网易严选退出双十一,抵制过度消费,呼吁理性消费

定金一时爽,尾款火葬场。

就在所有人为了定金、尾款冲冲冲,熬夜守在直播间抢优惠券的时候,网易突然杀了出来,通过官方微博宣布,退出鼓吹过度消费、为销售数字狂欢的双十一。

网易严选公告表示,今年双十一,不做复杂优惠玩法,没有养猫盖楼、组队PK、手势地图,但为消费者搞定了全年最大力度补贴,为严选双11当天准备的商品是全年抄底价,一些商品还能“价保1整年”。网易严选还表示,今年双十一不发战报,不为销售额开庆功会,只为理性消费的生活理念发声。

全文如下:

一时间,网易退出双十一话题被推上热搜,在一波波剁手的话题中显得尤为突兀,堪称一股清流。
毕竟,这几天只要我们看新闻,刷微博,没有办法忽略掉的一个内容就是全民参与的双十一,何况今年还拉长了预售期限,表面上看是为了缓解快递物流压力,说白了还是想你们多逛几天,促进消费。同时,定金价、尾款价、跨店满减、津贴立减、红包优惠、直播礼遇、满额礼遇、会员礼遇等一系列操作让人目不暇接。
李佳琦在直播间不仅准备了铃铛随时唤醒昏昏欲睡的粉丝,还教粉丝怎么拿到最优价。
就连笔者我在看了几场直播之后都没有忍住剁了几次手,这个时候基于对“消费主义”的抵制,网易严选选择反其道而行之,不仅蹭了双十一热度,还让所有人记住了网易严选品牌,结合之前网易推出的态度宣传片,这场反向营销无疑是成功的。只不过,从公告中我们可以看出,网易严选表面上说是退出这场双十一盛宴,其实还是搞了个噱头,货依然要卖,但不用什么满减、计算,而是保价一整年。

 

总的来说,不管是公告中宣扬的理想消费态度,还是最终的营销效果,网易严选这波确实赢得了不少人的口碑,虽然网易严选整个营销活动的最终目的还是为宣传双十一严选好物节做准备,但它没有一味地鼓吹自身平台的福利、促销活动、优惠力度,而是告诉消费者不要过度追求消费,以至于陷入消费主义享乐主义的泥潭里。
如果你打开网易严选的网站就会发现,对于此次双十一大促,它们显然是得到了拼多多的真传,不搞任何套路,直接告诉你总价多少,优惠多少,一目了然。
拼多多为什么能在这么短的时间吸引这么多消费者,就是因为它们百亿补贴力度之大,已经形成常态。这与另一边依然坚持津贴满减,购物礼遇的其他电商平台来说形成鲜明的对比,随便一搜就能发现网上对于每年双十一规则越来越复杂的吐槽。
我的一位朋友向我表示,自己十一月一日零点的时候准备付尾款,但是发现有个二十的券怎么也用不了,最后跑去问客服的时候,客服因为当天咨询量过大没有及时回复,害得她券没有用成,还错过了前半个小时付款可以领的礼品,最后只能退款,等着十一日下一波尾款的时候重新下单。更有其他消费者表示,自己经历了价格先涨后降、零点抢购还不如白天便宜这样的骚操作,以及忘记备注礼品码等,太浪费时间。
以我个人为例,在某品牌店订购了一瓶50ml的面膜,价格上没有优惠,但会给一瓶5ml的小样,原本以为赚到的我等收完货之后再去该品牌店逛,发现虽然当时5ml小样的优惠没有了,可出现了一个优惠套装商品,里面不仅有我需要的面膜还有一些试用装,折算下来优惠力度完全大于双十一零点时候的优惠,还不用等尾款。
另外,今年依旧出现先涨价再打折现象,对此,有消费者在微博中晒出了10月22日与24日两天对京东平台中同一商品的价格截图,从网友截图中的价格来看,该冰箱价格确实存在上浮的情况,而这种现象已经成为电商大促中的一种常态现象。

