百度涉黄信息泛滥,用户权益如何保障?

近日,百度因涉嫌存在大量低俗、涉黄信息再次引发公众广泛关注。

据新黄河报道,此前有网友反映,百度App及百度贴吧里低俗信息泛滥,不乏涉黄的擦边内容,就连未成年人也能浏览到这些不良信息。

百度客服对此回应称,百度App推荐页的内容是由系统数据自动推送的,用户若遇到不想看的内容,可以选择点击“不感兴趣”或“不看”,也可以直接进行举报。

而对于贴吧中出现的涉黄信息,该工作人员表示,用户可以举报,以贴吧工作人员审核结果为准。

频繁推荐?低俗内容屡禁不止

作为全球最大的中文搜索引擎之一,百度自2000年创立以来,凭借其强大的技术实力,迅速崛起为中国互联网行业的巨头。百度App作为百度公司推出的综合型信息服务平台,其推荐页内容主要基于系统数据自动推送。

大望财讯深入了解后发现,新进入百度APP的用户在浏览推荐页面时,时不时会遭遇几条低俗帖子或视频的“侵扰”。当用户随机点击了一两条这类擦边视频进行浏览后,退出再重新刷新页面,会发现这类视频的推荐竟变得越来越多。

图源百度app推荐页面

面对此类情况,用户可以尝试点击视频右下角的分享按钮,并选择“不感兴趣”选项。随后,平台显示反馈成功,并询问用户不喜欢该视频的理由,如“相似内容过多”或“不喜欢作者”等。用户选择并提交后,平台会显示“提交成功,将为您优化推荐结果”的提示。

图源百度APP截图

然而,大望财讯在实际操作中却发现,这一操作的效果甚微。即便用户已经明确表示对某类低俗内容不感兴趣,但平台仍然会频繁地推荐类似的内容。此外,在百度贴吧内同样充斥着各式各样的低俗边缘内容,甚至不乏有利用暗语开展淫秽陪聊服务、买卖“原味”衣物及售卖定制色情视频等违法违规行为。

图源百度贴吧内容

举报机制形同虚设,百度是否违法?

众多用户在面对百度APP内充斥的低俗、涉黄内容时,往往首选通过平台的举报功能来反馈问题,但效果不佳。大望财讯发现,举报后虽内容有所减少,但涉黄问题依然存在,百度仅删除帖子,并未处罚发布者,难以保障用户权益。

图源百度APP举报页面

大望财讯还发现,百度App目前并未提供青少年模式,这意味着未成年人可以毫无障碍地接触到这些低俗信息,不会受到任何内容过滤或使用时长限制。

针对百度贴吧存在大量软色情、涉黄内容是否违反相关法律法规的问题,北京中闻律师事务所的谭敏涛律师对大望财讯表示,根据《网络安全法》第四十七条的规定,网络运营者应当加强对其用户发布的信息的管理,发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的,应当立即停止传输该信息,并采取消除等处置措施。

因此,百度贴吧作为网络平台,负有内容审核义务和用户管理责任。如果平台上存在并传播大量涉黄内容,说明平台未能履行合理的审核义务,应当承担相应的法律责任。监管部门可以对平台采取罚款、责令整改等处罚措施,增加平台运营成本和合规风险。

从魏则西悲剧到度小满骗局,百度乱像何时休?

百度在医疗广告和金融领域也多次引发争议。2016年的“魏则西事件”将百度推上了舆论的风口浪尖,公众发现百度通过竞价排名机制将虚假医疗广告置于搜索结果前列,导致患者遭受经济损失和身体伤害,最终不幸离世。而百度旗下的金融平台“度小满”也多次被曝出涉嫌欺诈用户,通过虚假宣传诱导用户购买高风险理财产品。此外,百度在用户数据安全方面也屡次出现问题。

2020年,有用户反映百度网盘存在隐私泄露问题,用户的私人文件被公开分享,甚至被不法分子利用。尽管百度随后加强了隐私保护措施,但用户对百度网盘的信任度已经大打折扣,许多人开始转向其他更为安全的云存储服务。

百度最新财报数据显示,截至2024年12月31日,营业总收入达1331.25亿元,同比减少1.09%;归属于母公司股东的净利润为237.6亿元,同比增长16.96%。

百度亮眼的财务数据背后,隐藏着贴吧涉黄内容泛滥的隐忧,或将影响其长期发展。

中国企业资本联盟副理事长柏文喜告诉大望财讯,百度当前的竞价排名机制和低俗内容泛滥问题确实暴露了其商业模式的某些弊端,其中竞价排名机制导致的搜索结果公正性受损,容易让不良商家或虚假信息占据前列,误导用户。此外,百度大量低俗、擦边甚至涉黄内容的泛滥,不仅损害了用户体验,还可能引发法律风险和社会责任危机。

针对这些问题,柏文喜提出了一系列调整和优化建议。他强调,百度应加强内容审核与监管,增加人工审核与技术手段相结合的方式,对低俗、涉黄内容进行严格过滤。此外,优化算法推荐,避免低俗内容被大量推送。百度作为信息入口,应承担更多社会责任,提升社会责任意识,并增强用户反馈机制,及时处理用户举报,建立更有效的用户反馈渠道。

对于百度未来的发展前景,柏文喜认为挑战与机遇并存。百度需要在经历一系列风波后,积极应对用户信任度下降、市场竞争加剧等挑战,同时充分利用AI技术等优势,实现向多元化、技术驱动的商业模式转型。例如加强与优质内容平台合作,提升搜索体验。

在他看来,百度在未来的发展中需要在商业模式、技术优化和社会责任之间找到平衡,才能重新赢得用户的信任和支持。

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