前言
除了建立线上商业王国，阿里对线下实体商业的觊觎从来没有停止过。
当我们开始习惯手指运动，享受科技带给我们的便利，仿佛拥有一部手机就能走天下的时候，阿里巴巴再次挑战了我们的想象力，他把触角伸向线下，先是盒马生鲜，再有无人便利店，速度一次比一次快，据悉阿里的第一家shopping mall“猫茂”（more mall) 也将于明年4月开业。线下购物中心还在纷纷改造，适应消费升级，阿里已经将“新零售”落地，用他的项目来论证”线上不只是一个简单的销售渠道，未来的零售业必将是全渠道融合”。
1、四步走战略，逐步构建全业态购物中心产品模型
如果说去年马云在云栖大会上第一次提出“新零售”这个名词，人们还无法准确归纳它的定义的话，我们可以发现，在最近几次阿里CEO张勇的公开演说中，“新零售”的概念逐渐变得清晰：“新零售”是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。可以理解为，是用大数据和互联网重构“人、货、场”等现代商业要素形成的一种新的商业业态。
阿里不是电商，更不是地产商，在阿里官网的公司简介中，写着“我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。” 阿里是一家科技公司。
他企图用大数据来洞察消费者行为，从而打破传统购物中心收租的盈利模式，达到重构商业的目的。他通过向零售商和品牌商提供新技术互联和对接以达到“人、货、场”的数字化，来实现新的价值。
“猫茂”并非横空出世，在这之前，阿里入主银泰、与苏宁合作、入股三江、牵手百联，都是在积极地为疆土扩大到线下零售做准备。
我们来细看阿里走的这几步：
第一，百货布局：2014年，阿里入股银泰商业，并于今年5月对其完成私有化，正式挺进实体零售业。
第二，数码家电布局：2015年，阿里战略投资苏宁成为第二大股东，主打3C数码及百货等品类，扩充自己在大家电、3C通讯类目的短板。
第三，超市布局：2016年，阿里入股三江购物，看中的是三江广泛的本地门店网络、扎实的供应链体系和丰富的运营经验，今年推出无人便利店。
第四，综合零售业布局：阿里于今年牵手百联集团这个几乎囊括全业态的商业集团，可以看作是其最齐全的线下合作试验田。全方位的合作包括全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同。
经过上述四个步骤，我们可以发现，原来阿里正在打通每一个业态，逐步构建一个全业态购物中心的商业雏形。
2、人、货、场重构
阿里入主银泰，可以看作是阿里对线下零售业进行试验的一个起点。目的是使传统的人、货、场数字化，提升消费效率。张勇提到，“阿里要做到比消费者更了解他们自己”，通过大数据挖掘消费者喜好，预判市场走向，指导订单生产，尽可能的减少呆滞库存，逐步走向C2B模式，实现消费方式逆向牵引生产方式。我们来看他具体如何做。
人：即消费者。阿里打通银泰的会员系统，和天猫、淘宝进行数据共享，使消费者可触达、可识别、可运营，接下来还将与支付宝进行打通。
会员数字化，通过数字化的分析细化到消费者的身份属性、社交属性、逛街属性。会员数字化后，1，百货店可以与每一个顾客互动。2，通过精准全息画像，了解顾客的购物喜好，找准他们还需要什么样的商品和服务。3，把顾客分层，更精准、更有效地传递信息。
货：即货品或服务。据悉银泰目前约60%的商品数字化，通过对货的洞察，完成人货自动匹配，提高运营效率。银泰通过阿里的供应链系统的对接，实现全渠道管理库存。通过大数据预测进行选货、备货、最大限度的降低库存压力。
消费者可以将任何一件相中的商品放进天猫购物车，随时随地地购买，不受限制。而银泰也通过天猫平台，将商品卖到全国，目前浙江银泰有70%的订单来自省外。同时，实现电子化会员卡，服务也线上线下大同。
场：即场景。传统的场景就是购物中心、百货或超市。银泰会员数据和天猫淘宝打通后，又多了一个数字化的场景，消费者可以随时随地消费，这种做法迎合了消费者碎片化的消费需求，提升消费者体验。实体店SKU有限，但手机淘宝上的商品货架可以无限扩大。消费者可以享受线下逛街、线上购物。在逛街时就可以随时下订单，在家里如果看到实体店上新也可以来店里。
通过人、货、场的数字化，阿里和银泰还创新几个新的消费场景。6月1日，在杭州银泰开张的ONMINE零食馆就是一个例子。
阿里凭借天猫平台向ONMINE提供商品供应链资源以及大数据的技术支持，银泰则负责线下营销、场地规划、门店经营等。
