传统电商的未来在哪里？如何低成本获取流量？如何提高货盘效率？
这恐怕是近几年，品牌和商家们都比较头疼的问题。随着流量成本变高，企业开始陷入消费者增长困境，投入越来越多，转化却越来越低。在此情形下，淘天、京东等传统电商平台，通过组织架构调整打响价格力之战，这样的变化让商家既兴奋又心慌。
过去一年，抖音GMV仍然保持80%的增长，更多商家在抖音电商实现了增长目标。某种程度上，直播电商是劳动密集型行业，如何做出更高的直播间人效比，拼的就是运营能力。交个朋友、无忧传媒、三只羊等MCN机构，和小米、三只松鼠、花西子等头部品牌，都选择飞书提高运营效率。
销售渠道经历了从线下到线上、又从货架到内容场的变化，曾经依靠淘系起来的一些品牌因为流量迁移而吃力，摆在面前的不再是一或者二的选择，而是多平台共同发展，一边要维持原有的经营，稳固竞争核心，另一边要快速新的平台，搭建新的团队，实现业务和盈利能力提升，赋予品牌更多增长空间。
三只松鼠在过去很长一段时间里，被看作零食赛道的一匹黑马。因为抓住了电商发展的时代红利，短短数年便成为行业龙头，然而随着电商红利消失，疫情突至，下沉市场呈现出较大的消费张力，电商平台流量机制发生了很大的变化，以天猫京东平台为主的三只松鼠，也开始面临流量不断被分化的问题。
“2019年，可以说是我们最巅峰的时候。当时天猫旗舰店618的同比增长能达到50%，是引领行业的状态。”三只松鼠坚果品类运营负责人阿信表示，跟随平台的增长高爆发过后，一些问题显现了出来：“虽然每年都会做些调整，但都没有达到预期的效果，最核心的问题还是店铺运营不够精细化，永远盯着TOP10的产品打仗，导致腰部和新品的关注不够，无法给店铺提供更多的新客和成交。”
虽说去年双十一的时候，电商销售有过回升，但金字塔型的消费结构已经发生改变。“流量成本在变贵，竞争压力变大。”阿信称，“去年初的时候，我们首次想到了是否要回归到商品运营，过去我们聚焦点总是在‘流量’身上，怎么样获取流量，哪里流量多就去哪儿。而现在可能我们想的更多的是把一个产品真正做好，让产品自带流量。”
“要回归到品类为单元作战。”基于品类运营的出发点，三只松鼠组织层面成立了敏捷小组，并且引进了飞书和OKR、绩效管理体系，从数字化系统工具层面帮助打造灵活组织，匹配业务转型的需求。
毕竟坚果品类很杂，无论是用户分析、产品研发、产品测试、还是后续项目推进等都是一项大工程。敏捷小组牵头重新打造“100款商品”，作为今年的重点项目，这里面串联了十几个关联部门，过去由产品经理、运营、设计师单点对接，信息反复且低效；但现在飞书多维表格上，可以直观看到每个环节的具体数据，并实时跟进，作出反馈。
（三只松鼠用多维表格管理产品上新）
原来三、四个月才能上新的系列产品，现在用飞书三周就能完成。对比以前用WPS表格或Excel，要么表找不到了，要么数据对不上，或者人员有调整导致整个业务断层，飞书让所有人共享信息，帮助品牌更快完成为各渠道定制的产品上新。
抖音电商释放了品牌更多增量，飞书则提高了团队整体运营能力，不仅帮助管理者在做决策的时候有多维度、更全面的判断，还能在冗杂的信息中快速拎出重点，准确的将信息传递下去，形成一个正向循环，基于这些改变，618 期间，三只松鼠在行业整体增速放缓的情况下，超预期完成了销售目标。
今年电商平台还有一个转变是中小商家、小众品类走到了聚光灯下。为了争夺“价格力”。早在招商阶段，淘天和京东的负责人就纷纷出来喊话，这是一次史无前例的补贴，并针对中小商家推出了各项福利。
平台间的竞争，早已从争夺消费者，深入到争夺低成本供应链和中小商家。头部平台难做，运营成本高企，品牌商家几乎垄断了平台流量，为了寻求新的增长，许多新生代品牌和传统品牌转投抖音、快手等新电商平台。
从抖音体系成长起来的交个朋友，已经成功搭建了一套自己的运营体系，拥有MCN、整合营销部门、代运营业务等八个核心业务，在飞书的协同下不断修炼内功，如今已经立足于淘宝、京东、抖音三大电商平台，618首播当天，交个朋友京东直播间全场销售额破1.5亿，累计观看人数超1700万。
