众所周知，“先办卡，再消费”的预付费形式，已经成为了实体门店拉拢会员的一种惯用手段，但在此之下，“退费难”“卷钱跑路”等违法违规事件却频频上演，让消费者深陷维权困扰。
就在日前，青岛嗨宝贝水乐园也被相关媒体曝出存在“退费难”“卷钱跑路”的问题。原因是有消费者反映，2021年他在青岛嗨宝贝水乐园办了一张2850元/35次的游泳卡，但使用还未超过7次，这家店就突然宣布停业闭店。
来源⎮见水印，摄⎮顾青青
根据青岛嗨宝贝水乐园给出的闭店通知显示：“因疫情影响严重，我们被迫进行战略性调整，恰房屋租赁合同到期，公司决定关闭此店……如持有我店发行的有效期内的会员卡，请于2022年2月28日前与我店铺客服联系退卡。”
然而，也就在消费者联系该店客服后，不仅没成功退费，而且再联系连回复都没有了。更重要的是，经媒体查证，青岛嗨宝贝水乐园根本不是恰逢租赁合同到期才闭店，因为该机构在此地的租赁合同距离到期还有2年时间，而且根据天眼查显示，该公司已经在1月7日时，在青岛市工商行政管理局市北区分局进行了简易注销。
值得关注的是，不只是青岛嗨宝贝水乐园，笔者在黑猫投诉平台检索“婴幼儿游泳”发现，有关于退费纠纷、店家跑路的案例不计其数。其中，有多位消费者反映：“2021年12月23日，石家庄爱悦堡中储中心店通知关门停业，购买的婴幼儿游泳储值卡未消费费用难以退回。”
还有消费者表示：“成都贝优奇婴幼儿游泳馆（成都339店）店铺关闭，老板跑路，受害者达一百多人，孩子们的40万游泳费不给退。”
由此不难看出，在预付消费模式之下，消费者处于被动地位。虽然经营者往往给出十分优惠的方案吸引消费者预付费用，可一旦经营者突然“关店跑路”或者“以各种理由不退费”，消费者维权就困难重重。
所以要想从根本上严格限制预付费模式，关键还得靠有关部门制定严格的规定，让预付卡消费纠纷有法可依，针对于此，已有部分地区提出规定，其中《北京市单用途预付卡管理条例》将于2022年6月1日开始施行，对违反本条例规定损害消费者合法权益的行为依法进行社会监督。
诚然，预付消费可以让门店精准锁定活跃会员，但一次次的退费难和卷款跑路事件打击着消费者的信任程度，预付卡管理条例的出台希望能够那些突然停业的机构尽早给消费者一个交待和说法。
信息来源：
《青岛嗨宝贝水乐园关门闭店 消费者退卡无门》——信网，顾青青
