疫情让直播成为商家们在家的救命稻草，双十一则把直播+电商推向了最高潮，原以为双十二会让直播来得更猛烈些，谁想到被职业打假人王海的一则微博和头部带货主播辛巴带货翻车抢了风头。11月19日，微博认证“王海”晒出辛巴直播间所卖燕窝的质检报告，称其所卖的燕窝就是糖水。王海在微博中表示，该产品蛋白质含量为零，不符合燕窝质量规定中含量约在30%-50%之间的标准。
随后，辛选官方表示，基于自身一直以来对直播产品质量的重视，如果消费者对该产品有任何不满，可以向“茗挚”天猫旗舰店申请退货退款，其将全力以赴予以协助，并督促商家做好售后服务。紧接着王海又表示可以帮助受骗的消费者维权，但是维权过后需要得到赔偿的50%。
说实话，职业打假的人有很多，还有专门的职业打假培训，但能够坚持到底并明码标价的人目前只有王海一人，他确实找到了市场的空白，那就是消费者很难维护自己的合法权益，他为这些维权比较困难的人提供了一个更直接简单的方案。
但也有人质疑他是在为自己谋私利，企查查App显示，职业打假人王海目前共关联8家公司，其中湖南省醴陵市王海管理咨询有限公司、南宁王海热线咨询有限公司被工商局吊销营业执照。企查查风险信息显示，目前王海持股20%的王海在线资讯公司于19年11月被列入严重违法失信企业名单，此前该公司已3年无法取得联系。
按照他最近频繁的维权行为，有不少人对他的打假行为表示质疑，可职业打假人本身就是在法律框架内活动的，行使的都是法律赋予他们的权利。他们去法院起诉、索赔，每一步程序都有法可依，正是因为有利可图，才有人坚持的做下去。
辛巴事件只是一条导火索，在直播销售数据不断攀高的盛况之下，直播带货翻车事件早就屡见不鲜，虚假宣传、产品质量无法保障、退换货难等已经成为制约直播行业发展的最大问题，随着明星、网红不断翻车，大家的信心也在逐渐瓦解。
谁在数据造假？
数据显示截至今年6月，我国电商直播用户规模为3.09亿。今年上半年，国内电商直播超过1000万场，直播电商交易额突破3000亿元，增长62.5%，直播+电商的形式已经成为拉动消费的新引擎。然而，当消费者的购买决策不受其他外在因素影响，消费习惯开始回归理性时，产品质量和服务对于消费者来说成了核心需求。
如果说早期直播大家还是在关注价格的话，现在优质且极具特色的商品、直播时打出的全网最低价、商品品质的有效控制、即时有力的售后服务等，环环相扣的供应链和服务体系才是直播间最有竞争力的条件，比起早已习惯坐等品牌方主动上门的头部主播，那些徘徊在直播间和出租房的腰部主播们，还在生活费上苦苦挣扎着。
据商务部数据显示，仅在今年上半年，全国直播电商就超1000万场，活跃主播数超40万，观看人次超500亿，上架商品数超2000万元。但硬币永远都有两面，盛极必衰的道理谁都懂，一边是不断涌入的主播，一边是翻车事件的频繁发生。
闹的最凶的莫过于前文提到的辛巴燕窝虚假宣传事件，11月27日，辛巴发声明表示，经检测燕窝产品在其直播间推广销售时，确实存在夸大宣传，燕窝成分每碗不足2克。辛巴决定召回产品先行赔付，承担退一赔三，计算下来，一共需赔付6198万元。
这位农民的儿子终于还是让大家失望了，业内认为辛巴之所以翻车是因为其归根到底还是因为他没有自己的商品供应链。对于直播带货主播来说，他们很大程度上虽然有一定的选品能力，但是这个能力比起大部分的电商平台来说还是有欠缺的，即便有自己的选品团队，也不可能面面俱到。
拥有一条靠谱的商品供应链很重要，但可惜的是，现在做直播带货的人很多很多，可真正懂货，懂产品的人很少。之前我看了一期李佳琦团队直播前选品的过程，十几个人坐在一起讨论一件商品，选到一款豆浆机的时候，李佳琦觉得声音好像有点大，但旁边的助理们一致表示，这已经是同样规格豆浆机里面声音比较小的了。
抱着半信半疑的态度，李佳琦还是保留了这款产品，专业主播都不能做到对每一款产品，每一个领域熟悉，何况那些只是走走过场的明星们。
自媒体联盟WeMedia集团副总裁方雨透露，依据对覆盖头腰尾多梯队的300―400家MCN机构的调查，截至2020年3月，已有近200家面临倒闭或已经倒闭。
早期依赖于网红自身名气与粉丝粘性将流量变现的带货打法已经过时，想要在处于红海竞争状态的直播下半场活下来，带货网红们身后的供应链才是重点。