阿里通过大数据描绘出周边消费者画像，确定门店所需的品类甚至装修风格。门店根据数据调整上架商品。ONMINE的产品和天猫共享后台数据，门店商品价格和线上同步。
3、猫茂>盒马生鲜＋银泰
如果说上面的合作还只是阿里依托线下实体商业巨头来实现自己对“新零售”的想象，那“猫茂”这家由阿里首次独立运营的创新型购物中心，则集以上之大成，或者可以看成是其他产品的升级版。他是阿里对零售商业的重构，不仅仅是给消费者一种全新的体验，也是重构了和零售商、品牌商、供应商等合作伙伴之间的关系。
据悉，首家“猫茂”位于阿里巴巴总部杭州西溪园区，淘宝城三期，总面积4万平米，整体结构为5层。目前正在装修阶段，预计2018年4月正式对外营业。
这是一个以消费者体验为重的创新型购物中心，我们可以看到阿里将通过新型供应链能力、物流能力、运营能力、支付金融能力，让消费者得到最新的消费体验的。
具体可归纳如下几点：
大规模使用创新科技
“猫茂”在新零售技术上的优势，是其有别于传统购物中心的最大不同。比如，无人超市的相关技术包括自动识别技术等据悉都会在“猫茂”中呈现。
此前曾在银泰杭州“新零售体验官”亮相的AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间等一系列技术驱动的新零售产品将会在“猫茂”大规模商用。
大数据驱动
当前4万平米的猫茂是个典型的区域性购物中心。这种产品的本质目标市场就是周边区域居住客户。阿里平台的大数据算法将协助“猫茂”对西溪园区内及周边居民的消费倾向进行采集和分析，快速响应消费者需求，从而调整该地区的采购及促销战略。
“猫茂”的商家可以接入阿里系生态，享受天猫的供应链优势，并通过大数据的反馈，依照消费者的购物倾向对进货品种和进货量进行调整。
线上线下一体
据悉“猫茂”将采取淘品牌与传统品牌共存的经营模式，这也就意味着在选品方面，“猫茂”将会远丰富于传统的购物中心，许多深受消费者欢迎的纯电商基因的天猫淘宝品牌，会被“猫茂”引进，为传统品牌注入新的市场活力，同时也帮助这些纯电商品牌落地。
除了各种物美价廉的新品牌，“猫茂“还有可能借助阿里平台在海外的布局，为消费者们带来更多海淘产品。
另外，阿里之前成功的项目也会植入“猫茂”，比如“盒马鲜生”。
极致体验
更好的物流能力。在8月中旬，天猫超市就已经在生鲜领域推出了精选商品1小时送达的极速物流，不过暂时仅覆盖北京和上海主城区的消费人群。
天猫今年表示要发力提升平台的生鲜物流速度，将联手菜鸟和易果陆续在全国建造56个生鲜产地仓，为消费者提供更加新鲜的食品。
等到明年“猫茂”开业，这些生鲜还可能上架到购物中心中，到时候广大消费者就算没有在天猫超市抢到生鲜，也能去“猫茂“购买。
更方便的支付方式。不仅可以付现金、刷卡、刷支付宝，还可以体验到“刷脸”“刷声音”等一系列新奇的付款方式。
而商家们从付款到开发票，都只用在手机上刷二维码就可以完成。
4、重构合作伙伴关系
银泰商业CEO陈晓东说的一段话，我颇为认同，他说，“这个世界只有一个甲方，那就是消费者，品牌商、零售商和互联网三者都是乙方，应该共同服务好消费者这个甲方。”
这正契合了地产模式向真正的零售模式的升级，业主和商家不再是甲方和乙方的的关系，他们共同关注消费者的体验，做好服务和内容，这也回归了零售的本质：无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容”。
阿里期冀用“新零售”来开辟一条新模式，通过全渠道融合赋能品牌，使其实现规模化增长，另一方面，通过大数据对消费者实现更精准的触达，根据消费者需求实现反向定制和供应链改造，打造出自己的商业帝国。
5、阿里的野心远不止一个猫茂
4万方只是个小型邻里中心商业或者区域商业中心的规模，阿里毕竟是互联网出身，不具备商业的基因，先从猫茂这种邻里中心的业态做起，无论从规模和试错成本来说，都是合适的。所以，我认为猫茂只是个demo版。
一旦这个产品运营成功，我认为阿里将有如下可能：
1、猫茂的模式会迅速规模化的复制，收购兼并很多现在将死的商业。
2、猫茂会快速迭代升级，下一步是否会升级成10万方的大型综合体，这都很难说。
3、阿里一定会吸取现在购物中心体验化的打法，与自己新零售的高科技产品相结合。
4、商场外立面的迭代更新，通过大数据洞察消费者的喜好，重塑商场外立面。
5、建立从邻里中心到大型综合体的全面化产品，辐射各年龄层人群。
总之，阿里的野心绝不是一个小的商场，而是重新建设现代城市人的生活方式。
