除科学育儿、精细化育儿外，“花钱买轻松”的懒人经济也是当下母婴新消费群体呈现的特性之一，这也催发了母婴小家电市场的繁荣。虽然市场发展欣然，吸引了多方竞品品牌涌入，但是与新蓝海同来的却是高居不下的产品质量客诉。
仅在黑猫投诉上，小白熊的相关投诉信息是37条，其中不乏因质量问题引起的售后纠纷，另一家小熊电器的投诉量高达百余条，而这背后暴露的是母婴家电行业门槛低、缺乏标准的无序生长。
母婴家电成蓝海，高溢价背后更多的是噱头
育儿观、消费观、受教育程度的大不同，致使新生代母婴家庭在消费上也呈现出不同的特性，其中在电器选择上，他们更倾向于高科技、安全性高且多功能的产品，这也就导致了贴上婴幼儿专属标签、母婴标签的小家电的市场需求越来越高。
母婴前沿旗下斥候研究院对终端消费者进行了抽样调研，发现在90后、00后为主的新手妈妈中关注过母婴家电产品的人群已高达92%，并且60%以上的母婴家庭对选购母婴家电持有必要态度，表示愿意为科技带来的针对性功能支付溢价。
“从怀孕的时候，家里就开始陆续添了恒温水壶、暖奶器、自动消毒柜、电动理发器，孩子出生后又购买了吸奶器，还有电炖锅、料理棒、破壁机等等。”有消费者细说道，而经过进一步了解这些母婴家电的购置费用从200-1000多元不等。
需求决定市场，如上述消费者所言，母婴家电产品范畴也是越发地多元，已经涉及到育儿生活中的方方面面，比如包含有吸奶器、暖奶器、辅食机等在内的母婴喂养系列；涵盖母婴冰箱、婴儿洗衣机、婴儿空调等在内的健康生活系列，以及消毒器、加湿器等洁净杀菌系列。
有相关报道称，母婴家电市场增速均保持在200%左右，并且受疫情带来的消费习惯改变，带动了母婴家电市场的整体增长。另据《电器》杂志的家电消费调查结果显示，在受访者购买过的母婴家电中占据前五的分别是吸奶器、婴儿理发器、温奶器、辅食机、电炖锅。可见，母婴家电中仅母婴喂养系列小家电对消费群体的渗透率较高，其他品类的渗透率还远远不足。
这也透露出消费升级下，母婴家电市场未来大有可为。而随着母婴家电细分领域市场的走俏，一众品牌也开始纷纷布局掘金，毕竟打上了“母婴”、“婴幼儿”的细分专属标签，在解决需求痛点的亮点加持下，产品的售价也就不同往日。
以婴幼儿理发器为例，这是母婴小家电中比较常见的产品，查阅电商平台发现，婴幼儿理发器网络售价集中在100元上下，比如在好孩子官方旗舰店内普通的防水充电式理发器的价格是89元，销量为6000+，但是另一款宣传图上打上“全自动吸发、强吸力、静音防水”特点的理发器的零售价就直接翻番，高达249元，并且总销量显示2万+。
工欲善其事必先利其器，此款产品的高溢价就是抓住了婴幼儿理发的时候，会被电磁马达振动带来的噪音所惊扰而不愿配合理发，并且碎发掉落不好清理，婴幼儿皮肤娇嫩很容易会起应激反应等的需求矛盾。
然而在产品评价中却不止一位消费者评论：吸发不给力、刀片不给力，其中有的直指，相对其他家理发器，这款不好用价格还相对贵一些。
此外，母婴家电产品甚至打着专用功能的旗号，实际上却只是在外观造型上增添了可爱元素，与传统家电根本没有区别可言，像辅食机、宝宝电炖锅一类的产品独特性并不大，普通家电完全可以实现，更有些产品甚至为追求”小“而在功能上缩水。当提供的解决方案成为了噱头所在，这样的高溢价又有多少支撑点？
重概念轻性能，母婴家电质量关难过
除却功能性买单外，母婴家电的“婴幼儿”、”母婴“等限定使用人群的专属标签成为了品牌跑马圈地的天然屏障，但专属就意味着更专业、更安全吗？恐怕未必！
在母婴小家电中，喂养系列产品市场渗透率要远高于其他细分品类，或许是因为有一定的基数，喂养系列的母婴小家电也成为了投诉的重灾区。在黑猫投诉上，小白熊的吸奶器就屡被投诉。
今年的8月，有消费者投诉称，小白熊吸奶器使用不到两周就出现了质量问题，经反复协商后卖家同意换货，但补发十余天都未收到货。另有消费者投诉称，在京东小白熊自营店购买的吸奶器，有一边因为漏气存在吸力小的质量问题，联系官方客服对方态度强硬甚至不搭理。
据斥候研究院调研显示，目前市场上的吸奶器价格大致在170—3500元之间不等，电动吸奶器售价普遍高于手动吸奶器，售价一般在500元以上，但是即便是卡位高端的美德乐吸奶器也难以从客诉中解脱，投诉内容涉及售后服务差、问题产品拒不退换、存在严重质量问题、定价玩文字游戏等等。