这一点上，就连罗永浩也没能幸免，日前，职业打假人王海发微博表示罗永浩推荐的漱口水涉嫌虚假广告。12月14日，交个朋友直播间回应，其言论与事实不符。
同时，今日（12月15日）微信公众号罗永浩发布《关于11月28日交个朋友直播间所销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为假货的声明》称，11月28日，“交个朋友直播间”销售了“皮尔卡丹”品牌羊毛衫，其后有消费者反馈怀疑收到的衣服不是纯羊毛。
对此，“交个朋友直播间”从该产品的多名实际消费者手中回收了五件，分别送到两家专业机构检测，12月15日下午得到一家的检测结果是，该送检产品为非羊毛制品。声明称，该羊毛衫的供货，来自渠道贸易商成都淘立播网络科技有限公司，“尽管手续齐全、流程合规，但产品还是出了问题，这让我们感到万分抱歉和愧疚。”对于赔付方案，声明称，即刻起马上联系所有购买该产品的消费者，代为进行三倍赔付，客服人员会在未来一周陆续联系所有购买该商品的消费者。
自曝自检自己卖假货，这应该是直播界第一人了。
当然，这也不能怪老罗，毕竟前几天就连带货一哥李佳琦也因为代言的产品存在虚假宣传而被处罚。
李佳琦持股49%的上海妆佳电子商务有限公司于今年6月10日受到上海市崇明区市场监督管理局行政处罚，原因为“发布虚假广告”，罚款1万元。行政处罚决定书显示，举报人在由该公司开设的天猫网店(李佳琦专属店)购买了菲诗蔻洗发水，该店家在网上虚假宣传该洗发水有防脱发功能，但据消费者表示，该公司无法提供相关依据。
另一边，中消协发布的“双11”消费维权舆情分析报告，则直接点名了汪涵、李雪琴直播带货数据造假等乱象。据品观APP不完全统计，今年以来，直播翻车事件发生了近20起，不仅有黄圣依、胡杏儿、杨坤、李佳琦、李雪琴等先后翻车。
如果不是爆出来的这些数据，我们可能很难知道，原来在直播带货这个风口上，大多数明星连及格线都不到，他们通过购买大批机器人粉丝营造虚假的观看人数和热闹景象，赚走商家巨额坑位费，最后，商家坑位费给了，货也卖了，等来的却是如潮水般的退货，其中，被中消协点名的汪涵，商家给了10万坑位费，退货率高达76%。脱口秀演员李雪琴则亲历了一场直播带货造假，一位全程参与直播的工作人员称，当天311万观众中，只有不到11万是真的，其他96%的人数都是花钱刷出来的，大部分都是机器人。
这一场现实版楚门的世界让商家和用户们都看到了直播的真实水平，数据显示即便是头部主播也有高达30%的退货率，腰部主播的退货率更是高达70%，这些腰部主播原本是中小商家的救命稻草，现在因为转化率低、退货率高被排除在选择之外。
谁在直播赚钱？
无论你习不习惯在直播间购物，只要你打开某一个直播平台，就会被里面的气氛感染，主播、粉丝、评论等，每一个环节都在利用各种话术营造那种消费假象，让粉丝冲动下单，即看即买，即买即得，即使买到后悔，因为价格也不是特别贵，也无所谓退货不退货了。直播把消费者搜索比价的过程变得更加简洁，但是换来的是冲动消费和购买后带来的懊恼、退货。冲动消费、冲动购买，也可能会带来无谓的退货，反而增加了社会成本，从效率的角度出发，并不高。
如今，商家在选择主播上面更倾向于自建或者头部，部分MCN机构也放弃了对部分中腰部主播的扶持，而他们放弃的最大原因还是前期的投入和产出无法成正比。一些品牌商认为，现在再花钱去扶持一些小主播，还不如直接在各个平台投广告来得直接，或者干脆自己在品牌店铺中设立直播间，还能建立自己的域流量池。
第三方数据机构胖球数据品观APP发布的今年10月份“直播带货销售排行榜TOP50”榜单显示，今年10月份，全网TOP50主播带货成交额高达258.77亿元，薇娅和李佳琦合计带货138亿，而排名靠后的主播成交额就开始呈数倍递减。
正如互联网行业恒久不变的721定律，即顶级流量收割着最多的利益，获得七成的收益；二级流量人数更多，却只能拿到销售份额的两成；更多的默默无闻的大多数直播导购只能获得一点点收益，不是所有人都能成为下一个李佳琦或薇娅。
据BOSS直聘发布的报告显示，2020年上半年，带货主播的平均月薪为11220元，但71%主播月薪收入在1万元以下，每天工作10-12个小时是常态。
