10月27日，作为目前业界首个面向去中心化的商业操作系统，微盟WOS新商业操作系统以“All in one，One in all”为核心理念正式全面发布。

在数字化巨浪滚滚奔涌的时代下，业内对产业互联网端的操作系统的关注度越来越高，另一方面是国产操作系统低调发力破局，也在逐步发展起来。微盟WOS的全面发布对于产业数字化将带来怎样的影响，该如何把握微盟WOS的发展脉络，值得思索。

打造生态级数字化产品，助力零售企业去中心化升级

一直以来，微盟在零售方面持续不断地进行赋能与挖掘，打造出616微盟零售购物节，为消费者寻找零售爆款好物，丰富消费体验；举办“数造零售大赛”，共同促进消费回补，驱动零售企业实效增长；发力SCRM，赋能企业公私域联营……

如今,微盟终于正式放开了自身杀手锏级别的产品：全面发布微盟WOS新商业操作系统，这对于SaaS行业来说有着深远意义。

近几年，基于我国在云计算领域的技术沉淀，国内SaaS行业发展迅猛，已经有一批优秀的本土SaaS企业利用自身行业与技术优势，开发出了多个契合我国零售产业数字化需求的SaaS产品。但总的来看，一直缺乏去中心化的生态级产品出现。

虽然也有不少基于SAAS商业智慧工具赋能零售的落地项目出现，但功能大都偏某一细分领域，难以有效整合，从生态层面协同为零售商家赋能。比如客户可能需要的是一整套从营销到客户管理到客户中台的解决方案，但很多SaaS企业从小的应用点切入，很难提供完整解决方案，这对零售企业来说价值反而不大。

而WOS新商业操作系统的出现，成功弥补了零售企业在数字化转型过程中的这个关键空缺。

另外，零售企业数字化转型，“去中心化”议题不可避免的会被提及，实在是零售企业苦中心化商业环境久矣。互联网围墙高高筑起。在一个个孤立的生态中，商家哀怨好不容易在微信上养了几万十几万粉丝，却很难实现转化成交，供需的不平衡进一步引发获客成本的升高。

中心化电商下，流量大都集中在平台，而不是商家手里，商家无法将消费者转化为自有品牌的忠实客户。想要进一步挖掘零售企业的数字化价值，打通数据烟囱，掌握数据产权已成为其前进道路上的必须越过的障碍。

根据哈佛大学商学院零售专家麦克内尔提出“零售轮转理论假说”，零售组织变革总是具有周期性、像旋转车轮一样的发展趋势。

从百货商场到折扣商店、仓储式会员店再到中心化电商。如今在信息与需求日益碎片化的环境下，新的零售模式革新正在朝着去中心化组织的方向发展。

互联网的高速发展催生出中心化电商的全盛发展，而随着数字科技的不断迭代升级，直播带货、视频橱窗等大量新业态新模式快速涌现，依托于新消费、新零售模式的背景，零售领域呈现出取代中心化电商之势。

需要注意的是，不管是产品，还是服务交付模式的“去中心化”，无一例外考验着企业“端到云”整个体系的IT建设和SaaS应用能力。

在基础架构层面，无论是前端还是后台，如何确保客户能够整合现有线下、线上各平台系统资源，构建一个弹性、高效的“去中心化”零售交付模式仍然是一个难题，微盟WOS新商业操作系统给出了最优的解法。

具体来看，微盟WOS新商业操作系统具备三大核心能力。首先，成功构造了一个数字应用集成的SaaS平台，为商家提供全链路、全场景、一体化的SaaS产品和创新应用；其次，提供了一个数字能力共享的PaaS平台，可供微盟自身、海量商家和万千ISV平等共建和使用；第三，打造了一个数字生态创新的共享平台，可同时满足商家标准化和个性化需求。

这三大核心能力，让微盟WOS具备“迭代快、集成强、可扩展、灵活自定义”等特征，实现系统之间的横向拉通和信息流的全链留存，帮助企业轻松、高效、一体化的管理数字化业务和经营数据，沉淀为企业可长期复用的数据资产，实现对多产品多类型数据的全局分析，更好地反哺经营决策，为企业带来真正可持续的商业增长。

微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇在微盟WOS庆功会上表示，未来微盟给商家提供去中心化的商业操作系统，所有的产品、业务都可以融合到这套系统里。希望未来公司转变为产品驱动的PLG模式，这才是WOS真正的意义。

本质上，微盟WOS在当下中心化的零售结构中，加入了去中心化的、自下而上的元素，在实践中不断探索，为企业在去中心化与中心化之间找到了最佳平衡点，帮助零售企业迈出了去中心化的关键一步。

原子化设计“耦合”企业需求，助力行业生态协同发展

国内SaaS领域表现出明显的离散特征，以点状发展为主，即很多企业是针对一个小的细分领域攻坚。

由此带来的问题是，企业为了满足不同业务数字化需求，往往在数字化转型中往往会购买多套系统，不仅浪费而且效率低下。这也是为什么企业数字化转型往往到最后越来越复杂，带来的效率提升却不高的原因。

