——“你干啥去？”
——“我去真快乐看个电视！”
——“哪儿？”
——“真快乐”
以前可能你会觉得这是个段子，但以后说不定就是你的日常。国美用它壮士扼腕的精神告诉你：历史就是用来颠覆的。在国美全网通告自己将改名“真快乐”之后，有网友甚至跟着其他平台的服务特性取了相应的名字，比如京东改名“真速度”、拼多多改名“真便宜”、美图秀秀改名“真漂亮”……
欢迎互联网“真”时代到来！
调侃归调侃，到底是什么让国美在这个时间做出了这样的举动？可能还是日渐被蚕食的市场份额和不那么漂亮的财报。2020年元旦，国美迎来了它的33周岁生日。1987年1月1日，第一家「国美电器」门店在北京前门珠市口大街 420 号营业。2008年，国美已把上海永乐、山东三联、北京大中几大区域连锁巨头收入囊中，全年销售收入达到1200亿元，成为家电零售业的霸主。
最巅峰的时候，国美的销售额甚至是阿里的40倍，京东的120倍。然而，在黄光裕离场的这段时间，阿里已成长为数字经济体，京东进化为中国零售基础设施服务商，苏宁迭代成智慧零售服务商，国美在消费者的眼中似乎没什么改变。
即便是国美最拿手的家电零售，根据全国家用电器工业信息中心发布的《2020年中国家电行业三季度报告》显示，2020年三季度家电零售市场主要渠道份额分布显示，位居前三位的苏宁、京东、天猫分别占据了23.3%、15.4%和9.7%的份额，而国美名列第四，市场份额仅为5.6%，是老对手苏宁的四分之一不到，比其曾经看不上的京东也少了将近三分之二。这就是国美现在的江湖地位。
谁看了都不免一声长叹。
如今改名为“真快乐”。官方简介显示真快乐是一款娱乐化、社交化的购物APP，提供有趣、实惠的线上购物方式，旨在让用户的购物过程充满美好快乐的体验，其中，“真”代表着“真低价”，“快”表示“购物便捷畅快”，“乐”则表示“乐购”。
打开“真快乐”，用户可以直接在线上进入附近门店购物，还配有门店的店长和导购，增加了线上视频客服全程导购，导购每天也会在线上进行直播带货。
简单点说就是，国美想让大家开开心心的剁手，联想到之前传的沸沸扬扬的黄光裕回归，或许这也是他蛰伏一段时间后对人生新的思考：大起大落没什么，追求快乐才是最重要的。
国美的娱乐性
真快乐是国美2021年打响的第一枪，但并不是唯一。
据天眼查等信息平台显示，国美还注册了一大批新公司，名字都很有趣，如乐呵盒（宁波）科技有限公司、真快乐（北京）科技有限公司、哎呦喂（海南）科技有限公司、众卖秀（宁波）贸易有限公司、乐娱购（北京）科技有限公司、真乐购（宁波）科技有限公司……一改以往的形象，朝着娱乐化、社交化的方向一去不返。
与之前对线上态度的犹豫不决不同，国美在让自己变得更有娱乐性这一块儿可以说筹划很多年了。
去年5月1日，国美联合央视新闻推出“为美好生活拼了”的超级直播，并先后与央视网、浙江卫视、人民日报等顶级IP联合举办“为美好奔跑”“人民的美好生活”等直播带货活动，助力消费升级。不止于此，国美还和央视新闻推出了“买遍中国”全国巡回带货直播，以央视主持人+地方特色商品为亮点，不断刷新销售纪录，吸引了无数粉丝。
日前在自己34周年的时候，国美还推出一系列以“快乐”为主题的趣味活动。其中，最引人注目的当属国美34周年劲舞快乐操，参与者需要到国美及其附属品牌的门店，拍摄创意参赛视频，上传至国美APP，抖音里也有推广，最终按照助力值评选前30名快乐达人，参与海选即可获得购物券，排名靠前可获得至高价值4000元的奖励。
透过这些热闹的表象，我们可以看到国美在原有家生活的主题上有所升级，更加强调产品和体验的完美融合，以此拓宽与消费者沟通的社交维度。
其倡导的“社群+直播”模式和“一店一页”模式，其最终目的就是为了从产品到价格、从售前到售后为用户提供一系列升级体验，从而加强与用户的密切联系，增加用户粘性，吸引更多的年轻人。
直播是国美2020年一直在尝试做的事情，我认为这个钱还是花的比较值得，动用央视的品牌资源和丰富的主持人资源，很好的提高的国美的品牌印象，也提升了不少销量。根据目前的发展走向来看，视频导购将是国美最重视的板块之一，其次是购物+类似抖音的娱乐结合体，但从实际来看，想要从深耕互联网多年的淘宝，京东，以及拼多多那里抢流量，还是不太容易。
