近期,一张可爱可亲内部工作群的聊天截图在网络上广为传播,不仅在母婴圈内引起热议,而且还引发了众多受害商户维权抗议。
截图内容显示:受疫情影响,公司经营每况愈下,虽采取开源节流、贷款融资等方式“救命”,但仍资不抵债,所以自5月8日起,将停止经营。
目前,已有多位加盟店主确认有此事。
而可爱可亲董事长李瑞津也表示:“为了公司可以正常运营我已抵押了公寓,企业信用贷(个人担保),个人信用贷,并用个人不动产担保贷款……能做到的融资方式全部用过了,已无可抵押的物业,怎奈还是无力经营下去。”而这也意味着,可爱可亲无力回天,也将无法再为加盟店主提供原本应提供的供应链和服务。
并且从上述截图中可见,5月10日,可爱可亲将通过企业微信与在职员工签署结束经营后的相关协议,并发放4月工资及提成。
但除此之外,却并未透露任何对加盟门店的处理方案,由此也引发了加盟门店的不满。
公开资料显示:可爱可亲成立于2008年,是广州乐欣母婴用品有限公司旗下的一个集母婴加盟连锁、专属品牌研发销售、网上购物商城、综合育儿服务、产后护理、会员及大数据营销服务为一体的母婴连锁机构。
根据官方此前公布的数据,其在全国已拥有6000多家加盟连锁店。
而加盟的意义,不仅仅是挂个有名气的店招吸引顾客,更重要的是加盟者可以从授权者那里获得的完整的管理体系和运营体系提高销售效率、统一的供货体系保证产品的时效性和稳定性,以及针对性的培训和指导等服务支持……
而根据可爱可亲的招商手册可见,其有九大优势,包括:
1.可复制的“前店后院”经营模式,将连锁模式与自主品牌结合,将产品与服务捆绑销售;
2.十大王牌特色项目,即产后护理、亲子DIY等;
3.有品牌形象大使;
4.集成式供应链,即“知名品牌+区域品牌+自主品牌+新兴品牌”个性化商品供应;
5.拥有自主品牌;
6.专业运营支持;
7.欣享家、店长宝、萌蜜实现门店智能管理;
8.强大的仓储物流;
9.提供实战培训商学院。
因此,可爱可亲的破产对于加盟门店而言,不止是一个店招和一个品牌的消失,而是门店业务开展难以为继的问题。
就此,不少母婴店主联合成立“可爱可亲追款群”准备进行维权。
并且目前主要面临的问题在于:
1.欣享家收银系统虽然可以继续使用,但后面系统将无人维护;
2.因仓库被封,未发货的商品将无法发出;
3.账上余额已经无法退回。
值得一提的是,在今年4月21日,广州乐欣母婴用品有限公司注册的“可爱可亲母婴创业平台”还在发布招加盟的信息。
这也导致有刚加入的母婴店主反映:“刚交完加盟费,选好址开始装修,给钱订了货柜,没有享受任何服务,现在联系不上总部的人了,没有任何人跟我沟通。”
其实可爱可亲破产也有迹可循,此前就被众多加盟门店老板口诛笔伐。
据李腾(化名)表示,可爱可亲当初承诺30万开店,但自己实际投进去了50万,而且加盟后发现,不仅没有专人负责,而且进货成本价格高于市场零售价,想要退货也无法退货,内部机制存在各种限制,此外他还发现,可爱可亲招商人员几乎上班半年就离职,十分不稳定。
有着同样感受到还有张高(化名),他表示:“我也是加盟可爱可亲,这个就是骗子公司,多花30万不说,开店一年多一点支持也没有,产品采购价格贵,还有没有知名品牌。”
另外,在《最佳拍档》的节目也曾曝光过可爱可亲,加盟店主表示:“可爱可亲在同一区域招两位加盟商,导致我们两家出现价格战进而财务亏损;提供的产品还存在贴标问题,导致药监局判定门店出售走私货而被罚;同一件产品从可爱可亲拿货是4.6折,但是从经销商哪里拿却才3.6折;卖出的奶嘴被顾客投诉说开水一烫有胶味而且还变形了,衣服质量很差还不能退。”
而就以上进价比卖价高、退货难等问题,其实早在2018年的时候,母婴前沿在《母婴加盟之骗局启示录》(点击可跳转阅读)就曾指出,可是过去两年时间,可爱可亲却没有丝毫进步。
犹记可爱可亲董事长李瑞津说过:“从可爱可亲成立的第一天起,就立志成为中国最好的母婴连锁加盟企业,这不仅仅是对我个人,也不仅仅是对公司的员工,我希望也能和加盟商伙伴一起,共同去实现这个梦想,一起去打造让天下妈妈放心的一站式购物场所”。
然而,始终未将服务体系打造完善的可爱可亲失去了用户的心。
母婴店的倒闭潮从2019年就开始预警,至今已成常态。如果现在的母婴人还用10年前的生意思维去做现在的生意,那只会加速淘汰概率。母婴前沿创始人包老师在2019年的实体母婴大会上表示过:没有大数据,只靠供应链和培训起家的加盟就是耍流氓。
如今,可爱可亲母婴连锁只是快速淘汰赛的其中一个案例而已。