中消协发布的2016年双11网络购物商品价格调查报告显示,在参与调查的533款商品中,有16.7%都不是最低价,55.5%与原价持平,只有27.8%在双十一当天为近半个月以来的最低价格。一年后,中消协对2017年双十一的16家网络购物平台选取了标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的668个样本,详细记录了价格变化情况。129个预售样本中,有4个涉嫌价格违规;宣称参加”双11″促销活动的539个非预售样本中,不在双十一当天也能以”双11″价格或更低价格购买到促销商品的比例达到78.1%。而近两年,相关消费者投诉亦在不断增长。

除此之外,因为冲动消费和过度消费,很多人剁手一时爽,在直播间买的不亦乐乎,等看到信用卡账单的时候才发现自己已经花超了,还不上分期的钱了怎么办?

只好闲鱼回血!

目前,闲鱼上卖双十一订单的主要分为两拨人,一部分人是为了拼单,比如消费者购满一定金额才能使用满减券,因此一些人会购买专门凑单商品,或者重复购买同一件商品,并将多余的商品转售出去,还有一大部分人是在出售正品的小样。

这还只是节日刚开始而已,等双十一结束,不知道又有多少商品跑到闲鱼的鱼池里。

因此,我们也不难理解为什么网易严选要选择这个时候站出来呼吁消费者理想消费,不仅向受众传递了一种正确的消费观,也让品牌在电商大促中脱颖而出。

网易无论从其创始人丁磊,还是整个品牌价值观出发,都一直在强调真实、热爱和快乐。在5月底“相信热爱的力量”股东信中丁磊表示:用户需要是根本,热爱是源头,在赚钱之外,要持续地为世界带来一些美好的改变,当这种观念能够获得消费者认同时,对于网易严选来说,无疑就是与用户沟通的最高效的方式。

还记得2016年刚上线的时候,丁磊就信誓旦旦说过:

要让电商业务再造一个网易!

由于小清新设计,严选一上线便搅动了沉寂已久的电商行业。2015年网易财报显示,广告、游戏、邮箱/电商三大业务同比分别增长了76.4%、15.3%和232%。2016年,加上网易严选,网易邮箱、电商营收达到80多亿元,同比增长117.52%。2017年第四季度,网易电商业务营收达116.7亿元,是网易第二大营收来源。

对方一直宣扬的“好的生活,没那么贵”的品牌理念也正好迎合了当代年轻消费者对生活品质的追求,迅速覆盖大批中产阶级;另一方面,在ODM模式下,网易严选通过甄选一线品牌制造商,亲自负责采购、品控和物流等环节,严格控制产业链上游。

前不久,网易严选CEO接受采访时说到:2020年,网易严选定位为品牌升级年,严选不是平台,而是品牌。

一方面,作为电商,网易严选从一开始走的就是精品电商路线,只不过产品全部是自营;另一方面,网易以数据洞察用户,通过内容准确捕捉用户的内在诉求,所有数据指向都表明了,当下的人们对于美好生活,有着非常深厚的期待、向往与追求。

只不过,当一个平台越走越远,越做越大的时候,随之而来的质疑声也是越来越多,网易严选通过ODM(原始设计制造商)的商业模式做成高品质电商,主打自营,路径是从工厂到品牌方再到消费者,但现在也有消费者吐槽说,感觉严选商品的质量没有以前好了,无论是物流服务,还是选品等环节,感觉都有些力不从心。

毕竟从流量的角度和SKU上来看,网易严选和其他主流电商平台还是有一定的差距,至于ODM模式随着平台流量的不断汇聚尤其是云计算和大数据的广泛应用,其弊端也是比较明显的,想要在淘宝、京东、拼多多的夹击下突围还需要点时间。

2019年末,严选曾提出了下一个3年目标:让2亿人了解严选,4000万人用上严选,1000万人离不开严选。而这次反对消费主义的呼声,也确实能警醒一部分非理性消费,希望它们在未来能越做越好。

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