今年，家装赛道又迎来新变化，经过摸索整合，产生新的模式和服务。今年4月，贝壳完成了对圣都家装的收购，并开启整装业务的全国化战略，布局广州等19个城市。这也意味着贝壳一体两翼战略向更深处发展。
2021年底，贝壳推出“一体两翼”战略，“一体”即房产经纪事业群，“两翼”分别为整装大家居事业群与惠居事业群。从此可以看出，贝壳正在打造新业务群，今年与圣都家装进行战略收购，也是希望能够在家装家居行业得到新的尝试。
这样的策略制定与市场环境和客户需求密切相关，在房地产市场增速放缓的时刻，贝壳想要跃迁到下一层业务体系，这些能力都会成为贝壳的核心竞争力。
家装行业说到底还是为客户服务，满足客户的装修需求，得到他们的认可，才可能会在行业中有立足之地。这就需要形成一套很详尽的服务链条，尤其是在装修人员上。
与房产中介行业类似，家装行业同样高度依赖于人(包括设计师、工人、工长等)。不同的是，家装行业的业务环节较房产交易更为繁杂，涉及不同场景和多个职能，比房产更复杂。以设计师为例，传统模式下，装修公司往往以免费设计作为获客手段，设计师面临较大的跳单风险、缺乏动力做精方案。
基于此，贝壳曾经通过建立 ACN，即引入角色人业绩分配、作业范围等规则，将经纪人之间的零和博弈变为双赢合作，改善经纪人作业环境的同时提高了消费者满意度。这种ACN 的经验加以适配后同样可移植至家装行业。业绩分配规则可使设计师的设计与签单脱钩，让设计师提前锁定业绩。
除此之外，在技术方面。技术能力是贝壳的传统优势，圣都家装的数字化实现也走在行业前列，在线上数字化+线下场景化能力、智能化家装服务、IP内容矩阵&私域流量、以及数字化管理中台上，都有了相应的产品和能力。
在流量获取上，圣都借助大数据与云计算，建立专属“用户画像”，通过官网、抖音、今日头条、微信、天猫等主要流量阵地精准触达消费者，在线与客户沟通需求。开展了直播1V1在线帮客户规划设计新家等服务，设计师还可以全程陪伴客户选材、看样板间和VR案例。
注重服务质量、注重消费者体验、注重技术升级，怀揣着二十年的经验积累和品牌优势，主攻家装市场，获得在家装行业发展的核心优势，提高行业竞争能力。