国美的会员梦
得用户者得天下，这个每个互联网公司都清楚的一件事，想要做好服务，从用户思维出发是关键。九九会员是国美在用户权益上的进一步升级，除了享有一对一客服专属服务、真选商品买贵补、急速配送晚到赔、购买3C数码和小家电“闪店送”等一系列超级服务体验外，在国美34周年庆大促期间，还可在专属九九会员的5折专区、7折专区和9折专区里，选择众多真选好物，享受超级折上折。
最大的噱头可能就是1499元的茅台了，这几乎已经成为电商行业的通用做法。
在之前的秒杀活动中，页面一度崩溃。相比其他电商“规定期间内消费需达一定金额”或“满足一定会员积分”才能参与抢购的门槛，国美“九九会员无门槛抢购茅台”活动吸引了大量用户，数据显示，首场抢购活动就有超26万人参与。
不过也是那次秒杀，由于国美页面崩溃，导致大量用户未能实际参与抢购活动，新会员们纷纷提出退费申请，有网友表示，自己本来就是为了抢购茅台才开通的会员，现在压根没有机会参与，按照国美协议：在付费开通国美九九会员3日内未使用任何权益，可申请退款，但网友的申请遭到了国美的拒绝，理由是用户只要预约了抢购茅台活动即为享受会员权益，不支持办理退款。
有专家分析称，国美其实是在营销上费了点心思，只是没有做好充分的准备，没有预料到会有这么多人参与，国内对于会员制度的探索可见还有一段时间。
如今，电商行业已进入拐点，网购用户的数量和整体消费规模都在放缓。未来企业必须挖掘存量市场，会员无疑扮演很重要的角色。目前大家都是通过会员做黏性，提高用户的购物频率，通过这种方式间接做盈利，而不是直接靠会员费盈利。高品质的商品和良好的购物体验，会不断的增强用户对平台的信心，继而产生续费的意愿。
噱头只能存于一时，会员的核心还是权益感知和质量。
国美的社交心
对于国美来说，最大的问题是流量枯竭，尤其是对于一个电商平台来说，亏损并不致命，没有增长才可怕，多年来，国美多次探索社交电商，甚至将其上升到了“战略层面”。 早在2016年，国美便已将注意力投注到了社交电商领域。
在国美30周年庆典上，国美控股集团首次向外界发布了国美“重新定义零售”的新战略，其中最引人注目的“6+1”战略，便是以“用户为王、平台为王、产品为王、服务为王、分享为王、体验为王”为六大核心，线上与线下融合一体化为用户带来全新的服务体验。而当时同步推出的国美Plus，就是承载“6+1”战略的重要载体，把不同圈子融合在一起，建立更高频次的社交关系。
2017年，国美控股集团CEO杜鹃进一步对外确立了“社交+商务+利益共享”的共享零售模式；2018年，“国美电器官方旗舰店”上线拼多多APP电器城页面，旗舰店内商品可单独购买，也可以发起拼单购买，拼单购买价格低于单独购买价格。
2019年，国美首次正式发布社交电商App国美美店。
拥抱社交是国美必须要走的一条路，之前过于传统而错失了线上红利，要是再错过社交电商，与竞争对手差距只会越来越大。与此同时，疫情成为压垮零售业的最后一根稻草，在去年上半年的疫情期间，国美的营收直接下滑44.44%，对于国美来说，眼下需要迫切的拥有互联网基因。
进入2020的国美，几次大动作都跟社交电商有关。同年4月，拼多多宣布将认购国美发行的2亿美元可转债；5月28日，京东又宣布战略投资国美零售，以1亿美元认购国美发行的境外可转债。通过联姻，国美获得了更多的线上流量入口。
9月，国美宣布进入“家·生活”第二阶段，核心是构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链所组成的“社交+商务+分享”的生态圈。
如今又大刀阔斧的推出“真快乐”APP，也是单纯的想要打造出一个让用户购买过程充满美好体验的平台，实现的是愉悦购物体验。在他们看来，国内消费正在从速度、质量向情感层面跃进，购物已经不仅仅生存需要，快乐也很重要。
该来的总还是会来，黄光裕出来已经有一段时间了，大佬出山，肯定会有一番作为，只不过，想要要打破现有格局除了需要破釜沉舟的决心外，还需要有强有力的商业模式来实现弯道超车，真快乐能否成为国美新篇章开始，有待检验。
不过对早已错失先机的国美来说，任何方法都值得一试。
