在疫情冲击的刺激下,消费者对有关“健康”的话题关注度明显提高,并对膳食补充剂类、增强免疫力等营养品产生一定的市场需求,营养品行业也迎来“百家争鸣”的时代。
但俗话说“有江湖的地方就有乱象”。近期,笔者发现,迪辅乐”、“金斯健贝”等益生菌品牌频繁的出现在母婴渠道的微信朋友圈里,营销内容上公然表示品牌已经进驻了全国多所三甲医院,还让专家医生为此背书宣传。
“三甲医院有售”?“医生推荐”?全是假的!
“任何有菌株号的益生菌都有做过临床,但在国内做过临床的,只有迪辅乐(DIPRO),迪辅乐在北京儿童医院、北京京都儿童医院、崔玉涛育学园,作为医生的处方……”一家母婴店在朋友圈推送的宣传内容称,并附有迪辅乐在某某医院以及写有30多家医院名称ppt的图片。
另外一名母婴店主同样附图表示:“这是在上海儿童医院进修期间,拍摄的药房货架,为什么迪辅乐的益生菌……能够进入顶级的儿童医院,因为它们都有临床认证、因为它们都被证实有效。”
而售卖金斯健贝的母婴店主也不甘示弱,更是在朋友圈晒出“金斯健贝——全国各大医院均已入驻!”,并附图一张包括北京儿童医院、上海市儿童医院、广东省人民医院在内的30家医院的名单。
无论是迪辅乐还是金斯健贝都在渠道销售的过程中,打着“医院有售”、“医生推荐”的旗号来作为产品营销卖点,以此获取消费者信任。
但是皇帝的新装总会被拆穿,为了求证迪辅乐、金斯健贝是否真实在医院销售,笔者一一电话联系了上述宣传中所提到的几家医院,包括上海儿童医学中心、杭州复旦儿童医院、北京儿童医院以及广东省人民医院。
广东省人民医院药房录音.wav00:0000:13笔者致电广东省人民医院药房求证,对方回复没有销售金斯健贝这款产品
上海儿童医学中心药房录音.wav00:0000:22
笔者致电上海儿童医学中心药房求证,对方回复没有销售迪辅乐
几家医院药房的工作人员甚至还反问笔者:“这个是药吗?它们是从哪里开出来的?哪位医生开的?”
由此也不难看出,在医院药房里面的工作人员根本不知道有迪辅乐、金斯健贝的存在,而这两个产品也非处方药,那么问题来了,这两个品牌究竟为何自吹已经进驻到医院的呢?
经过笔者多方了解求证,发现母婴店主发布的朋友圈照片与常见的严谨有序的医院药房不同,迪辅乐、金斯健贝进驻到的所谓的“医院销售”,根本就是个谎言。从陈列排序的产品上可以看到,左边是奶茶、零食和泡面,右边才是金斯健贝的产品,这不正是医院门口的便利店亦或小超市?这根本不是医院严谨的药房。
买通医院门口的便利店就说自己的品牌进驻医院了?
另外,目前市场上很多营养品品牌,通过专家学术论坛+医生推荐的营销方法,来误导母婴店主去销售产品,为了冲销量,很多母婴店主给消费者做出治病疗效的承诺,这其实是给母婴店主埋雷。
6月25日-26日,“童年故事”DHA就准备开展一场母婴营养培训班,还邀请了10位医生专家到场为品牌背书,其中包括国际和平妇幼保健院儿童保健科主任、主任医师余文;主任医师、教授陈同辛;硕士、主任医师、注册营养师陈桂霞……
通过医学专家对产品成分的知识背书,来诱导母婴店主对产品品牌的功效营销,从而实现产品销量的冲刺。这正是很多营养品品牌的“弊端”,其抓住了消费者对于医生的专业性与权威性的信任,也抓住了母婴店主希望通过专业去销售产品达到疗效的心理。但是母婴店主不是医生,无法充当和替代医生去给消费者看病治疗和对症下药。从而导致母婴店主的社群和朋友圈都是夸大营销宣传,从而面临着工商巨额罚款和消费者的投诉赔偿。
生意无法侥幸,“一着不慎,满盘皆输”。
再者,现在很多的专家医生为了利益盲目为品牌做背书,从未深入的、全面的了解过品牌和产品,既没有临床数据研究,还“借用”不明的数据来源来做功效说明,误导、欺骗消费者。
这一现象在化妆品行业十分常见。对此,今年6月3日,国家药品监督管理局发布《化妆品标签管理办法》,其中的第二十一条(十)明确规定:禁止利用国家机关、事业单位、医疗机构、公益性机构等单位及其工作人员的名义、形象作证明或者推荐。
随着越来越多医生出现在像迪辅乐、金斯健贝、童年故事等品牌的营销活动之中,国家针对这类企业与医生之间的宣传营销,设定的法律门槛还会远吗?一旦严查,伤害的肯定又是整个行业!
