杭州首展科技有限公司成立于2013年,2014年成为支付宝ISV,是国内移动支付服务商。作为一家聚合支付企业,首展不仅仅做支付,也助力于为商户提供营销帮助,消费者行为习惯发生变化,支付属性与营销相结合已成必然。
花呗分期正是这样一种融合付款属性与营销属性的工具,首展科技在推进花呗分期业务的过程中,结合当下消费者习惯,从商户老板提升营业额的需求出发,有着对花呗分期不同的理解和定位:花呗分期,是C端消费者的一种付款方式,更是商家的营销工具,结合门店活动,可以有更多玩法空间。
为此,首展科技从产品改造、商户教育、政策助力三个方向出发,让商户的“武器”有所增长的同时,也让商户明白如何更好地去使用“武器”,努力与支付宝一起帮助更多“中国小店”实现数字化转型升级。
从技术层解脱,解决商户软硬件痛点,打好数字化经营门槛地基
众所周知,中小商户相对资源匮乏,如:没有技术能力,无法从根本上提升软硬件的产品能力,而这正是我们的优势之一,为了助力商户更好地提升营业额和下单转化率,首展为商户提供了花呗分期付款的业务能力,并将其前置,增加功能曝光。
【更多支付选择】:
在主扫、被扫场景下,均支持花呗分期付款,通过入口曝光,让支付有更多选择,如pos机上,不仅收款页上有花呗分期的付款入口,也有单独的花呗分期付款路径,针对不同的业务场景优化支付路径,简化路径的同时增加消费者支付体验感;
【更快支付路径】:
好的路径是消费者的第一选择,在蜻蜓设备端的支付首页就可看到花呗分期的付款入口,让C端消费者能够以更畅快的路径使用花呗分期付款方式;
【更多感知印象】:
在花呗分期的入口,额外增加了“推荐”的文字提醒,让商户和消费者对此有更强的感知,培养消费习惯,为长期可持续提升数字化升级经营做坚实铺垫;
线上线下联合推广,培养消费者支付观念
全方面扩建数字化经营高楼大厦
线下支付具有重场景化的特点,物料铺设、商户工作人员的口播等场景条件是直接影响C端消费者选择支付方式的重要因素,特别是针对高客单价的行业店,需要给消费者营造足够的体验感,充分引导。为此,首展科技从场景营造出发,通过打造并持续优化一系列场景化支付,在每个细节都力求做到渗透。
【开户留印象】:
在新商户开户张贴材料中,就包含花呗分期海报,让新门店从建店起,就有物料露出;
【回访叠印象】:
针对存量商户,在BD回访时,也会同步进行花呗分期海报张贴,与此同时,借助与商户的面对面沟通,从视觉、营销玩法等多种交流上,宣传花呗分期的使用方式及多种玩法,使商户印象叠加;
【红包好印象】:
使用花呗红包码代替普通花呗分期海报,最直接的利益带来最深刻的优质印象,简单却深刻地促进消费者使用花呗分期,进而逐渐养成付款习惯;
【消费即曝光】:
在蜻蜓端投放花呗分期使用推荐,直接面向C端消费者,增加曝光的同时让每一次的消费都有引导和曝光;
【强大人脉效应】:
通过官方微信公众号、朋友圈系列软文图片推广,借助优质代理商的力量,轻松完成行业多、涵盖面广的商户教育,让各行各业商户切身感知到花呗分期对转化率的提升效果以及场景化使用的方法,比如使用花呗分期返红包、使用花呗分期付款有折扣等等,让人脉策略有章法,让支付结果有目共睹。
强大花呗分期政策
实打实补贴助力商户增单涨额
强大的政策是商户最基本的依靠,政策的下放是最直接驱动利益的方法。2020年年末,首展科技面再出优质政策,向重点代理商和重点KA商户这一中坚力量,提出笔数增长补贴方案:完成支付宝笔数增长目标后,最高给予2.5元/笔的补贴。最终,通过政策下放,较于2019年同期,花呗分期月总交易金额增长13.7%,大力度支持终见明显效果。
在这一系列花呗分期业务动作下,位于苏州的旺辉手机店,完成了他们的业务增长!
案例门店:旺辉手机店(苏州市姑苏区)连锁
业务痛点:手机单价高,对于一些追求科技更新的年轻人来说,价格可能会劝退他们。
业务解决方案:降低单价敏感度。经过对花呗分期业务的宣传教育,老板接入了花呗分期,并针对部分产品进行了免息活动,分期的价格优势一下就降低了年轻人对价格的敏感度,从而促使年轻人更容易下单,搭配节日促销活动,下单率更是涨势惊人。接入花呗分期后,每个月花呗分期交易金额稳定在20万左右,占整个交易大盘均值为6.21%,月总交易金额涨幅均值达6.04%。
首展科技致力于让商户的门店生意更好做,旺辉手机店连锁(苏州市姑苏区)只是众多商户的缩影,2019年底,公司投入大量研发资源,在2020年初疫情爆发时,用数字经营助手帮助众多商家完成数字化转型。经过一年的沉淀和发展,付呗的数字化基建和技术日趋完善,帮助实现线上经营的门店数成指数上升。
2021年是服务业数字化的第二年,数字化解决方案已成为商家生态经营增长新利器,为帮助广大商家更好地实现数字化经营,首展科技一直与支付宝密切合作,互相学习交流,首展科技也作为业界优秀代表,是“支付宝数字化经营合作伙伴”。未来,首展科技也会继续投入资源,深入研发,以市场为前提,持续帮助商家打通数字经营升级之路,让门店生意更好做。