另外，小白熊号称使用304不锈钢材质的恒温调奶器，因壶底生锈而被消费者发起投诉，并且在今年的9月，有特搜媒体记者通过消费保平台了解到，辽宁有位刘女士投诉称自家宝宝因为小白熊恒温水壶盖子上的白色粉末物质而出现过敏红肿的情况，联系厂家客服后得到的答案却是“白色粉末属于正常情况”，表示该物质并不会导致宝宝产生过敏情况，在售后沟通中，一直强调白色粉末系长时间使用产生，本身无毒无害。对此解释，刘女士自然是不能接受，并且在社交网络平台上遇到壶盖上白色粉末问题的妈妈不止她一个，但是都没能得到很好的沟通与解决。
根据报道信息获悉，上述刘女士购买的小白熊恒温水壶货号为HL-5022，对比小白熊官方旗舰店内的产品参数详情可见，该款产品主要材质是高硼硅玻璃、316L/304不锈钢以及PP材质，水壶的壶盖正是应用的PP材质。公开资料显示，PP材质的化学名称是聚丙烯，是一种塑料，为无毒、无臭、无味的乳白色高结晶的聚合物，因此对人体是无毒、无害的。
就此来看，小白熊的回复并无大问题，但是事先不提醒，事后强调无毒，不能第一时间提供解决方案的消费体验无疑会让品牌的市场美誉度下降，毕竟当下较为普遍的4+2+1家庭结构下，一个孩子身上注入的是来自于3个家庭的关注，在入口的食用物品上更是无比小心，任何风吹草动都将牵动家庭的神经，并且母婴群体忠诚度较低，信任感一经松动便很容易转投别的品牌，而原本母婴家电品牌就冗杂。
另外从家电行业切入延伸到母婴家电业务的小熊电器也是在质量上频频跌倒。有消费者发起投诉称，2021年6月17日在拼多多小熊电器旗舰店买了一台小熊料理机，没用几次就一直漏浆，后来联系客服说可以自助保修，就上传了图片保修，客服后来回复说可能是润滑油，就没有维修，等再用时发现漏的更用严重了，又报了故障，结果一直没有给处理。
而在早前，小熊料理棒就曾登质检黑榜。2020年12月31日，浙江省市场监督管理局公布的《关于2020年电商领域旅行箱包等18类消费品专项监督抽查情况的通报》内容显示，小熊料理机（规格型号：LLJ-P03A1；生产日期/批号：20200303）抽检不合格，不合格项目为产品结构不合格。
研发投入低、标准体系缺乏，行业“美”在表象
诸如此类质量安全问题的投诉不胜枚举，其中有一部分原因是母婴小家电进入门槛不高，出现品牌杂冗的现象。
目前，市场上主要有以小白熊为代表的本土综合性母婴品牌，也有从传统电器品牌切入到母婴品牌的小熊电器、苏泊尔、九阳电器等等，还有多年来盘踞中国市场多年的综合性进口母婴品牌贝亲、新安怡等等。
其中小熊电器于2018年进入母婴品类，在投资互动平台上，有投资者追问小熊电器在母婴小家电上的布局，小熊电器董秘回答称，有了一定进展，销售额不大但增速较高，我们将继续努力开发更多受消费者喜欢的母婴小家电产品。
但据斥候研究院在实体店调研中发现，相对比母婴家电在电商平台上的热销，线下母婴实体店却很少有客户问津。“购买的会比较少，来咨询了解的多，陈列也只是为了丰富品类而已，毕竟安全性无法保障，也不敢大量上架，可以说是边缘品类。”有母婴店主坦陈道。从陈列上看，母婴门店中近乎很少能看到母婴家电单品集中陈列，在位置上也是不及奶粉、营养品、零辅食等处于显眼位置。
而不同于线下实体，据2021年上半年天猫平台数据显示，以电动辅食机为主的食物研磨器销售额就高达1.04亿，可谓是两极分化严重。看来，母婴家电的风虽然吹得够大，但是市场的“美”只停留在线上数据，更不用说质量问题带来的相关高客诉更是阻碍了品牌发展，而高客诉的背后是营销费用远大于研发费用。
有业内人士公开表示，婴儿小家电大部分本身的技术含量不高，一些小生产商，一个执照、几间房、十几个人就能生产。而就在近日，小熊电器发布了2021年三季度报告，数据显示，小熊电器前三季度的营收为23.65亿元，同比下降5.32%；净利润为1.89亿元，同比下降41.29%。除却营收与净利润双降外，在研发投入上，小熊电器依旧保持低投入，前三季度研发费用为9238万元，仅占营收比重的3.9%，而销售费用却高达3.68亿元，是研发费用的4倍。
技术壁垒不高、低研发费用外，行业标准的缺乏也让母婴家电行业发展受限。国务院发展研究中心市场经济研究所副主任陆刃波早前在接受媒体访问的时候指出“纵观整个国内婴幼儿家电市场，目前尚没有国家强制性的行业标准出台。究其原因，在于婴幼儿小家电是近两年才开始兴起，之前并没有出现过相关产品，所以国家这一块的法律标准相对滞后。正是因为缺乏统一的生产标准和定价标准，导致这类产品目前的价格和质量普遍参差不齐。”
借助科技来实现省事省心的科学育婴已成为未来风向，可以预见未来母婴家电市场多元化将成为趋势，具备了一定的成长空间。但品牌在奔赴这场新蓝海前，一定要把好质量关，只有守住底线，坚持研发创新，切实解决消费痛点才能立于不败之地。
