在商业的战场上，每一个决策都可能成为转折点。钟睒睒和他的农夫山泉，如今正站在这样的十字路口。
撰文/ 向雨
在这个信息爆炸的时代，没有什么能逃过群众的眼睛。钟睒睒和他的农夫山泉如今面临的困境，正是这句话的最好印证。曾经风头无两的矿泉水巨头，如今却陷入了前所未有的公关危机，而这一切，都源于一系列看似无关却足以引发轩然大波的事件。
此次舆论风波的起源，与娃哈哈创始人宗庆后的逝世密切相关。在宗老的追思会上，钟睒睒的花圈和挽联被部分舆论解读为缺乏诚意，进而引发了对农夫山泉和娃哈哈旧日纷争的重新审视。这些争议包括钟睒睒早期在娃哈哈的经销商经历，以及他后来进军瓶装水市场时所采取的营销策略等。
2024年3月3日，农夫山泉在其官方微信公众号上发布了一篇由创始人钟睒睒撰写的文章，题为《钟睒睒：我与宗老二三事》。这篇文章中，钟睒睒详细澄清了自己的第一桶金来源于布匹生意，而非外界传言的娃哈哈。同时，他就过往作为娃哈哈经销商时“冲货”的争议进行了解释，强调自己从未在娃哈哈领取过薪水，更谈不上因冲货而被开除。他还表示，尽管过去与宗庆后曾因天然水与纯净水之争对簿公堂，但最终双方已和解，并对宗庆后的企业家精神表达了敬意。
然而，钟睒睒的这番表态并未能平息网络上对他的质疑和批评。网友们迅速展开了对农夫山泉的抵制行动，舆论风暴愈演愈烈。在公众心目中，宗庆后作为“脚踏实地、勤恳宽厚的民族企业家”，与钟睒睒形成了鲜明对比，这场商业竞争逐渐被上升到了民族情结的高度。
3月6日，网上对农夫山泉的批评进一步升级。有网友指出，农夫山泉的产品包装设计充斥着日本元素，被质疑为“倭式包装”。如农夫山泉的标志被指形似日本富士山，而旗下产品如东方树叶的图案设计也被认为与日本文化有关。对此，农夫山泉客服在3月7日回应称，其包装设计是基于中国寺庙建筑所做的艺术创作，旨在宣传中国茶文化，但这一回应并未能有效平息公众的质疑。
东方树叶作为农夫山泉的重要产品线之一，近年来凭借无糖茶饮的健康趋势逐渐走红。根据2023年上半年的财报数据，农夫山泉茶饮料板块的营收高达52.86亿元，同比增长近60%，占公司总收益的近四分之一。这一业绩表现无疑为农夫山泉在舆论风波中提供了一定的支撑。
在短视频平台上，多个下架农夫山泉产品的视频广泛传播。3月8日，江苏常州两家7-Eleven便利店停售农夫山泉旗下所有产品的消息更是引发广泛关注。尽管店内工作人员确认此举为员工个人行为，但这一事件无疑加剧了农夫山泉的舆论压力。
面对市场的波动和外界的质疑，农夫山泉工作人员表示，公司将继续专注于业绩的提升，盼望消费者能接受。
3月11日消息，近日“钟睒睒卸任浙江农夫实业法定代表人”一事又成为舆论焦点。作为国家知名矿泉水品牌农夫山泉的掌门人，钟睒睒的任何举动都牵动着市场和消费者的神经。此次变更，尽管发生在农夫山泉遭遇舆论风波之前，却仍不免被外界解读为公司应对当前困境的策略之一。
据国家企业信用信息公示系统显示，这一法人变更实际发生在2月27日，当时农夫山泉尚未被卷入现今的舆论风暴。具体而言，浙江农夫实业发展有限公司，作为农夫山泉股份有限公司的全资子公司，其法定代表人由钟睒睒变更为饶明红，而钟睒睒仍保留执行董事职务。
图源：国家企业信用信息公示系统 截图
