2024年，对于茶百道来说，似乎并没有那么顺遂，不仅在3·15期间被爆出食安问题，还于上市首日出现股价大跌、跌破发行价的情况，如今又卷入到了“外卖空包”事件之中，真是不知道此时的茶百道联合创始人、执行董事兼总经理汪红学作何感受。
资料显示，2008年，第一杯茶百道在「天府之国」成都诞生。作为一家专注于产品构思，不断探索天然食材与中国茶的搭配，创造高质量、多元化茶饮风味的新茶饮品牌，茶百道从成都温江区28平米的第一家门店起步，将传统甜品杨枝甘露创新改良为杯装饮品，首创「杯装杨枝甘露」新喝法，风靡市场。2023年，茶百道营业收入达57亿元。
等到2024年4月23日，茶百道正式在港交所主板挂牌上市，成为继奈雪的茶之后第二个上市的新茶饮品牌，但上市首日表现并不尽如人意。
开盘之后，茶百道就跌破17.5港元的发行价，截至收盘，股价已跌超26%至12.8港元，市值仅剩189.1亿港元。
然而，茶百道的股价并没有止住下滑势头，截至2024年5月6日，茶百道的股价约为11.64港元，市值在172亿港元左右。
“茶百道上市之前，我就说过了，大概率是要跌破发行价的。”快消行业分析师康定平直言，茶百道一方面多次出现食品安全问题，损害了在消费者心中的品质声誉，另一方面缺少实质性的护城河，比如在价格上比不了蜜雪冰城，在品质上也无法超越喜茶，从而严重地影响了资本市场的信心，“根据同类快消企业相比，茶百道的股价还有下跌空间，股价维持在150亿港元以内，可能才会止跌。”
茶百道方面声称，秉持「好茶为底，制造新鲜」的核心产品理念，专注探索天然食材与中式茶饮的创意搭配，让消费者能够随时、随地喝到新鲜健康的茶饮产品。
然而，事实却并非如此。日前，湖北经视《经视直播》栏目，以及湖南经视《大调查》栏目分别报道了茶百道武汉及长沙两家门店，存在违反公司规定擅自更改原料赏味期标签等问题。
“3月14日晚，媒体报道发出后，我们第一时间赶赴现场，迅速关闭涉事门店，并全力配合当地市场监管部门进行调查与整改。”茶百道方面表示，3月15日开始，公司马上展开了针对全国所有门店的自查，截至目前公司已完成了7968家在营业门店的详细排查，“未来，我们也将持续推进‘透明茶百道’工程。”
而这正是茶百道频繁出现食品安全问题的一个例证，也是奶茶店行业在快速发展过程中难免“脏乱差”的一个缩影。
除此之外，茶百道还卷入到了“外卖空包”事件，并迅速地冲上了热搜，这再次重挫了茶百道的品牌信誉。
近日，21岁男子“胖猫”在重庆坠江身亡，持续引发关注，网友通过外卖平台购买奶茶、汉堡等物品送往涉事大桥。不料，多位网友发现，送到现场的有不少是空包外卖。对此，茶百道、牛约堡、华莱士、蜜雪冰城等多家品牌就“空包外卖”致歉。
“茶百道、华莱士、蜜雪冰城等企业，也是大名鼎鼎的连锁机构，竟然在这种事情上投机取巧，这不仅是贪小便宜的问题，更是职业操守的问题，甚至已经涉嫌欺诈了。”康定平认为，一家没有诚信和底线的企业，迟早会让自己苦心打造的品牌声誉遭到反噬，更别说想要做长久生意了。
而河南泽槿律师事务所主任付建则认为，该事件中相关商家的行为无疑是伤害了消费者感情以及大众的情感，违反了公序良俗，同时也违反了法律。商家故意发送空包，这种行为或涉嫌诈骗。消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国民法典》的相关规定，要求商家承担继续履行或采取补救措施或者赔偿损失等责任。
基于此，重庆市市场监督管理局渝中区分局工作人员对外透露，他们已经接到关于空包外卖的投诉，正在调查中。
然而，网友的愤怒并没有因此而终止。为了挽回公信力、安抚不满的网友们，茶百道宣布，已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。
所涉及订单，茶百道已要求涉事门店全部退款、逐一致歉，并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。
同时，茶百道也决定谨以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元，用于关爱青少年类公益项目。逝者已矣，来者可追。生活的苦，我们一起扛。
“按理来说，茶百道承担退一赔三的责任就够了，但茶百道选择了10倍的现金补偿，这个诚意还是很足的。”不过，康定平也表示，茶百道为了凸显诚意，还决定捐款100万，但却捐给了“茶百道爱心基金”，这多少有点“画蛇添足”了。