处处可见的夸大营销罚款,给行业敲响警钟
除却“入驻医务渠道”、“医生推荐”成产品卖点以外,疗效之说在母婴店中更是屡见不鲜。譬如:有母婴店老板在朋友圈发文称:“浅绿瓶迪辅乐安比宝,适用于宝宝肠绞痛、反流吐奶、消化不良、奶瓣、绿便、稀便、胀气、口臭、酸便,还能强力止泄,修复受损肠道。”
而另一家母婴店也同样在宣传:“迪辅乐益生菌M16V被证明是最高安全性及很强的高过敏作用的双歧杆菌。可以促进铁的吸收,还可以促进其他双歧杆菌的定植,适用于过敏性鼻炎、咳嗽、哮喘,早产宝宝低体重促进生长发育,一切上呼吸道问题等等。”
其中金斯健贝的渠道商更是表示:“金斯健贝泻安宝复合益生菌是腹泻救星,可以用于急性腹泻、抗生素腹泻、细菌病毒感染、急慢性肠胃炎、肠绞痛,适用于0岁起的新生儿。”
而童年故事也在门店老板朋友圈中被宣传成了:“童年故事爱彼呵对改善病毒性感冒,鼻炎,过敏性鼻炎引起的鼻塞、流鼻涕及咽痛,咽炎,嗓子干痒症状,对IgE介导的过敏引发的急性荨麻疹、过敏性肠胃炎有显著效果……”
这样明示或暗示产品具有治疗效果,已经让母婴店承受了十分严重的后果。
2020年10 月,宁波益森医药科技有限公司因在普通食品广告中涉及疾病治疗功能的违法行为,被宁波市奉化区市场监督管理局罚款20000元。
而原因就在于,2019年7月,其在网络店铺中销售“迪辅乐M-16V益生菌”,并发布含有“由于婴幼儿免疫系统尚未成熟,很容易受外界病菌感染,促使有害菌大量繁殖,导致宝宝体内有益菌减少,导致宝宝肠道功能紊乱,出现各种不良症状”、“过敏性鼻炎、哮喘;生长发育迟缓、低体重;NEC肠炎;呼吸道感染”等宣传用语。
但经查明,“迪辅乐 M-16V 益生菌”属于普通食品,且当事人无法提供广告中使用上述用语的确切依据,而以上宣传用语已达到宣传其商品具有治疗上述疾病的暗示效果,违反了《中华人民共和国广告法》第十七条的规定,除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。
同年8月,清浦区小太阳孕婴用品生活馆、宁波轩宸母婴用品有限公司、宁波市鄞州横溪安贝洁母婴用品店也因在食品广告中使用医疗用语,违反上述法规而被分别罚款10000元、20000元、20000元,涉及的产品分别是迪辅乐旗下的Bb-12益生菌、M-16V益生菌、AB宝益生菌、AB-8330安比诺益生菌、AB-DIGEST赛乐益生菌。
更早之前,在2019年的时候,还有更多的母婴店或渠道商,因违规宣传迪辅乐相关产品的疗效被行政处罚,其中就包括莲都区嘟嘟爱孕婴生活馆、张店池根亿电子商务工作室、台州市椒江宝贝日记孕婴生活、上海市浦东新区惠南镇梓涵母婴用品店、北京爱亲母婴用品销售中心,分别罚款800元、10000元、10000元、600元。
同样,2020年6月,长安广致孕婴用品店因发布虚假广告,宣传商品的功能功效,被石家庄市长安区市场监督管理局罚款35000元。而原因是其在拼多多网店内销售“童年故事”系列益生菌、钙铁锌维生素 D3 滴剂片剂时,使用了肠绞痛、肠痉挛、容易疲劳、免疫力低下等等功能功效内容,此行为构成了虚假宣传。
同年4月,杭州市江干区萌宝母婴用品店因售卖“童年故事钙铁锌 D3 滴剂爱彼呵益生菌婴儿bb12乳铁蛋白DHA婴幼儿”的宣传页中有“预防感冒、预防贫血、过敏性鼻炎、提高免疫力”字样,按照在食品广告中涉嫌使用医疗用语的违法行为罚款707.1元。
固体饮料“大头娃娃”事件要重演?
