北京通州万达广场内的“京东之家”体验店
在推进“第四次零售革命”的过程中，京东加速将创新零售理念从线上延展到线下。8月9日，京东召开零售创新战略发布会并同时表示，作为集团探索未来零售样貌的新业态“京东之家”，已于日前在北京通州万达广场开业。从京东帮服务站、3C专卖店、便利店再到京东之家，京东一直在探索线下路径，但长期聚焦线上市场的京东能否摸准线下零售的门路，仍是有待验证的话题。
技术驱动零售变革
据京东介绍，京东之家北京通州万达广场于8月6日开始试营业，该门店面积约200平方米，但在试营业当天上午，进店客流量超过2000人。北京商报记者在走访过程中注意到，该门店设有如爱旅行、爱健康、女人心等多个主题场景专区，设计的商品包括手机、照相机、智能音箱、母婴用品等，同时还设有图书角、儿童游乐区等适合不同年龄段人群休憩的场所。
一位京东之家店内工作人员向北京商报记者表示，该门店SKU数量在500-800个之间，70%-80%为3C、数码类产品。但北京商报记者注意到，根据京东数据显示，截至今年6月底，京东之家和京东专卖店销售商品已涵盖1.48万个SKU（库存量单位）。就此来看，对于200平方米的门店所能容纳的商品种类较为有限。对此，该店内工作人员称，因为面积所限，所以门店在选品上极为讲究。门店内陈列的商品多为网上的热销和爆款商品，还有来自京东众筹平台上的特色商品，而选品的依据在于京东线上和门店运营中收集的大数据信息。
事实上，不只是智能选品，定位于全域智能生态零售店的京东之家，集合了诸多京东线上的黑科技。据京东介绍，在京东之家门店入口处设有多个摄像头，门店可以借此抓住客流量数据；进店的消费者可以通过门店的电子屏刷脸注册会员，成功注册的用户可以根据京东之家微信公众号，实时了解门店内商品上新的情况。
此外，在门店的销售、营销背后，还有京东的智慧供应链支撑。京东表示，海量SKU对于普通门店来说是个天文数字，但通过大数据为门店提供备货推荐，可以自动进行补货和退货，并借此实现“零库存”运营，从而降低门店运营成本、提高效率。
加盟直营轻模式探路
据了解，目前京东之家在北京、上海、深圳等地开设了21家店，京东专卖店在全国开设了71家。京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利称，京东之家实际上已经积累了近一年的运营经验，预计到今年底将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店。从不足百家，到半年内开设300家，显然京东的线下创新零售业态即将进入快速复制阶段。但也需要注意的是，从此前的京东帮服务站、3C专卖店、便利店再到当前的京东之家，尽管京东对线下零售、服务业态进行了诸多探索，但也时常被质疑缺乏线下基因。对此，胡胜利表示，京东输出的是品牌和设计理念。在他看来，京东有着积累了13年的物流、研发体系和能力，作为零售基础设施输出，将这些体系和能力用于对线下场景的变革、优化，这是京东所能提供的独特价值。
不论是京东之家还是京东专卖店，所采用的均为加盟直营形式。所谓的加盟直营，指的是京东对合作加盟商进行单店授权、统一管理。京东帮助加盟商进行智能选品，并通过分析某一区域消费密度和消费能力进行智能选址，但加盟商需保证店内所销售的商品均来自京东自营。互联网商业顾问、亿邦动力网首席知识官叶志荣表示，通过加盟直营的轻模式，可以让京东用最快速度圈占线下市场，抢占用户心智；同时试错成本较低。京东作为一家上市公司，每一项新业务都需要投入，而通过加盟可以降低试错成本，在财务报表上也不会有太多压力。
采用加盟模式进行的门店运营，大多需要如何有效把控商品品质的问题。为了防止京东之家内出现行货、串货等情况，北京商报记者了解到，京东之家加盟单店需缴纳40万元保证金，同时加盟商需拥有三年以上手机、电脑、数码、图书等品类零售运营经验。京东集团副总裁、京东物流规划负责人傅兵表示，传统商超的毛利率可以达到20%-30%，但依然可能会亏损；而京东之家的毛利率约为8%-10%，目前开设的92家店都已实现盈利或盈亏平衡，这一方面得益于京东之家所提倡的薄利多销理念，同时也得益于京东智慧供应链的支撑。
模式创新对标新零售
在最近的半年时间中，从Amazon GO到无人便利店，从小米之家到京东百万便利店，巨头电商在不约而同地探索未来零售的新标准。而在众多创新理念中，以阿里提出的新零售理念与京东提出的第四次零售革命理念，为时下零售行业探讨最多的两个方向。
可以注意到，在阿里系的新零售样本中，已经有诸如盒马鲜生、百联RISO、无人零售店等鲜活案例。阿里巴巴集团CEO张勇将这些全新业态形容为“四不像”，是对商业要素重构的尝试。而此次京东打造的京东之家，作为京东零售创新的典型代表，也是意在推动零售生态重构，最终实现民生的改善。
“过去电商只关注消费端，对供应端帮助有限。京东的零售创新战略不是从线上向线下单纯扩张，而是从提供零售产品转变为提供零售基础设施，既服务终端的消费者，也服务上游的合作伙伴。今后整个行业将从消费互联网走到产业互联网，真正带动产业的健康发展。”胡胜利表示，在过去电商的运营逻辑中，体验的提升往往意味着成本的提升。而京东所提出的零售创新，是要通过提供如信息、商品和资金等在内的全新零售基础设施，打造线上线下一体化的智能零售系统，帮助加盟合作商在成本降低的同时提升经营效率和用户体验。同时，胡胜利称，就京东之家和京东专卖店来说，对广大品牌商，将意味着品牌形象的曝光增加和产品销量的提升，而对体量较小的新兴互联网品牌来说，将会拥有更多布局线下渠道的机会。
