进了一个月的小黑屋终于出来了，由于对方无法在事实实锤上找反驳，就利用侵犯肖像权进行投诉，所以被迫删除了不少相关的文章。但好在我们不需要道歉。
你说你们有这闲工夫公关，为啥不好好把客户服务好？
今天开个随笔，聊聊昨天的见闻。
炎炎夏日，头条君在淘宝下了一个空调的订单，付款成功后，淘宝弹出了一个诚意满满的优惠推荐，大概意思是我下载考拉就可以获得一个 50 元无门槛的优惠券。
考拉是一个海淘的电商 APP，由网易孵化，后来被阿里收购，在海淘圈子内也算出名。乍一看 50 元的羊毛也算是蛮大的，出于对淘宝的一贯信任，头条君按引导下载安装并登录了考拉，准备选个什么零食体验一下有钱人的快乐。
然后发现被套路了。
我发现能够比到价格的活动产品用上50元券后没有一个比此商品活动价时候便宜的。
甚至要贵上许多。
便宜的产品也未能幸免，在考拉海购里边能使用 50 元优惠券的产品，最便宜的一款72元减点50巨额优惠后，仍然比其他平台活动价高出几块。
这不就让头条君感慨，曾经的电商王者都要靠这种忽悠人的手段去拉新，不知道是要唏嘘阿里系黔驴技穷，还是要感慨这届韭菜如此好割。
纯真年代，铁憨憨的补贴时光
有句老话讲，从南京到北京，买的没有卖的精。商家在价格上搞路数，已经是自古以来的事情。但是还记得电商们也曾纯真过。
如果按时间算，第 1 次感受到电商企业们的真爱，还是2009 年的淘宝双 11。
第 1 届的双 11，参与的品牌虽然只有寥寥的 27 个，但个个都是付出了真心，几乎都是被淘宝拉过来站队赚吆喝的。而后的两年时间也都还不断有新来的品牌不断贡献着吆喝。
随着时间推移，淘宝的双 11 活动越做越大品牌也越来越多，但那很难找到第 1 届淘宝双 11 抢购薅羊毛时的快乐。
别问为什么，问就怪自己当时做了个价格监控软件，发现购物车里面的产品要么没便宜多少，要么涨价了。
同样的，京东还没有成长为 B to C寡头时候，江湖你东哥也是个赔本发福利的高手。和易迅打3C，跟当当抢图书，东哥每发力一个新品类，也都是囤货的好时候。
当然，两分钟的东哥在那时候还是个高调的实操级键盘选手，与当当李大嘴的微博双簧怼的有来有回，最后被某媒体开玩笑奉上雅号‘金喷壶‘’隐退微博。
以上两家的纯情其实还都有一些小心思，淘宝当年的实在是花的入住品牌的钱，属于借花献佛，慨他人以慷。京东则是雷声大雨点小，在战术性少部分亏损后迅速没货，哎，你来了一起干瞪眼，再生气就去微博找东哥吐槽，顺道给东哥点个关注。
而下面这位师生起来就像一个耿直的铁憨憨，说干就干，把自己赔的头破血流也在所不辞。
它就是苏宁易购。
苏宁易购在当年算是一个神奇的存在，2009 年，苏宁电器网上商城改名，苏宁易购正式进军电商。
那时的苏宁正值风头无两，由于国美老板的锒铛入狱，让苏宁电器一跃成为国内最大的家电连锁品牌，彼时的京东还只是在攻城略地刚刚成一方诸侯，甚至当时淘宝地位也都坐稳没热乎。
按说苏宁易购入场时间并不迟，但缺乏电商基因，又不想跟线下门店互搏，让苏宁易购一直无法打开局面。
直到 2012年，当时苏宁易购，不知道哪位大神推出了一个超级 0 元购的计划。从此打开了苏宁易购的光荣赔钱之路。
第 1 届的活动之惨烈，让头条君至今记忆犹新，当时的活动是不管你买什么产品，都会送相应金额的代金券，然后你可以同时再卖相同金额的其他产品。
现在看起来这个营销套路没有什么特别，但是当年苏宁对参与活动的 sku几乎是不设限制，而产品价格又没有做什么太多的调整。
怎么形容尺度之大，这约等于你购物车里边的产品突然整体半价。导致了大量的羊毛党进行反复套现。
头条君当年也经营着一个垂直类目的 B to C，手里握着几个品牌的代理，对比了一下苏宁相同产品的价格，比我海外直采还便宜。。。
当然，这样力度的促销，无货也就是一个正常状态，所以当今苏宁被调侃成无货宁也是有所传承的。
其实那些年除了全品类电商的真情流露，还有更多垂直电商的卖身式促销，比如当年的淘鞋网，还有诗人陈年的凡客诚品，名鞋库，以及头条君当年的竞争对手(不说哪家了不然都能猜到 )，这些大神们都是拿着自己的融资赔的底儿掉，也要给大家谋福利的高手。
是你们拿着投资人的钱拓展了中国的电商市场。
在此，向这些电商先驱们表达深深的敬意。
少年维特：上市让纯真不再
这个人呐，总是要成长的，企业也不例外。
大家七手八脚的补贴，不断的把每个市场做大，然后再被全品类电商逐渐消磨掉，打着打着逐渐发现，总补贴也不是个头。于是能上市的上市了。
既然上市了就要对投资人负责，创始人们一时还没缓过劲儿，依旧在疯狂的补贴，然后季报一出，股价大跌，创始人们如梦初醒，从此财务支出渐紧箍住了创始人们跳脱的性格。