交个朋友与飞书的缘分，最早可以追溯到三年前。交个朋友创始人黄贺曾表示，“我们能够成为中国头部的电商直播和新媒体营销机构，得益于在飞书搭建了一套完整的办公体系，从上至下，从内到外，都能够高效协同，让项目落地不再是难事。”罗永浩也从来不掩饰自己对飞书的喜爱，称飞书的整体功能设计比国内外的企业办公软件都好用。
众所周知，直播电商是个重运营的体力活儿，工作强度对比其他行业偏大，人员流动性高。比如，同样备战618大促，品牌的天猫团队每周开会就能同步进度，抖音团队则需每天开会，保持更高频的沟通。原因在于，天猫的核心在店，抖音的核心在播，内容场的流量形态决定了抖音运营需要紧密配合，直播短视频、流量投放、货品等团队的工作内容环环相扣，任何一个环节出问题都会导致项目无法正常进行，经常播着播着就突发了状况，需要现场迅速反应，及时沟通调整。
交个朋友在行业首创了“日不落直播”。7×20小时直播背后，对商务选品、排班、场控等都提出了更高要求。在人员安排和产品分配上，“飞书多维表格可以分不同的列进行冻结，不同人的权限不一样，在相应流程节点有自动化提醒，直接通知到飞书消息上，比其他工具实用很多。”交个朋友商务负责人表示。
（直播间多维表格模版）
解决了人员问题，接下来就是选品。交个朋友秉持行业最严格的选品标准，“我们拿到的商品清单远远大于直播间的数量，通过初选后，再让商家进行样品寄送，了解商品细节，其中还包括一些资质审批流程，这些都是通过飞书记录和沟通的。”
除了跨平台发展，交个朋友也试图打造多维度的主播矩阵。目前，交个朋友独家签约了70多个主播。同时通过主号孵化垂号，在酒水食品、美妆护肤、运动户外等多个领域孵化了14个垂类账号。这就更加考验其运营能力，他们与飞书更像是一场双向奔赴，通过合作，很好地解决了各类支持性活动的跨组织连接。
在“猫狗大战”的年代里，以为这就是电商终局了，谁能想到，多年后又有新平台崛起。对品牌来说，平台选择多了，能否做好每个平台依然是挑战。
现有发展路径下，“直播+短视频+电商+协同办公”早已成为标配，内容驱动有助于释放更多消费潜能。
“抖音电商+飞书”的组合，让成员在一处即可实现高效的沟通和流畅的协作，通过数据，将复杂的东西简单化，全方位提升企业效率，缩短项目周期，基于产品本身帮助品牌快速搭建自己的运营团队。
“飞书不仅能帮助企业向内要效率，更要帮到企业向外要增量。”2023年飞书春季发布会，飞书CEO谢欣发布“业务三件套”（包括多维表格、集成平台、应用引擎），帮助企业解决业务系统不打通、不灵活、不好用的问题，让企业组织数字化变得更简单。
当下正是处于传统电商向新电商时代迈进的关键节点，以往的电商业态被重构，很多品牌也在变革自身的协同管理方式，以更高效率应对市场变化——
（ubras打通PLM系统和飞书消息）
- 深耕抖音3年的“女性舒适贴身衣物专家”ubras，通过飞书将每个流程通过数据库展现在员工面前，效率是之前的三倍不止，还能实时监督仓库的货运情况，加强供应链；
- 年营收突破50亿元的“薇诺娜”母公司贝泰妮，用飞书搭建了品牌营销内容管理系统，用多维表格管理数百个品牌内容素材；
- 彩妆品牌玛丽黛佳，通过飞书管理达人信息，准备直播各类素材，将每项任务具体到个人，提高跨部门合作效率；
- 专注于高速吹风机赛道的新消费品牌徕芬，用飞书生成业务看板，直观显示直播间的经营情况，方便团队快速分析、及时处理；
- 科沃斯从曾经电商一人用飞书，到现在全公司用飞书。618期间他们连续播了18天，中间没有过任何的断播，这段时间内的所有工作都是通过飞书进行。
对于这些品牌来说，飞书已经成为了使用频率最高的产品之一。而无论电商平台、流量形式如何变，品牌自身的运营能力，才是跟随渠道迁移的根本。永远有品牌在变化中实现“逆势增长”。运营是什么？是更及时的数据、更灵活的组织、更紧密的协同。运营工作模式的改变，借由工具和系统的变化实现。
