9月，中国物业管理协会名誉副会长、上海益中亘泰（集团）股份有限公司（医管家）总裁朱春堂先生接受天津电视台专访，做客《聚焦会客厅》演播室，一起探讨医院物业管理行业的现状与前景。《聚焦会客厅》作为天津电视台《聚焦房地产》下的一大版块，主要是邀请业内相关人士，与主持人面对面，深度透视行业现状，为大家带来最权威的解读、最亲民的互动，了解最新官方资讯。
随着我国物业管理市场的不断细化和医院后勤管理的逐步社会化，医院后勤的物业管理越来越受到业内人士的关注，而医院物业相比其他物业业态复杂性较高，特别是近两年，医院作为抗击疫情的一线，医院后勤管理一直占据着较为重要的位置。在访谈过程中，朱春堂总裁详细讲述了在抗击疫情过程中，“医管家”一系列的应对举措。在2020年，武汉暴发疫情后，“医管家”收到来自武汉市住房保障和房屋管理局下属物业管理协会的支持请求，对雷神山、火神山现场物业管理人员进行培训和指导。“医管家”迅速选派了12名抗疫先锋队员奔赴武汉，历时70多天，圆满完成任务并被全国工商联评为抗击新冠肺炎疫情先进民营企业。面对今年上海新一轮的疫情，“医管家”先后组建近2000人抗疫突击队，参与国家会展中心、新国际博览中心等10多个方舱医院的后勤保障工作。在疫情期间，不仅运用线上的亘泰学院和腾讯会议为集团3万余名员工进行线上各类防疫工作指引培训，还采用远程信息化管理，借助医管家4.0系统，实时掌握项目现场情况，监控防疫工作动态，启动24小时信息上报通道，给予现场管理及技术支持，保障项目现场的稳定有序，保障每一位员工的安全。
20年来，“医管家”持续深耕医院后勤领域，始终坚持做到“以客户为中心”，注重“服务礼仪、服务形象、服务态度”三服务，从规范、整洁、温馨、便捷、安全到专业化、人性化、持续创新，不断升级服务，打造具有影响力、创新力的产品，呈现出标准化、精细化、人性化和智慧高效的特征。
天津作为京津冀地区重点发展市场，医疗资源非常丰沛，在十四五期间，天津要与国家卫健委共建12个国家级和区域的医疗中心，这就给医院后勤服务企业带来增量市场。目前，“医管家”在华北地区已服务了30多家医院，在天津服务了8家医院，通过将智慧化医院后勤技术、科学的工作流程带到天津后勤服务过程中，不断朝着专业化、规范化、标准化、人性化发展，呈现更卓越的品质和服务，助力津城医院物业服务的升级，实现深耕华北、共谋未来的发展新局面。