一夜暴富的神话在现在这个阶段已经很难复制了，尤其是监管越来越严格，11月23日，国家广电总局打出重拳，加强网络直播管理和规范，给平台、主播和粉丝都套上了紧箍咒，特别是头部主播，被盯的死死的。核心内容主要有四点：
第一，主播和“打赏”的用户都要通过实名认证，包括人脸识别、人工审核，确保落到实处，封禁未成年人打赏，平台应对个人打赏金额设限；第二，平台对直播间和主播进行标签化管理，并建立相应评分档案，并同平台推荐推广挂钩。对于电商举办的各类主题活动，需提前14天将主播、嘉宾、内容等信息报备主管部门；第三，对头部直播间和主播进行重点监控，尤其是高流量、高成交的直播带货，要建立人机结合的审核机制，提高甄别和打击数据造假的能力；第四，建立行业黑名单，对违法失德艺人和主播纳入其中，并向主管部门报告。
这意味着，即使是李佳琦、薇娅这样的头部主播，只要触及红线，也可能会被处罚，甚至离开这个行业。
当我们不断受到冲动消费和提前消费这种概念洗脑的时候，我们必须时刻保持谨慎，切忌太过于依赖直播，认为只要砸钱进去就能换来销量，其实，直播卖货和商场里搞节日大促没有什么区别。唯一不同的就是引来了多少人，有多少围观的群众，以及这群人是冲着品牌来的，有强烈的购买欲望，还只是路过凑凑热闹。
最终能够影响消费者下单并促成转化的依旧还是性价比，花最少的钱，买到最合适的东西，未来直播电商的关键一定是如何给消费者创造高性价比的产品和体验、更好的服务以及延伸服务链条。
直播未来如何？
直播并不是什么新奇的东西，在移动互联网还没有普及的年代，电视购物就是最常见的直播形态，那个时候没有什么粉丝互动，看上了就打电话。
如今，随着互联网发展，短视频和直播得到广泛普及，大家可以在直播间和主播面对面的讨论商品，与粉丝实时互动，改变了人们的购买决策过程和购买习惯。在传统零售和传统电商的购物环境中，购买决策过程由消费者发起，他们主动寻找商品，心里一般都有一个明确的目标，但在直播带货的环境中，消费者的购买决策过程由主播发起的，消费者购买比较随性。
虽说数据一个比一个漂亮，可真正迈出去多少产品，只有主播心里明白，这还不算上天价坑位费和佣金，“我的直播间是最便宜的”成为了他们争夺用户的核心手段。一次两次品牌商可以承受，长期下去我相信没有一个品牌商愿意把自己局限在这里。
直播带货过度强调低价，对品牌价值是一种伤害。
除非这件商品有极高的毛利，不需要收集大量信息就能做决策，不需要投入大把时间和精力去做研究、仅凭冲动就能购买，比如9块钱包邮的纸巾，十几块钱的水果，一百来块的衣服等等，相反，那些单价较高，存在很多不确定因素的产品在决策层面就得复杂一些。这部用户有他们固定消费的直播间，比如李佳琦、薇娅，或者干脆去官方旗舰店购买，线下实体店购买等。
还有些人是不会为了买一个产品去花几小时看直播的。因此，品牌一定要分清楚你是来冲销量的还是来做演讲的，冲销量就去找带货能力强的网红。
信任是主播与粉丝之间最核心的联系，对于他们来说，未来，一定要树立自己的专业化标签，不断加强消费者对你的认识，提高你在他们心中的某领域产品的推荐信服力，让推荐值得信赖，把知识和交易有效结合，而不是把用户当傻子。
赵圆圆提出，现在的直播是1.0的阶段，建立在促销降价打折基础上，而直播2.0时代，必须有两种专业人士进入，一种是广告人，另一种是电视人，他们会把直播做成不一样的形态，即说故事的形式。企业通过品牌打造拿到消费者内心的入场券再通过内容跟进，成功完成种草。
直播不仅要带货
也应该带带品牌
如果缺少品牌，消费者只是冲着价格来，很难让销售持续下去，因为卖出只是产品的终点，而不是品牌的终点，这就是为什么那些大的品牌在直播带货这一块儿做的比较谨慎，对他们而言，比起品牌建立，快速出货不是他们核心诉求。
另外，我想说大家一定不要把网红带货、明星带货和直播带货混为一谈，前者更强调这个人的魅力，而后者才是常态化的营销手段，就像每个店铺都有导购，直播的存在就是在线上重新聘请了一个专业的导购，做的是细水长流的生意。
风口要抢，但方式有很多种，数据显示，2020年Q1中国互联网直播用户已经达到4.3亿，占据总体网民数的一半，预计2020年我国直播交易规模将达到9610亿，明年将会达到万亿级市场规模。
由于直播的直观性、互动性，使其可以成为定期、定时与消费者、粉丝互动的纽带，成为企业标配。
