瑞尔集团（06639.HK)，一直以来都秉持着“顾客即家人”的服务理念，这一准则深深地植根于每一位成员的心中。为了不断提升客户的体验，瑞尔齿科华北区域在10月16日精心组织了一场医务、护理和客服三场专题培训。为了确保培训效果，当天所有诊所暂停服务，员工齐聚培训场地共同学习与交流。
此次培训主要目标是提升不同工作岗位人员的专业能力，以期推动诊所的规范化、标准化和流程化。这次培训的重点是客服和护理人员，通过多位带头人的分享，围绕“服务全流程规范管理”和“护理人员6S规范化培训”等主题进行了深入探讨。在实践分享环节，与会人员得到了临床理论和规范操作水准的全面提升，同时也接受了医德医风的教育。并强调了骨干人员在临床工作中的引领作用，希望通过他们的示范和引导，进一步提升整个团队的医技、人才和服务水平。通过这次培训，瑞尔齿科将能够实现高质量的发展。将不断推动诊所的规范化、标准化和流程化，以提供更优质的服务，满足患者的需求。
华北区专属客服提升训练营国际大厦分会场
此外，在当天下午举办的瑞尔齿科华北地区多学科复杂病例报告会上，瑞尔齿科百余位资深前辈和优秀医生齐聚现场，共享经验与技巧。这些病例分享涵盖了诊疗过程、技术难点和亮点，全面展示了多学科联合诊疗的全过程。此外，还有北京一轻大厦诊所副主任胡璐璐、牙体牙髓科专科技术总监汪晓波以及瑞尔集团专家技术委员会副主席兼瑞尔齿科华北区总院长潘巨利教授三位带来了关于中切牙异位萌出、活髓保存治疗和重度骨缺损的无牙颌种植病例的精彩分享。各位专家从不同专业角度共同剖析和探讨，为正畸、牙周、种植等不同学科主题贡献了一场精彩的学术盛宴。
瑞尔集团始终将提升医疗服务水平作为首要任务，从成立之初就注重引进和培养人才。他们通过邀请专家授课、开展培训会和学术讲座，全方位设计培训计划，全面提升医护人员的知识和技能。同时，他们还加大了专家和资深医生的引进力度，设立和完善了专科委员会，推动技术培训及交流。此外，他们还举办技术提升培训班，完善复杂病例会诊机制，促进优秀病例分享和学术交流。所有这些努力都是为了提升口腔医疗队伍的诊疗水平，为患者提供更优质的医疗服务。
通过这次培训，瑞尔齿科华北区域的团队凝聚力得到了进一步加强，员工们对于提升客户体验充满了信心和动力。他们将以更加专业、热情和贴心的态度，为客户提供卓越的口腔健康服务。相信在瑞尔集团的引领下，“顾客即家人”的服务理念将继续深入人心，为客户带来更多的满意和信赖。
