“有担当，有韧性，有温暖”是身为一名邮储人的内在精神，作为邮储银行的工作人，把竭诚竭心竭力，让客户满意作为始终坚持的服务理念，邮储人始终秉承着以真心换真心，以深情换真爱的工作态度对待每一位来网点的客户。
世间无大事，点滴见真情。近日桐乡邮储银行振兴支行迎来了一位男性客户，他提着一鼓鼓囊囊的大包走进了网点，大堂经理见状立刻上前询问客户需要办理什么业务，客户支支吾吾不好意思的问道：“能不能存零钱，包子里全是一元的零钞。”大堂经理听到后，告知客户不用担心，钱肯定的能存的!
随后第一时间引导客户预约取号，到柜台以后柜员将零钞进行初步整理，把七成新的一元纸币挑出来，用于给有需要零钱兑换的客户进行兑换，并把旧钞上缴，客户在柜台等候的时候，大堂经理给其端上了一杯水，告诉客户由于零钞沾满了灰尘，机器无法识别一直报警，柜员只能一张一张地手工点验，需要他耐心地等一下，虽然整个零钱清点耗费的时间很长，但柜员依旧认真负责地清点好每一元钱，清点结束后，客户对此十分的感谢，为我行一丝不苟、认真负责的工作精神进行了高度的赞扬：“果然是国有大行，服务就是好”。
不论是大事小事，只要客户的事就是大事，零钱兑换对于银行人是小的不能再小的小事，但邮储银行人始终把温暖服务做到更贴心，更暖心。邮储银行桐乡支行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，持续优化服务，满足广大客户金融需求，努力打造服务邮储百姓口碑银行。(夏燕)
