可能没人会想到今年的双十一会来的这样早，也没人会想到今年的双十一会持续这么长时间。
从10月21日到11月11日，持续22天的狂欢节，横跨了三个星期，让2020年拥有了目前为止最长的双十一。
但与此同时，各种繁杂的促销规则让人眼花缭乱，因此有不少权威机构提示消费者“注意消费陷阱”。
电商平台是否能够维持昔日高数据？
具体来看，10月20日开始，天猫、京东和拼多多三大电商平台就开始了双十一的正面较量。
其中天猫采用分拨购买的方式，高潮期分为11月1日至3日、11月11日；
而京东则是从11月1日开始陆续开展各大专场活动，直到11月11日迎来高潮期；
拼多多虽然也提前做了预售，但仍将售卖高潮期定在11月11日，此前并未有过多的活动；此外，10月26日，苏宁易购也加入了双十一。
从以上信息不难看出，作为2020年最后的一个重磅促销节，各方势力都纷纷提前抢跑，试图让双十一这颗子弹再多飞一会儿。
可是持续多年的双十一规则为何会变，电商平台提前预售背后的意图是什么？
对此，淘宝天猫总裁蒋凡在天猫双11全球发布会上表示：新的售卖节奏，对于商家来说，可能会带来更好的生意机会；对于消费者来说，也有了更充足的时间来选择；与此同时，也可以减少双十一的物流压力。
阿里副总裁、天猫平台运营事业部总经理家洛也对媒体表示：“拉长售卖周期后，商家的服务与后期的物流配送才更加从容自得。”
但也有业内人士猜测，双十一提前可能有两方面原因：
1）受到多方面原因影响，导致今年在大概率的情况下突破不了前高数据，所以对于讲究数据的互联网公司而言，把战线拉长，可以拉升整体的销售额；
2）提前开启销售行为可以帮助平台和品牌快速锁住流量，保证后期转化率。
回顾往年不断刷新和翻倍的双十一数据，仿佛就是一场场电商的数字狂欢：2017~2019年，天猫交易额分别为1682亿元、2135亿元、2684亿元；而京东的交易额分别为1271亿元、1598亿元、2044亿元。
从上述信息中可见，销售额与年份增长趋势几乎按设定的线性公式发展。
如果按此计算，今年双十一天猫交易额可能会在3200~3300亿元左右，京东交易额可能会在2500~2600亿元。
但由于今年大促时间延长，加之疫情的推波助澜和政府下发的消费劵等因素刺激，所以天猫和京东的最终交易额可能会定在3400亿元、2700亿元。
不过就目前来看，该数字对于电商平台而言，仍具有一定的挑战。
值得一提的是，从每年双十一的打法来看，狂欢可从不止步于11月11日。
一般情况下，自11月12日开始，京东、天猫的返场活动登场。
也就是说，2020年的双十一可能会持续整整1个月的时间。
但是众所周知，促销活动不宜将时间拉得太长，否则会使消费者缺乏新鲜感，产生疲惫心态，反而影响最终的转化效果。
事实上，随着各种促销节的涌现，双十一正在被重新定义，从购物狂欢节逐渐演变成一个普通促销节，大众兴趣日渐低迷。
双十一“变味”
而导致这一结果的原因除了频繁的促销节冲击、被拉长的时间外，还有如数学题般难解的优惠规则和营销套路。
据了解，自2018年开始，各大电商平台的优惠玩法从直接折扣变成了“定金尾款”、“跨店满减”、“优惠券”等方式。
对于消费者而言，这些复杂的促销规则，不仅在减弱双十一“打折促销”的根本意义，而且有助于商家在这其中“浑水摸鱼”。
通过黑猫投诉了解到，部分商家在双十一存在先涨后降的套路。
有消费者投诉，名为捷渡车品专营店销售行车记录仪套餐在双十一活动前是249元（即原价269-优惠20），而双十一活动期间，价格抬到了539元，打了五折后价格为269.5元。
此外，还有消费者投诉，在美赞臣官方旗舰店购买相关产品支付了双十一预售定金100元，尾款864元，共计964元，然而付款后发现，实际商品价格864元即可购买。
对此他曾联系官方客服，但其客服人员表示，无法支持退差价。
事实上，在日前中消协发布双11消费提示，并对近几年促销维权进行了梳理，提醒消费者注意六大陷阱：
①直播带货槽点多。
不少直播带货商家没有充分履行证照信息公示义务，并且在带货过程中存在夸大/虚假宣传、兜售“三无产品”等问题，在售后上更无法保证消费者的合法权益；
②优惠活动水分多。
这其中包括先涨后降、红包门槛等套路；
③商品质量问题多。
中消协指出，部分商家可能会利用双十一促销的名义表面让利，实则是借助低价来推销其劣质商品；
④售后服务诟病多。
部分商家不履行七日无理由退货规定、不向消费者提供购物发票、商品存在明显的质量问题却要求消费者去鉴定、不履行“三包”义务、对消费者退货或者退款请求拖延处理等；
⑤订单合同违约多。
部分商家会为了冲击销量而虚标库存，也有部分商家为收集个人信息推出秒杀活动，但最后吸引大量消费者下单后，或是迟迟不发货等消费者主动取消或是直接砍单；
⑥促销广告骚扰多。
一到双十一这种的促销节，不仅互联网平台上会有相关广告推送，而且那些有着消费者信息的店铺、平台也会以短信形式轮番“轰炸”。
促销新规出台
为杜绝以上问题，市场监管局先是联合市网信办、市公安局、市通信管理局、市邮政局对京东、天猫、美团、微店等9家重点电子商务平台企业，就规范开展“双十一”网络集中促销活动进行约谈，对促销活动规则，商品、服务、内容质量管理，欺诈消费、虚假宣传、刷单炒信等行为进行指导。
而后，在11月5日，市场监管总局又发布《规范促销行为暂行规定》，在第20、21、22条明确规定：
1）经营者开展价格促销活动有附加条件的，应当显著标明条件；
2）经营者折价、减价，应当标明或者通过其他方便消费者认知的方式表明折价、减价的基准。（未标明或者表明基准的，其折价、减价应当以同一经营者在同一经营场所内，在本次促销活动前七日内最低成交价格为基准。如果前七日内没有交易的，折价、减价应当以本次促销活动前最后一次交易价格为基准。）；
3）经营者通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款的，应当以显著方式标明或者通过店堂告示等方式公开折价计算的具体办法。
此外， 11月6日，市场监管总局发布《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》，对直播电商进行从严监管。规范商品或服务营销范围和广告审查发布。从电子商务违法、侵犯消费者合法权益、不正当竞争、侵犯知识产权、食品安全、广告违法、价格违法等八方面，压实网络平台、商品经营者、网络直播者法律责任。
从以上这些举措中不难看出，国家已加大对网络平台促销活动及直播带货的监管力度，而这也将在一定程度上规避部分乱象，譬如先涨后降的营销套路。
随着数字化时代的到来，互联网电商平台已经成为了人们日常选择的一种购物方式，而打折促销也成为了这些电商平台的揽客手段，但是当“让利”变了味，促销的意义就没有了，此次市场监督管理总局多项政策同时落地，将进一步优化市场环境。
