618电商大促已经落下帷幕。作为经济复苏后的首个电商大促,今年618火药味格外浓烈,百亿补贴似乎已经成了标配,所有平台都在强调自己的价格是全网最低,大家各自为营,不断向对方的腹地深入,淘宝天猫和京东积极向短视频、直播等内容领域挺进,抖音、快手、小红书等平台则加速电商化。在轮番补贴攻势下,这次618也被称为“史上最卷”年中大促。和去年一样,今年618各大平台仍然未公布GMV(成交总额),而是开启了以品类为核心的阵地战。像淘宝天猫就曾表示:今年的目标不在GMV。他们更看重用户和客户的价值,重点聚焦两个方面,第一个方面:怎么样帮助更大规模的商家,聚焦中小商家;第二个方面:怎么样更好的吸引消费者购买。
从各平台宣传和准备来看,今年电商大促竞争尤为激烈,尤其是数码家电领域,618一直是消费者最重要的3C数码品类焕新时节自618。据京东618战报显示,今年618期间,40系显卡游戏笔记本和Mini主机成交额分别环比增长超5倍和3倍。AR设备、2TB及以上固态硬盘、折叠屏手机成交额同比增长分别超5倍、4倍和3倍。4K投影仪、开放式耳机、轨道插座成交额同比增长均超200%。
而自618开启以来,拼多多百亿补贴已经连续投入150亿优惠券为消费者发放福利。在此之前,拼多多百亿补贴还先后上线了“数码家电消费季”“家电超级加补”“电脑超级加补”“手机加补专场”等系列活动,对手机、家电等品类进行重点倾斜。淘宝今年更是在苹果天猫官方旗舰店首次直播带货。
大促结束后,多家电商平台表示增速超预期,根据第三方星图数据显示,2023年5月31日20: 00-2023年6月18日24: 00,综合电商平台、直播平台累积销售额为7987亿元,去年这一数字是6959亿元,前年为5784亿。其中,综合电商平台销售总额达6143亿元,天猫、京东、拼多多排名前三;直播电商累积销售额达1844亿元,抖音、点淘、快手分列前三位。不过即便如此,本届618整体还是并不理想。虽然直播电商增长还在继续,但是相比于去年124%成绩,增速明显放缓。
唯一的共同点是,这一次大促所有平台都不约而同的将价格竞争放在了第一位。毕竟在日以继日的宣传和刺激下,消费者已经对购物节显现出一定的疲态,如果优惠和补贴没有符合他们的预期,就不会轻易下单,而且大家对于服务要求越来越高,当所有平台价格都差不多的时候,产品、品牌、品类等都会影响用户购买,包括下单前的产品咨询,购物体验,以及下单后的履约能力等。
就在618刚落下帷幕,一场关于阿里的震荡刚刚开始。继京东换帅后,阿里也迎来管理层变动。6月20日,经阿里巴巴控股集团董事会同意,张勇将于今年9月10日卸任阿里巴巴控股集团董事会主席兼CEO职务,此后专职担任阿里云智能集团董事长兼CEO,集团执行副主席蔡崇信将出任阿里巴巴控股集团董事会主席;吴泳铭出任阿里巴巴控股集团CEO,同时继续兼任淘天集团董事长。
前不久阿里巴巴刚宣布“1+6+N”组织变革,如今随着张勇的卸任和蔡崇信、吴泳铭的上任,阿里“创始人”们正在进一步回归要职。曾经的“老人”再次被推到核心位置。这也说明,现阶段的阿里面对外部各项压力已经到了不得不变的时候。
在《晚点 LatePost》的报道中,许久不露面的马云回来了,领着阿里一帮管理层开了一个会。他判断,今天阿里面对的大环境发生了变化,接下来是淘宝而不是天猫的机会,阿里电商应该“回归”淘宝。马云强调,淘天集团当前面临的竞争局势十分严峻,一个企业从行业标杆到死亡,半年到一年就足够了,互联网行业这个速度可能更快。 这不仅让我想到上一次刘强东回来的时候痛批团队迷失了方向,部分高管醉心于PPT,谈花里胡哨的故事太多,谈成本、效率、体验太少。
当时刘强东一句话为京东指明了未来方向,点明低价、效率的关键作用,上线“百亿补贴”,强调“低价是我们过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器。”这一次,马云也为淘天集团指出三个方向:回归淘宝、回归用户、回归互联网。
马云表示阿里过去那些赖以成功的方法论可能都不适用了,应该迅速改掉。认为淘天在组织上应该进一步扁平化。马云判断,当前国内经济下行、消费信心不足的情况还会持续,因此接下来是淘宝而不是天猫的机会,阿里电商应该“回归淘宝”。
随即,6月20日中午,阿里巴巴官方公众号发出一篇“以全新姿态奔向未来”的内容,张勇宣布卸任,一场内部震荡从此开始。这封内部信中出现最多的就是改革和创新。张勇提及了阿里巴巴集团今年3月启动的“史上最大自我变革”——1+6+N”组织变革,在他看来,“这次变化不仅对公司、对我个人都是另一个新阶段、新旅程的开始。”而这些变革背后,正是阿里面对时代变化的紧迫感。