另一方面，C to C 一直由阿里系把持，双 11 自从大量导流给天猫后，也逐渐成为了阿里的赚钱工具。平台要赚钱，企业也不能年年赔本赚吆喝，又要让消费者看起来赚到了，那企业能怎么办，我不说你们也知道。
此次中国电商毛手毛脚的时代就此别过，迎来的是各种花样繁多的重运营时代。
这里多提一嘴，头条基因一直认为，在当年从运营角度来说，最懂电商的是李国庆，但很可惜，李国庆的当当上市太早了，过早的上市也意味着过早的被股价挟持，错过了电商大战，也错过了自己称王的时代。
三十六计：老油条的重运营时代
在各家上市的头几年，撒钱大战还在继续，易迅打包卖给了京东，亚马逊退出了国内市场只做海淘，淘宝系和京东互相想拓展对方的门头均以失败告终，而当当又迟迟不肯卖身，最终沦落成市场份额中的其他，能够看到当当的板块也从经济变成了娱乐……
但即使在这时，电商的活动和促销其实套路也并没有当下这么多，真正让套路泛滥的，真的要感谢拼多多。这个靠裂变起家，以农村包围城市的”社交”电商，运营者一定是心理学灭霸级别的存在，以一己之力把电商市场搅和得人仰马翻。
什么分享红包 99% ，但剩下的 1% 可能需要几十上百人，什么分享三个好友即可获得 50 元券，分享完以后发现还要准时准点去抢。最狠的是有一次头条君朋友真的去抢了，然后给分成10个5元。。。。
头条君惊呼，拼多多的运营思路之惊奇，乃本人所不能及。
这种‘满地撒泼打滚”式的推广运营，不仅轻易拿捏了四五县的县城姑凉，更让一线城市的老油条们惊呼没见过。
没见过的，总要吃亏一两回才能明白。此时，拼多多笑着说：吃一回亏下载，吃两回亏分享身边人………哼，这就够了！
所以，电商届套路开始变得明目张胆起来。
不止于电商，花式套路纷繁多样
虽然拼多多的花样玩法经常绕得消费者感觉自己像树上那只，但说到底，拼多多的套路只不过是让用户占便宜需要复出比较高的成本，只要你千锤百炼，花它个一天时间把微信好友如数家珍，还是可以享受到拼多多给予的实惠。
但更多的套路，则是变着法让消费者多花时间多花钱，还要对它感恩戴德。
比如菜鸟驿站为首的驿站们。
身为电商蓬勃发展后的物流延伸产物，这个产品的出现可能让许多人大吐口，驿站这个产物本意就是一个代收点，为不方便取快递的人提供一个借道便利。但很显然菜鸟驿站但出现并没有把持好这美好的初心，现在的驿站完全充当了配送员的卸货终点站，不管用户有没有需求，绝大多数的快递都会把货物直接投到各种驿站。然后溜之大吉，让更多在家等快递的消费者不得不出门自行取件。
emmm，吐槽起来收不住。我们继续说回套路。
菜鸟驿站，以方便一部分顾客为由，实际上给另外一部分消费者造成了更多的麻烦。就在吐槽声音越来越大的时候，最牛的套路来了，21年4月中旬的一个日子，菜鸟驿站骄傲的在公众号宣布，菜鸟驿站的淘宝，天猫包裹北（北京）上（上海）杭（杭州）可免费送货上门。不行，还是来气，给个位po个他们的截图。
其实按照《邮政法》第三十二条 邮政企业采取按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递邮件，不上门妥投而放在驿站等用户来取是明显违规。
菜鸟驿站把明明快递法要求的内容当作自己大发善心的馈赠，头条君想说一句：又当又立，不知道过分不过分。
pua套路届，这才是王者。
虽然当时这则公告被知道内幕的网友一通吐槽，但你通过评论就可以看出，更多的用户是不知道原来快递发要点对点送货上门，即使知道的也做不到让这些驿站的大爷们送货上门。
头条君这样的电商老家伙，也得跟驿站大战几个回合盘盘道儿，让对方知道哥们儿我是精通十八般投诉技巧的江湖人士后方肯送货。即使这样，也日常以忙为理由在驿站放置个一两天再懒洋洋的送上楼。
当然，选择是双向的，惹不得，咱躲得起。
头条君和身边许多人都是在菜鸟驿站们兴起后抛弃了淘宝，转投了京东的怀抱，不为别的，只图给送货上门不啰嗦。
所以，也不知道作为淘宝延伸产品的菜鸟驿站，到底是在帮淘宝，还是在给大郎喂药。现在被拼多多超越，也不是没有道理。
毕竟，拼多多套路再多，它是送福利，而菜鸟驿站，则是疯狂扯淘宝系的后腿。
未来：返璞归真才是真谛
套路花样繁多，今天头条君开心，就随便举了几个例子，还有许多没讲，且听以后分解，其实套路的出现，往往存在于混沌的状态，消费者红利让萌新不断入场，他们就像是一个个孩子，而他们第一印象如何，看待这个世界就是怎样。比如，他们一上来就习惯了分享的套路，比如，他们一上来就以为预约是电商的常态，再比如，他们以为快递，就需要自己去取。
但消费者红利已经退去，而之前对萌新们随着购物知识日渐丰富，他们也会对电商有更深对认知，他们，不再好套路。一个健康对消费市场，需要对是买卖双方的尊重与平等，充满套路，走不长远，返璞归真，才能赢得百年的名号。
这里是曲易飞的随笔，独家发表于零售电商观察，我们来日方长。