事实上,在与母婴店主的沟通中,笔者发现他们也非常爱惜自己的羽毛,对选品十分谨慎,但是依旧会行差踏错的陷入品牌方花言巧语的招商话术之中,就例如像迪辅乐、金斯健贝这样拥有医务渠道资源,还有权威医院专家的洗脑站台。
其中,从金斯健贝婴童部周京(化名)那里了解到:2020年11月至2021年3月,金斯健贝在全国2000+医院同步出售,今年4月,更是宣布入驻了全国3000家医院,并声称医务渠道接下来的重点工作就是参与医院的孕妇学校。
另外,今年6月,周京还在朋友圈里展示了某医院医生开出的“营养处方笺”。然而,仔细观察会发现,这是一张金斯健贝的“专属处方笺”,涉及产品包括:甘氨酸亚铁滴剂、甘氨酸锌滴剂、维生素D3滴剂、液体钙软胶囊、Bb-12益生菌滴剂、泻安宝复合益生菌滴剂、M-16V益生菌滴剂、a-亚麻酸软胶囊、活性叶酸复合维生素片(孕妇特膳)。
可要知道“处方”一般是指由注册的执业医师和执业助理医师为患者预防或治疗开写的有关制备和发出药剂的书面凭证,并且一般对应着依法经过资格认定的药师或者其他药学技术人员调配处方药。
但是从字号上来看,显然金斯健贝既非药品也非保健食品。那么金斯健贝出现在所谓的处方笺上算什么呢?根据《中华人民共和国药品管理法》第九十八条(二)项:以非药品冒充药品或以他种药品冒充此种药品均为假药。
由此不难判断金斯健贝如果被当成药品写在处方上,是属于销售假药的行为。针对机构或者是个人违规使用假药的情况,监管部门将依据相应条款予以处罚。
而金斯健贝的处方笺也让笔者想起了2019年的固体饮料大头娃娃事件。当时,湖南郴州多名家长连续投诉举报称,自己依照医生“处方”购买的特殊医用配方奶粉,居然是固体饮料,致使患儿营养不良,部分患儿身高、智力、行动能力明显落后普通儿童,严重的还存在不同程度的脏器损伤。
而从流传出的这张处方笺中不难看出,与金斯健贝一样,都是单个品牌的“专属处方笺”,同样也是医院医生开出来的。
如今,固体饮料正在大刀阔斧的整改,而现今怎么还有医院重地,把私自印制的“处方笺”大摇大摆地放在科室,并且借用医生之手开出?金斯健贝到底是怎么出现在医院处方笺上的呢?笔者细思极恐!
据媒体报道,此类产品主要流向母婴店和医务渠道,在缴纳一定“进门费”后可进入医院院内商店销售。通常情况下,医生每成功推荐销售出一罐产品可拿到60元左右的提成。
金斯健贝会议
迪辅乐会议
在此,母婴前沿也郑重提醒各位母婴人,还是那句话,品牌乃至产品是可以选择的,但生意是自己做的。我们鼓励母婴人通过自身不断的努力学习成为专业的育儿顾问,但并不是穿上白大褂就是医生。母婴店主可以给消费者推荐好的产品进行常规营养补充,但这些营养品不是药!!!只要有一名消费者因为渠道的误导而产生副作用,整个行业都会殃及无辜。
既然说到产品,那就必须要知道,目前通过国家批准可用于婴幼儿食品的菌种,在经过近两年增加后已达到13个。但需要注意的是,这也并不意味着,这些益生菌产品可以肆意的夸大宣传,更别说迪辅乐的益生菌系列产品中有不少还都不在上述所提到的名单之列。
综观市面上的正规益生菌产品,主要存在药字号、健字号和准字号三类。其中药字号益生菌产品的功效明确,经过大量的专业验证,适应症清晰;健字号益生菌产品一般集中在提升免疫力,调节肠道菌群这几个方面;而普通食品的有效性和安全性都缺乏验证,所以不得有功能宣称。
那么令人思考的是,为什么这些企业号称有医疗资源,有专业研发团队,想要入驻医院,想要宣传疗效,却始终不愿走正规注册呢?
大家都愿意盲从,好像世界上最安全的事,就是让自己消失在多数之中。但是只要你捅破了这层脆弱的窗户纸,里面的内容一多半根本经不起推敲。
此文犀利,敬告母婴人,大家互勉!揭露是为了行业变得更好!