连接:连接人与信息;连接人与人;连接人与商品。通过建立群员之间的信任关系而降低广告成本、搜索成本和价值交换成本。
1、社群连接人与信息。这里的信息指的是知识、商品信息、资源信息等,通过社群可以更快捷、更低成本的获取自己想要的有价值的信息。社群在一定程度上是对互联网时代信息冗余的一种过滤,也可以说社群这种形态是一种互联网信息的过滤机制。
2、社群连接人与人。社群将一群有共同目标、共同爱好和兴趣的人聚集在一起进行学习、交流和资源合作。社群是对六度分隔理论的价值放大,在一个成功的社群你可以找到你想找到的任何人。
3、社群连接人与商品。
比如以「2860」社群为例,他的定位是县域特色新零售社群,连接本地人“为家乡代言”,那么在这个社群中提供的都是围绕“如何将家乡好产品推广出去”为主要话题的内容。衍生一些讲,如围绕这一话题展开的寻找家乡特色、家乡特色评选、县域社群新零售培训、商家培训等都是有价值的内容。
刘慈欣在其《三体》小说中提到了宇宙社会学两条基本公理:
1、生存是文明的第一需要
2、文明不断增长和扩张,但宇宙中的物质总量基本保持不变
从两条不证自明的基本公理出发,借由引入两个重要概念——猜疑链和技术爆炸,从理论上建立起的一套关于描述当前宇宙社会大图景的大体系的一门学科——宇宙社会学。黑暗森林法则为其结论。
胡子哥觉得社群有三个不证自明的公理:
1、社交属性是社群发展的第一需要
2、随着社群形态的不断变化和发展,社群的连接本质保持不变
3、共同的目标和价值观是社群得以形成的前提条件
基于这三个公理我们得出社群的三个关键词“社交属性”、“连接”、“共同目标和价值观”。从社群的三个公里出发,借由社群的三个关键词我们可以建立起一套社群运营的方法论体系,即社群运营的三要素:信息(内容)、交互和关系链,社群运营需要围绕这三个要素来进行。
今天这篇文章看着貌似很不接地气,其实只要想明白了,想通了,这比社群运营的术的层面的指导要有意义的多。如果大家希望了解社群具体的运营之法,可以持续关注胡子哥公众号,在后续的文章中和大家一一分享,感兴趣的朋友也可以添加胡子哥微信号沟通。
胡子哥说(ID:huzigelixin):作者李鑫,80后老男孩,混迹互联网圈10年,企业新媒体运营咨询6年,擅长品牌孵化、产品线设计、新媒体规划及运营、营销。2016年入坑县域社群新零售,至今还在填坑中……感谢您的关注和支持!