对于张勇的卸任,看似是正确也实属无奈。还记得当时马云宣布退休时曾说过,“交由张勇接棒管理阿里,是我现在最应该做的最正确的决定。”彼时的阿里犹如一头巨兽,气势磅薄,稳坐电商第一把交椅。彼时的中国互联网行业也刚刚经历流量红利下的爆炸式规模扩张。然而没多久关于阿里的一系列负面消息接踵而至,再加上三年疫情,阿里便迎来了有史以来最艰难时刻,原来的稳反而成了阻碍其前进的包袱,原本大家所追求的消费升级和中高端市场突然间失去了支持。拼多多的崛起和直播电商的疯狂,让消费越来越理性,对大促的需求也变得越来越小,低价成了常态。
面临持续的增长乏力、强劲对手与低迷股价,阿里此时的稳显得有些不合时宜。因此,“变”成了其上半年最为显眼的一个关键词。抓住时代机遇非常重要,一系列密集的组织架构变动及管理层调整动作的背后,是阿里当下优势地位愈发不明显的隐忧。
拼多多的“百亿补贴”已经深入人心,且不断扩大着消费影响力,而抖音、快手通过电商直播带来的“全网最低价”,也取得了亮眼的成绩。危险已经逼近,阿里、京东这两个老对手难得有了共识。
在网购用户总量已经趋于天花板的情况下,“价格”依然是电商或者零售行业最为直接且最有效的武器。
当颠覆者成为被颠覆者,压力之下,领导者对于整个节奏的把控变得很重要。这或许也是张勇不太擅长的地方。2015年,张勇出任阿里巴巴CEO,彼时正是消费升级的时代,淘宝倾斜了大量流量给天猫以扶持品牌商家崛起,阿里也因此获得了更多商业化收入。然而时过境迁,中小商家被推倒了舞台中心,价格力成了最好的战斗力,马云判断,当前的情况还会持续,因此接下来是淘宝而不是天猫的机会,阿里电商应该 “回归淘宝”。“回归淘宝”意味着,淘天集团未来会用更大的力度扶持中小商家。618成了最好的试金石。
早在大促之前,淘天集团CEO戴珊便提出“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三个战略关键词,“生态繁荣”可以理解为,淘宝天猫不仅要扶持品牌方,也要让中小商家回流到淘天体系,提高商品的丰富度。与往年大促集中于品牌满减不同,淘宝今年明显加强了对中小商家的扶持,首次上线了中小商家专属“618”营销通道:淘宝好价节。这是电商史上第一次为中小卖家定制的营销IP。
这次变革,马云的态度很明确,体量上要变得更小,更薄,更垂直,将每个业务摊开,该独立的独立,该聚焦的聚焦,抓住每一个发展窗口,提高核心业务的竞争力。正如张勇之前说过的,“今天的阿里巴巴,已成长为多业务、多业态的超大型组织,这些业务特质不同,面临的市场环境不同、客户不同、发展阶段也不同。”只有解绑各个业务,让他们各自奔跑,才能发挥各自最大的创造力。
黄金时代永远在我们前面,而不是后面。只要在竞争中生存,就必须永远保持战斗的姿态。随着抖音、快手等内容平台的崛起,如何提高既有用户的黏性、转化率以及复购率,成为当下竞争的关键。一方面要拿起价格武器,一方面还要在玩法上有所突破,给中小商家和用户持续带去惊喜。
总之,这场变革比想象中更快,更深远。阿里的反击,才刚刚开始。
据全员信披露,未来,阿里巴巴集团将成为面向未来的创新孵化器,探索、发现、孵化、培育更多创新业务,重构公司发展形态和想象力空间。马云曾说:“我能取得今天的成就,最感谢4个人——孙正义、杨致远、金庸和蔡崇信。”而和蔡崇信搭档的是“十八罗汉”中的另一位成员——吴泳铭,曾历任B2B、淘宝、支付宝等多个重要业务的CTO,同样有着丰富投资经验,他们比任何人都更了解这家公司,并有足够的威信推动变革落地。只有组织变敏捷,决策链路变短,响应变快,企业才能适应快速变化和高度竞争的市场。两位老将出马,也让外界看到了阿里积极求变的决心。
至于张勇也没有离开,而是全身心投入阿里云智能分拆上市,专注阿里云的发展,持续提升阿里云的行业竞争力与全球竞争力。在他看来,未来对于人工智能应用的需求非常大,目前所有行业,包括制造业、交通业、金融业等等,毫无疑问会在AI加持下不断升级。当然有些行业和岗位会受挫,但是技术不断落地,旧的行业消失,新的行业出现。一个数字经济的新阶段,正在向我们走来。
马云曾在2000年年底确定了公司的第一个愿景目标——活102年,如今距离这个目标还有很长的路要走,无论是当年的“七剑下天山”,还是现在的“1+6+N”,阿里只是选择了在合适的时机做出一个正确的决定。毕竟,只有自我突破,才能开创未来。而变革的目的正是为了增强作战能力。
如张勇所说:“整个阿里巴巴正以全新姿态奔向未来。”