三包速溶咖啡、一个塑料热水壶,却意外打造出一款爆品。
南京“十元手冲咖啡”突然爆火,起初靠的是出人意料,你以为她要从罐子里擓粉了,她掏出来三条雀巢速溶;你以为她要用机器打水了,她拿出来一个上世纪的塑料热水壶直接开冲。如此与众不同的做法,堪称咖啡界的欧亨利,每一步都在你的意料之外。
这两年咖啡行业卷生卷(死),产品创新应接不暇,什么白酒、大米、枸杞都框框往里加,阿姨这种简单复古的做法,像在另一个平行世界一路生花。
也有人质疑啊,不就是几包速溶咖啡?凭啥?要论性价比,两家大牌九块九的手作咖啡也比这更有竞争力。
那什么打动了屏幕前的你呢?
- 也算“透明厨房”吧。全程当着顾客的面操作,给什么料,加什么水,顾客消费那可是明明白白,甚至还能算出物料成本。
二是舍得给料啊,一杯咖啡给了三小袋。网友表示,她明明可以只给一条,却非要给三条;
三是“我们不骗人的,从不用杂牌,我自己也喝这个牌子”。在阿姨的认知里,雀巢就是她所能买到(最)好的大品牌,尽其所能保证品质。
是不是觉得很简单?但反过来看,现实中几家能做到?
多数时候是费尽心思的找原料的廉价替代,规模化出品,降低成本。对消费者而言,好喝的咖啡简单易得,商家的真诚千金难买。
近年来争议颇大的预制菜就是鲜明的例子,人们是单纯反感预制菜吗?不,预制菜的利弊大家都清楚,大家按需选择就行,真正反感的是商家把预制菜当现做的卖。
袁记云饺,被戏称:卖的不是饺子,是大妈。每家门店门口都坐满了大妈在现包云吞和饺子,门牌广告上也醒目的标明“鲜饺”、“现包”。靠着这套现包现做营销打法,门店数量突破3000+,销售额突破35亿。但在去年九月,有人爆出它供应的饺子皮和馅料都是冷冻品制作的。饺子是现包现煮的没错,但原材料都是冷链统一配送,现做不是事实是目的,让消费者觉得是现做的就行。袁记云饺这套表演式提供“情绪价值”的方式也确实取得一定成效,但随着真相被曝光,无疑又给消费者们狠狠地上了一课。
当然,餐饮行业也不缺“实在人”,今年四月,老乡鸡主动开源,公布了旗下所有菜品的溯源报告,告诉你哪些是现做菜、哪些是半预制菜和预制菜。不管价格口味怎么样,起码公开、透明,对消费者很诚恳,值得给它点个赞。
说了这么多,其实星月想表达的是。
十元手冲咖啡的爆火并不是市场的选择,而是流量的选择。她并不具备可复制的市场价值,给我们更多的启示是,互联网青睐什么样的价值和热点。
十元手冲咖啡除了做法颠覆人们的普遍认知引发猎奇心理外,更重要的原因是“在套路过剩年代,真诚是唯一的技巧”。
从去年的淄博、哈尔滨,到年初的天水麻辣烫,再到最近的十元手冲咖啡,爆火的秘诀只有一个:真诚、真诚、还是真诚。爆火(最)核心的点靠的不是产品,秘诀在产品之外。
在这轮流量热潮中,事件本身自带、或是网友自行脑补的“情绪价值”显然超出了“十元手冲咖啡”本身,真诚营销又一次取得胜利。“十元手冲咖啡”提供的并不只是一杯咖啡,他给人的是透明化的监督权利和良好的情绪价值。在一个真诚案例中找到良药,抚慰心灵,引发共情狂欢。这时谁会在意口味、价格、健康呢?一杯满满的诚意,再加入“怀旧添加剂”,最终幻化为你想要的那杯咖啡,或是你自我安慰的良药。