根据奥卡姆剃刀定律，“如无必要，勿增实体”。企业数字化转型应该尽量把复杂的事情简单化，最关键的脉络明晰化、简单化。

实际上，企业客户需要的是一个简洁有效的整体解决方案，只有这样才能保证数字化转型的经济性，这也是微盟WOS着重考虑的维度之一。

从微盟WOS来看，首先微盟WOS 做到了“产品设计原子化，灵活匹配用户需求”。

也就是让产品像原子一样做最小颗粒的切割，产品和产品之间可以轻松实现插拔和连接，按照商家需求快速组合成一套解决方案；同时在WOS体系内，包括商家自建、生态伙伴创建的所有产品地位平等，内外无别，均可无缝对接，灵活切换。

其次，微盟WOS 可以“节点组织自定义，适配架构动态调节”。

这意味着WOS可以将原本固定的业务节点组织变成可任意定义、拼接、延伸的虚拟节点，可以支持任意类型的商家组织架构，无论是品牌-区域-楼层-门店-自提点等，均是原子化的虚拟“节点”。通过对“节点”的不同描述和解读，实现商户组织架构的灵活扩展。每个组织节点不再是固定的金字塔结构，而是可以随着企业业务不断发展进行横纵的动态适应和调节。

比如在“多产品自由组合”方面，微盟WOS提供7+X产品矩阵，其中“7”指“、商城、CRM、企微助手、CDP、流量、导购、数据”微盟七大核心自研SaaS产品，可满足绝大多数企业常规数字商业经营需求。而在7大核心产品之外，微盟WOS将“X”交给第三方生态伙伴，借助生态能力满足企业所需的产品和解决方案。

在“多角色权限更灵活”方面，微盟WOS通过包括组织权限统一管控、权限配置更细粒度、权限和业务自主适配等强大底层设计，按需分配功能和数据权限管理，帮助商户灵活设置权限。

微盟集团首席运营官尹世明认为，WOS核心是想打造一个新的私域体系和去中心化体系，基于这样的系统不断地连接、扩展、孵化更多的可能性。

比如雀巢与微盟的合作中，双方着眼于消费者为中心的触点，关注私域用户生命周期，通过小程序商城、企微助手、超级导购、Consumer Data Platform（客户数据平台，简称CDP）等工具和产品，对目标人群开展全触点、全链路的触达，以沉淀有效私域，缩短品牌与用户距离。在微盟WOS新商业操作系统的加持下，微盟自有产品和云市场将为雀巢的数字化系统和私域建设进一步实现运营加速、服务加速。

这种设计架构本质上也更加有利于微盟大客化战略的加速推进。

SaaS行业的客户流失率越低，获客支出收回以及盈利的可能越大。相对于小客户来说，大客户更加稳定，续费率更高，流失率也更低，而且大客户的转换成本高，选择某家SaaS服务后，轻易不会再换。这也是微盟坚持推进大客化战略的原因。

但相应，大客户的需求更复杂，个性化需求更突出，对SaaS企业服务大客户的能力要求也更高。对于多品牌、多业态、集团型的大客户而言，其业务模块更多、部署环境更复杂、分布式复杂性更明显，无形中提升了数字化商业转型的难度系数。

而微盟WOS具备的“多产品组合更灵活、多角色权限更灵活”两大能力，可以帮助企业像搭乐高一样对多个产品进行任意自由组合，以百变产品应对企业丰富业态数字化经营，成为微盟不断推进“大客化”战略的重要载体。

自wos从3月公测以来，已经帮助越来越多的大客户品牌实现数字化升级。

比如与微盟合作范围广泛的九牧王，在商城端，微盟为九牧王搭建的“九牧王微商城”已正式上线，帮助九牧王旗下900余家门店全面上云。在数字化人才培养方面，双方已协力完成终端培训体系的构建，全方位推动数字导购能力提升。在渠道生态方面，依托微盟生态能力，2022年6月期间，九牧王完成了视频号直播与小程序的打通，并开始布局构建完整的分销体系。

九牧王商城数据显示，截止6月底，“九牧王微商城”在618活动中GMV高达600余万，单月业绩破千万，开单云店数达85%。

最后，微盟“SaaS+PaaS+生态创新共享”的架构，可以携手海量生态伙伴共助企业数字化转型，不仅保证了对企业商家的服务能力，也更有利于SaaS行业的发展。

微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒表示，我们希望在WOS平台上生长出更多的产品、更多的应用、更多的行业解决方案。大众创业，万众创新，未来所有人都要基于WOS平台去思考、去想象，希望在这上面生长出更多不一样的东西，产生更大的商业价值、生长出更多的产品。

在保证“生态开放”的前提下，微盟WOS融合了微盟近10年服务商业领域的技术实践和经验沉淀，全面开放强大PaaS平台，构建生态化业务创新阵地。针对生态伙伴与开发者，微盟不仅在SaaS产品层开放了更多能力，同时也推出了能力强大的PaaS平台，涵盖A-PaaS、B-PaaS、iPaaS、D-PaaS、iDaaS、AI服务、T-PaaS等7大平台。

截至2022年9月，微盟云市场上架应用及服务超2000个。伴随WOS正式发布接入更多生态伙伴，微盟有望携手海量生态伙伴共助企业数字化转型，打造共创、共享、共赢的数字商业新生态。