工具的成熟应用不是三言两语就能说清楚，走出去、实践它、挑战它，最后融合它才是出路！
在有赞2021门罗发布会上，创始人白鸦告诉笔者2020年线上交易额是1037亿，即便在疫情期，除了票务和酒店出现下滑以外，综合食品、健康、美妆都超过了100%的增长。
这说明，线上线下融合消费时代真正来临。
目前，已经有10万商家在用有赞，其中，仅有赞连锁给商家带来的总GMV就超过百亿规模，并稳健保持在100%的高增长率。
而在线上线下打通的流量池里，有赞客户触达率从2019年到2021年翻了整整三倍。
尤其是微信公众号和视频号打通后，视频号的直播在看人数增长了3倍，这说明在微信这个大流量池生态里，生意流量会越来越无缝衔接。
为此，白鸦透露，母婴已经成为有赞服务的零售行业头部品牌。
在现场，白鸦还分享了有赞活跃商家客户的年复购率达到了37.7%，老客带新客的能力在裂变加强，其中国通过有赞发券宝等优惠券裂变出的GMV达到了20多亿，通过拼团GMV达到了10.99亿，所以客户对工具有好用的需求之外，还要好玩有趣。
关于有赞新零售的MENLO核心要点：重大新产品，行业解决方案，ONE战略，K100战略合作计划，笔者在此不想多说。
因为这是技术驱动型公司一直在做的事情，而笔者想说：母婴人要用好工具，先改变认知。
很多母婴人会认为有赞只是个线上营销工具，其实这个观点是错误的，人驱动工具高效产出成为关键，而导购和宝妈分销产生的业绩成为新零售销量的核心竞争力。
导购可以通过有赞做到任务指引、定向回访、增强客户链接、激活客户消费，做到千人千面精准营销，但母婴行业的实际现状是大多数母婴品牌和渠道只在线下“开荒”导购，还停留在“导购流失”和“员工管理”层面上。
另外从门罗发布会上，我们可以看到，使用有赞的商家对分销非常重视，2020年，有赞分商家的销员已经超过3000万，这个数字很提神。
众所周知，生意模式变了，坐店等客上门的时代已经过去。
而新时代的数字化经济、运营客户的能力成为新零售的核心竞争力。
在线上，公域流量已经被巨头平台瓜分光了，到了“小鱼吃虾米”的阶段，而私域流量的精准运营成为母婴人最后博弈的关键点。
白鸦指出私域流量的运营能力最关键的三个指标是：私域产权力、单客价值度和顾客推荐率，针对这三个指标过于书面化。
笔者来做个母婴人听的懂的语言转化，那就是IP打造、直播营销等工具应用最短路径来吸客，再用社群营销、促销方案让会员产生高客单价以及产生连带率，最后用会员口碑裂变形成宝妈分销模式。
没错，商业零售的本质是需要精细化运营会员，宝妈分销是母婴生态必须要走的一步，但一定要前面两步运用的非常成熟的条件下才可以做。
但是我们90%以上的母婴品牌和母婴店都没有做宝妈分销，因为前面两步已经手忙脚乱，这最大的原因在于没有做会员数据分析。
未来母婴店的数字一体化是门店客流+数字化沉淀、线上触达+引客到店、消费者线上成交的闭环呈现。
而我们母婴人要多少年才能做完这个闭环，还未知。
但是，全民发展私域经济已经成为必然。
从渠道下沉-开店到大型商超的崛起，再到平台电商的崛起，以致如今私域经济的新纪元，我们发挥历史的发展轨迹都是如此的相似，不断创新和前进。
未来，母婴生意绝对是“线上销售”，“线下做体验”，而实体场景是永远不可规避的根基，因为线下有丰富的去中心化的天然触点，包括门店海报、扫码点单、场景服务等消费者体验，而基于手机的使用习惯衍生出来的消费者1V1对话、群聊、朋友圈消息、社区种草、短视频和直播更是让流量变现的关键路径。
我们要坚信：触点多了，内容新了，营销模式必须变革。
表面上看，有赞只是个SaaS工具，其实它是给商户提供了全方位零售解决方案，是以全域营销、导购分销、会员运营作为三大增长引擎，从公域到私域，店到离店，从宾馆前台到后台，提供强大的系统组合方案，所以它才叫“有赞新零售”。
在此，笔者再来分享下目前和有赞新零售合作的母婴商家成功案例。
来自江西的格鲁比母婴是在今年1月和有赞新零售进行合作，并在今年5月联合有赞启动了“金牌导购大赛”，拉动线上线下数字化引擎，其会员增长了10倍，门店销量增长了3倍。
格鲁比母婴新零售负责人刘欢欢对笔者表示：线下母婴生意16年，线上数字化探索2年，我们母婴人必须要抓住新零售时代的风口，全力追赶。
浙江小店奶牛布克在2018年就与有赞新零售达成合作，实现门店商品、订单、会员、资产进货渠道等各个模块的在线化经营。
除了基础的管理功能之外，有赞零售所提供的网店营销、会员储值功能也成为奶牛布克的引流拓客、维系老客的必备工具。
奶牛布克萧山店在开业初期，通过有赞上线了微信商城，开展游泳体验拼团活动。
配合门店的4个客服微信号（维护这2万忠实用户）进行朋友圈推广，到店率达到100%。
在线上线下一体化方面，奶牛布克十分重视零售的体验和服务。
它还会通过朋友圈、短视频分享、培养用户线上购物的习惯；优化本地服务，实现用户微信下单，到店自提等。
此外，借助新零售的收银系统，也让奶牛布克门店管理和经营效率有了质的提升。
母婴行业的全渠道经营是不可逆的趋势，创新母婴店的产品结构、经营理念已经和传统商家拉开实质性的差距。
母婴人要如何看待工具应用，要如何立足线下生意，增量线上客情转化是迫在眉睫的事情。
而工具的成熟应用不是三言两语就能说清楚，走出去、实践它、挑战它，最后融合它才是出路！