与此同时，娃哈哈在宗庆后逝世后的两周内销量持续增长，形成鲜明对比。据媒体统计，娃哈哈官方旗舰店在2月的最后两天销量暴涨500%。截至3月11日，其抖音账号粉丝数已激增至近550万。反观农夫山泉，其旗舰店粉丝数仅为45.5万，且自2月28日起，连续五日销量暴跌，日销售额较风波前已跌超90%。3月3日单日销售额更是惨淡，仅有5万元，而2月27日的销售额曾超过100万元。
目前，农夫山泉仍在努力应对这场突如其来的舆论风暴。未来，公司能否成功走出困境、重拾市场和消费者的信心，仍有待观察。
与此同时，钟睒睒的家庭背景也成了公众关注的焦点。网友们发现，钟睒睒的儿子钟墅子是美国国籍，这进一步加剧了公众对农夫山泉的质疑。有网友担忧，如果钟睒睒退居二线，农夫山泉在美籍继承人的领导下，是否还能保持其作为民族企业的本色。
随着舆论的持续发酵，农夫山泉的商业版图也受到了严重冲击。据报道，自事件爆发以来，农夫山泉官方旗舰店的销量暴跌超过90%。更为严重的是，从3月1日到8日，短短8天时间内，农夫山泉的市值缩水了约324.8亿港元（约合人民币298亿元）。截至3月12日收盘，农夫山泉（HK.09633）的股价报收于42.6港元，总市值降至4790.99亿港元（约合人民币4394.6亿元）。这场由商业恩怨引发的舆论风暴，不仅让农夫山泉的品牌形象受损，更对其市场地位和经济利益造成了实质性影响。
值得注意的是，3月11日农夫山泉股价略有回升，报收于42港元，较前一个交易日上涨1.20%，似乎市场对其未来仍持有一定的信心。
不久前，一位坐拥千万粉丝的大V在网络上列出了农夫山泉的“十宗罪”，每一条都直指公司及其掌门人钟睒睒的要害。这份“罪状”不仅有理有据，更是道出了亿万网友的心声。从对消费者的不尊重，到对竞争对手的不正当手段，再到对国家情怀的漠视，每一项都足以让农夫山泉的品牌形象大打折扣。
而其中最引人注目的，莫过于钟睒睒儿子钟墅子的美国籍身份。这一事实让众多网友感到愤慨，他们认为，一个在中国赚得盆满钵满的企业家，却将子嗣送往国外，甚至在星条旗下宣誓效忠他国，这种行为无疑是对国家和民族情感的背叛。尽管有网友辩称，只要钟睒睒保持中国国籍，并在中国缴税、提供就业机会，就应受到欢迎。但更多的人则坚持认为，国籍代表着一个人的立场和爱国情怀，钟墅子的选择无疑让农夫山泉的品牌蒙上了阴影。
文章里还提到，这场危机的导火索，还要追溯到宗庆后先生的逝世。作为娃哈哈的创始人，宗庆后在商界有着极高的声望。他的去世不仅引发了海内外的沉痛哀悼，甚至登上了新闻联播。而就在此时，农夫山泉的一系列举动却让人大跌眼镜。先是在宗庆后头七之日发文引发争议，接着又被扒出过往与娃哈哈的竞争手段不甚光彩。这些事件叠加在一起，使得农夫山泉的品牌形象受到了前所未有的冲击。
面对这场突如其来的危机，农夫山泉的回应却显得苍白无力。他们试图通过公关手段来挽回形象，但效果却微乎其微。网友们并不买账，他们认为农夫山泉的回应缺乏诚意和实质性的改变。
【结语】
如今，钟睒睒和他的农夫山泉站在了风口浪尖之上。他们面临的不仅仅是一场品牌危机，更是一场信任危机。在这个信息透明的时代，任何一点瑕疵都可能被无限放大。农夫山泉想要走出这场困境，需要的不仅仅是高超的公关技巧，更需要真诚的态度和实质性的改变。
在这个时代，随着电商平台阿里，拼多多，京东等线上平台的增长，让一部分企业家获得了不错的财富，商业成功并不仅仅意味着利润的增长，更意味着对消费者、对员工、对社会的责任和担当。只有真正做到了这一点，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
